Lyft is 'n uitstekende app om rond te kom, maar soms handel die bestuurders op 'n manier wat onaanvaarbaar of onveilig is. Dit kan roekelose bestuur, diskriminasie of onbeskofte taal, vermeende kriminele gedrag of iets anders insluit. Bestuurders wat op sulke maniere optree, moet aangemeld word sodat Lyft dit op die beste manier kan hanteer om verdere probleme te voorkom. As u in 'n situasie was waarin u Lyft -bestuurder gedra het soos u dink dat die onderneming daarvan bewus behoort te wees, is daar 'n paar maniere om dit aan te meld, hetsy in die app of op Lyft se hulpsentrumwebwerf.
Stappe
Metode 1 van 2: Meld 'n bestuurder aan met die Lyft -app
Stap 1. Maak die Lyft -app oop en tik op die spyskaartpictogram in die linker boonste hoek
Hierdie knoppie sal lyk soos die prentjie wat u as u foto gekies het. As u dit nie gedoen het nie, sal dit 'n grys silhoeët van 'n figuur wees.
Maak seker dat u program op datum is om die verslagdoeningsproses doeltreffender te maak. As dit nie die geval is nie, kan u gevra word om dit op te dateer voordat u die verslag kan doen
Stap 2. Kies die opsie "Ritgeskiedenis" in die spyskaart
Tik op hierdie knoppie om 'n rekord op te stel van al die ritte wat u gebel het.
Stap 3. Kies die rit wat bestuur is deur die bestuurder wat u wil rapporteer
Miskien moet u afrol, afhangende van hoe lank gelede die rit was.
Stap 4. Tik op die opsie "Kry hulp" ("Versoek hersiening" op Android -toestelle)
As u hierop tik, neem u 'n gesprek met die hulpbot van Lyft, wat vrae vir u kan beantwoord of die regte span kan vind om u te help.
Hierdie opsie word onderaan die ritopsomming in die app vertoon, sodat u moontlik na onder moet blaai
Stap 5. Kies die verslagdoeningsopsie wat die beste by u probleem pas
As die probleem met die bestuurder was met die roete wat hulle geneem het, kies eenvoudig 'Swak roete geneem' uit die lys. As die probleem 'n ander soort gedrag was, kies 'Nie een hiervan nie'. Nadat u 'Nie een hiervan' gekies het nie, kry u die opsie 'Rapporteer bestuurdergedrag', waarmee u kan kies tussen verskillende opsies: 'Bestuurder was onbeskof of onprofessioneel', 'slegte bestuur', 'onveilig of dreigend gedrag' of "Ander".
Metode 2 van 2: Meld 'n bestuurder op Lyft se webwerf aan
Stap 1. Gaan na die bladsy "Dien 'n versoek in" op Lyft se webwerf
Die adres van die bladsy is
Stap 2. Vul die vereiste kontakpersoon in en versoek inligting oor uself
U moet u e -posadres en telefoonnommer verskaf om 'n versoek in te dien. Dit is sodat Lyft met u in aanraking kan kom nadat die versoek ingedien is.
As u by u rekening kan aanmeld, moet u dit nou doen. Hiermee kan die app toegang tot u inligting kry en dit opneem. As u nie by die app kan aanmeld nie, sal u gevra word om meer inligting te verstrek, soos die naam van die bestuurder, afhaal- en afleweringsadresse, datum en tyd van die rit, of ander besonderhede ter bevestiging
Stap 3. Volg die "Waarmee het u hulp nodig?
" die stappe van die keuselys.
Dit is die deel van die verslag waar u kan begin vertel oor wat tydens u rit gebeur het. Dit gee u 'n paar opsies, en u moet die een kies wat die beste by u scenario pas.
Stap 4. Kies "Ek is 'n passasier" in die keuselys
Hierdie tipe verslag werk slegs vir passasiers. As u nie 'n passasier by die bestuurder was nie, moet u 'n ander soort verslag indien.
Stap 5. Kies 'Iets het tydens my rit gebeur' in die spyskaart
Dit neem u na 'n lys van moontlike probleme wat u tydens u rit ondervind het.
Stap 6. Kies die opsie “Terugvoer oor bestuurder” in die keuselys
'Met hierdie opsie kan u kies uit 'n lys van vooraf geprogrammeerde terugvoer, wat baie verskillende tipes gedrag of omstandighede insluit wat u kan rapporteer. Kies die opsie wat die beste ooreenstem met wat u moet rapporteer en vul die vereiste inligting in.
Stap 7. Kies 'n kontakmetode en dien die verslag in
U kan die Lyft -ondersteuningspan u laat bel of e -pos.
- As u besluit om 'n oproep te ontvang, sal 'n verteenwoordiger u so gou as moontlik skakel met betrekking tot u verslag.
- As u kies om per e -pos te reageer, vra hulle 'n ekstra beskrywing wat die besonderhede van u verslag bevat. U kan aanhangsels in hierdie stap oplaai.
Waarskuwings
- As u 'n bestuurder moet aanmeld vir 'n dringende probleem, soos 'n verkeers- of veiligheidsnood, skakel 911 voordat u by Lyft aanmeld.
- U kan u Lyft -rekening altyd deaktiveer as u nie tevrede is met die diens nie.
