As u 'n motor huur, is daar 'n kans dat u later 'n rekening sal ontvang vir skade wat die motor opgedoen het terwyl u in u besit was. Huurmotorondernemings inspekteer hul motors noukeurig en maak dit moontlik dat u faktuur kry vir iets wat u nie eers sou opgemerk het nie. Alhoewel dit gewoonlik nie 'n bedrogspul is nie, kan die skade van die onderneming aansienlik hoër wees as wat u moet betaal. As u van mening is dat die eis onregverdig is, dien 'n formele geskil by die motorverhuringsonderneming in. As hulle u kredietkaart reeds gehef het, kan u moontlik ook 'n terugbetaling van u kredietkaartmaatskappy ontvang deur die terugbetalingsproses.
Stappe
Metode 1 van 3: Die indiening van 'n geskil by die motorverhuringsonderneming
Stap 1. Lees die kennisgewing wat u van die onderneming kry deeglik
As u 'n motor wat u gehuur het vir skadevergoeding in rekening gebring word, sal die motorverhuringsonderneming 'n kennisgewing aan u stuur met die bedrag wat u gehef het. Dit beskryf moontlik die skade, maar dikwels nie.
- As dit die datums bevat waarop die motor gehuur is, moet u seker maak dat die datums by u rekords pas. U wil ook die motor se merk en model nagaan om seker te maak dat dit die motor is wat u gehuur het. As hulle die rekening eenvoudig per ongeluk aan u gestuur het, moet dit maklik wees om op te los.
- Bepaal of u alreeds vir die skade aangekla is, of dat u dit nou gaan betaal. As u 'n kredietkaart vir 'n deposito verskaf het, is die bedrag moontlik op u kaart gehef - veral as u die motor relatief onlangs gehuur het.
Wenk:
As die kennisgewing nie die skade aandui waarvoor u gehef word nie, skakel die onderneming en vra. Die tipe skade waarvoor u aangekla word, kan die manier waarop u die eis betwis, beïnvloed.
Stap 2. Versamel enige foto's of dokumentasie wat u het
As u die papierwerk uit die motorhuur gestoor het of foto's van die motor geneem het voor en nadat u dit gebruik het, sal dit u help om te bewys dat u nie aanspreeklik is vir die skade nie. Selfs as u nie baie bewyse het om u geskil te ondersteun nie, kan u steeds inligting van die onderneming kry deur hulle te dwing om te bewys dat u die skade skuld.
As u 'n inspeksievorm voltooi het voor of nadat u die motor gehuur het, sal die motorverhuringsonderneming dit in sy lêers hê. U kan die skade op hierdie dokumente nagaan
Stap 3. Kyk of die onderneming 'n aanlyn eisvorm het
Baie groter huurmotorondernemings het 'n vorm op hul webwerf wat u kan gebruik om 'n skade -eis te betwis. Dit is gewoonlik die vinnigste en maklikste manier om u geskil by die onderneming aan te meld.
As u met die aanlynvorm dokumente kan heg, kry digitale kopieë van enige dokumente of foto's wat u het, en heg dit aan die vorm. As aanhangsels nie toegelaat word nie, moet u 'n verklaring insluit dat u dokumente of foto's het om u geskil te ondersteun. Die onderneming kan u kontak en u versoek om dit op 'n ander manier in te dien
Stap 4. Stel 'n skriftelike brief op as u nie u geskil aanlyn kan indien nie
U kan ook die kliëntedienslyn van die huurmotoronderneming skakel om 'n skade -eis te betwis, maar volg dit skriftelik op. Sluit die datums in waarop u die motor gehuur het, die ligging en die merk en model van die motor wat u gehuur het. Verwys na die skade -eis en meld dat u betwis dat die skade gebeur het terwyl u die motor besit het. Gee dan 'n bewys van u bewys dat u die motor onbeskadig terugbesorg het.
- As u foto's of ander dokumentasie het, heg dit aan u brief. Maak 'n fotokopie van alles vir u rekords voordat u dit stuur.
- Stuur u geskilbrief met behulp van 'n gesertifiseerde pos met 'n teruggestuurde kwitansie, sodat u weet wanneer die onderneming u brief ontvang. As u die groen kwitansiekaart terugkry, bewaar dit saam met u afskrif van die brief.
Stap 5. Vra vir bewys dat die skade plaasgevind het terwyl u die motor gehad het
Dit is moontlik dat die skade plaasgevind het nadat u met die motor gery het - veral as die onderneming die skadevergoeding eers 'n paar maande nadat u die motor ingedien het, aan u gestuur het. Versoek die motor se gebruiksregister, sodat u weet hoe gereeld die motor gehuur is tussen die tyd dat u dit ingehandig het en die onderneming die skadevergoeding aan u gestuur het.
As die gebruikslogboek toon dat verskeie ander mense die motor gehuur het nadat u dit gedoen het, vra die verhuringsmaatskappy om te bewys dat die skade nie plaasgevind het nadat u die motor reeds ingedien het nie
Stap 6. Volg u geskil op na 30 dae
Die onderneming mag u nie kontak om u te laat weet dat die eis na u geskil afgehandel is nie. As u nie binne 30 dae na die datum waarop u u geskil ingedien het, van hulle hoor nie, kontak die onderneming om te hoor wat met die eis gebeur het.
As die onderneming die eis laat vaar, vra hulle om 'n skriftelike kennisgewing aan u te stuur dat die eis van die hand gewys is, sodat u dit vir u rekords het
Stap 7. Stel die regulerende owerhede in kennis waar u die motor gehuur het
As die motorverhuringsonderneming voortgaan met die skade -eis en u meen dat die skade nie u skuld is nie, is daar regeringsinstansies wat die onderneming vir u kan volg. Gewoonlik soek u 'n agentskap vir verbruikersregte of die versekeringsreguleerder op die plek waar u die motor gehuur het.
- Byvoorbeeld, as u 'n motor in die VSA gehuur het, ondersoek die staatsprokureur -generaal in die staat waar u die motor gehuur het, gewoonlik eise vir skade aan huurmotors.
- In die Verenigde Koninkryk kan u saamwerk met Citizens Advice Consumer Service. In die EU, kontak die Europese verbruikersentrum in die land waar u die motor gehuur het.
Metode 2 van 3: Begin 'n terugbetaling op u kredietkaart
Stap 1. Gaan u kredietkaartstaat na
As die motorverhuringsonderneming reeds u kredietkaart vir skade aan die huurmotor gehef het, vind u die transaksie op u kredietkaartstaat. Kopieer al die inligting wat verband hou met die transaksie, insluitend die naam van die onderneming wat u gehef het, soos dit op u staat verskyn, die datum van die heffing en die bedrag wat gehef is.
U kan ook 'n afskrif van u kredietkaartstaat afdruk en die transaksie daarop omring
Stap 2. Kontak u kredietkaartmaatskappy om die heffing te betwis
U kan gewoonlik die kliëntediensnommer agter op u kredietkaart gebruik om 'n terugbetaling te begin. U kan ook die proses via u aanlynrekening begin.
As u telefonies 'n terugbetaling begin, stuur ook 'n skriftelike brief, sodat u die besonderhede skriftelik kan ontvang as u later bewyse benodig
Wenk:
Met baie kredietkaartondernemings kan u 'n transaksie direk vanaf hul mobiele app betwis. Miskien moet u egter nog bykomende dokumentasie of inligting stuur om u geskil te ondersteun.
Stap 3. Gee afskrifte van u dokumentasie en foto's aan u kredietkaartonderneming
Om u terugbetaling suksesvol te wees, moet u aan u kredietkaartonderneming kan bewys dat u nie aanspreeklik is vir die skade nie. Enige dokumentasie wat u aan u kredietkaartonderneming stuur, sal na die motorverhuringsonderneming gestuur word.
Gewoonlik sal u kredietkaartonderneming 'n tydelike houvas op die transaksie plaas. Dit beteken dat u dit nie hoef terug te betaal terwyl die kredietkaartonderneming die transaksie ondersoek nie, en dat u geen rente daarvoor sal hef nie
Stap 4. Werk saam met u kredietkaartmaatskappy om die eis te betwis
Nadat u die transaksie betwis het, sal u kredietkaartmaatskappy die motorverhuringsmaatskappy kontak en bewys lewer dat u aanspreeklik is vir die skade. As die motorverhuringsonderneming die bewyse lewer, kan u kredietkaartmaatskappy terugkom en sê dat die terugbetaling nie voltooi sal word nie.
As u seker is dat u nie die skade aangerig het nie, moenie moed opgee die eerste keer dat u kredietkaartonderneming u vertel dat hulle nie die terugbetaling sal voltooi nie. Hou egter in gedagte dat as u nie baie konkrete bewyse het nie, soos foto's en dokumentasie van enige skade aan die voertuig voordat u dit gehuur het en nadat u dit ingehandig het, dit onwaarskynlik is dat u die terugbetaling suksesvol sal wees
Metode 3 van 3: Vermy eise vir onbillike skade
Stap 1. Neem foto's van die motor voordat u dit ry
Kry tydstempelde foto's van die binne en buite die motor. Maak naby die bumpers en deurpanele, aangesien dit plekke aan die buitekant is wat waarskynlik beskadig sal raak. Neem in die motor foto's van die vloerplanke en die dash, insluitend al die knoppe.
- Dit is ook 'n goeie idee om die enjinkap oop te maak en 'n foto van die enjin te neem. Alhoewel dit onwaarskynlik is dat u slegs skade kan sien deur na 'n foto te kyk, kan dit steeds die moeite werd wees.
- Neem foto's van die bande en laat 'n werknemer die lugdruk in elkeen daarvan kontroleer.
Stap 2. Vra 'n werknemer om die motor te inspekteer en enige onherstelbare skade te dokumenteer
Die meeste huurmotorondernemings het 'n spesifieke vorm om enige skade aan die motor aan te meld voordat u dit huur. Benewens enige sigbare skade, toets die werking van die motor en let op alles wat nie werk nie.
- Selfs as u nie van plan is om dit te gebruik nie, moet u die lugversorging en hitte nagaan om seker te maak dat dit behoorlik funksioneer. Skakel die radio aan en maak seker dat enige hulpverbindings of rekenaargesteunde dienste werk. As dit nie die geval is nie, noteer dit.
- Begin die motor en let op as dit nie dadelik begin of as dit traag klink nie. Selfs as u nie veel van motors weet nie, kan u weet of iets voel of klink oor die manier waarop die motor loop.
Stap 3. Lees alle dokumente aandagtig deur voordat u die motor huur
As u 'n motor gaan huur, is u waarskynlik haastig om by u bestemming uit te kom. As u die hele dag op 'n vliegtuig was, is u waarskynlik redelik moeg. Moet egter nie toelaat dat hierdie faktore u deur die papierwerk van die huur van u motor laat jaag nie.
As daar iets in die huurpapier is wat u nie verstaan nie, vra 'n werknemer om dit aan u te verduidelik
Stap 4. Koop die dekking van die kwytskelding van skadevergoeding van die huurmaatskappy
Alhoewel hierdie dekking redelik duur kan wees, beskerm dit u teen moontlike skade -eise. As die motor beskadig is terwyl u dit het, sal die vrystelling van botsing dit dek.
Selfs as u botsingsdekking op u persoonlike versekeringspolis is, is dit steeds 'n goeie idee om die botsingsskade kwyt te skeld. Op hierdie manier hoef u nie met u versekeringsmaatskappy te werk as die motorverhuringsmaatskappy 'n skade -eis aan u stuur nie
Stap 5. Kontroleer die motor sorgvuldig en neem foto's voordat u dit terugstuur
As u gereed is om die motor terug te stuur, neem foto's van dieselfde dele van die motor waarvan u foto's geneem het voordat u dit van die kavel verwyder het. As u geringe skrape of ander skade oplet, kan u dit moontlik skoonmaak voordat u die motor terugstuur.
As u die motor al 'n paar dae het, is dit ook 'n goeie idee om dit deur die wassery te neem en die binnekant skoon te maak voordat u dit terugstuur. Die motorverhuringsonderneming is minder geneig om skade te soek as u die motor in ongerepte toestand
Wenk:
Bewaar beide stelle voor- en na -foto's vir ten minste 6 maande nadat u die motor ingehandig het as u 'n skadevergoeding van die motorverhuringsonderneming kry.
Stap 6. Stuur die motor terug gedurende gewone werksure
As u die motor na-ure terugbesorg, is u ook verantwoordelik vir enige skade wat die motor aangerig het tussen die tyd dat u dit afgelaai het en die tyd wat 'n werknemer dit die volgende dag ondersoek. Alhoewel dit goed kan gaan, is dit ook moontlik dat 'n ander kliënt of selfs 'n werknemer die motor per ongeluk tydens die tyd kan beskadig, en daar is geen rede waarom u daarvoor verantwoordelik is nie.