Die outomatiese kiosks van Redbox is vinnig en maklik om te gebruik as u op soek is na iets nuuts om na te kyk. Dit beteken egter ook dat u nie na een kan gaan en onmiddellik hulp kan kry as iets verkeerd loop nie. Gelukkig is die kliëntediensafdeling van Redbox op verskillende maniere beskikbaar, insluitend telefonies en via 'n aanlynklets op Redbox se webwerf. U kan ook probeer om Redbox via sy sosiale media -rekeninge te kontak as alles misluk. Kontak Redbox om enige vrae of klagtes op te los, sodat u rustig van u film-ervaring kan kyk.
Stappe
Metode 1 van 3: Roep Redbox
Stap 1. Skakel 1-866-723-2693 om Redbox se kliëntediensafdeling te bereik
Die nommer kan ook onthou word as 1-866-REDBOX3. Dit is die direkte lyn met kliëntediens, dus dit is handig om dadelik met 'n verteenwoordiger in aanraking te kom. U kan dit gebruik vir vrae oor dinge soos u rekening, betalings of verhurings vir probleemoplossing.
Die nommer word op Redbox se webwerf gelys. Blaai na die onderkant van die "Kontak ons" -bladsy en klik op die "Bel ons" -knoppie, wat gevind kan word op
Stap 2. Sluit oproepe tussen 6 tot 12 uur Sentrale tyd aan
Die kliëntediensafdelings is slegs gedurende daardie ure beskikbaar. Aan die positiewe kant is hulle 7 dae per week oop. Selfs as u op weeksdae besig is, kan u die naweek iemand in die hande kry, solank u binne hul gewone werksure bel.
Amerikaanse sentrale tyd is 6 uur agter Universal Time. Ter vergelyking stem Redbox se oproepure ooreen met 12: 00-06: 00 UTC
Stap 3. Versamel u rekeningnommer en ander relevante inligting
Afhangende van die rede waarom u bel, is die kans groot dat die kliëntediensverteenwoordiger van hierdie inligting sal vra. Versamel dit voordat u met die oproep begin. Maak seker dat u iets kry wat verband hou met die rede vir die oproep. As u dit toeganklik het, sal die oproep baie gladder verloop.
Hou byvoorbeeld u betalingsinligting en kwitansie beskikbaar as u bel oor 'n huur of aankoop
Stap 4. Vertel die verteenwoordiger van die rede waarom u gebel het
Verwag dat hulle u naam vra en 'n kort beskrywing van die rede waarom u gebel het. Daarna sal hulle addisionele inligting, soos u rekeningnommer of betalingsinligting, versoek as dit relevant is. Probeer om so duidelik en beskrywend moontlik te wees, sodat die verteenwoordiger u dadelik kan help.
U kan byvoorbeeld sê: 'Die fliek wat ek gehuur het, werk nie en ek wil 'n terugbetaling hê.'
Metode 2 van 3: Begin 'n kletsessie
Stap 1. Besoek die Kontak ons -bladsy op Redbox se webwerf
As u op die webwerf van Redbox is, word die 'Kontak ons' -opsie heel onder aan die bladsy gelys. As u daarop klik, word u na die hulpsentrum met 'n klomp algemene vrae. U kan ook direk na https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus gaan.
Die kontakbladsy bevat al die inligting wat u nodig het om met die kliëntediens in aanraking te kom, insluitend die telefoonnommer van Redbox en beskikbaarheidstye
Stap 2. Kies die kletsopsie om met die kliëntediens in aanraking te kom
Soek onderaan die 'Kontak ons' -bladsy na kontakopsies. Klik daar op die "Chat met ons" -knoppie. U kan ook toegang tot die kontakvorm verkry na
Redbox se kliëntediens is oop van 6 tot 12 uur Amerikaanse sentrale tyd. Dit bevat die kletsfunksie, sodat u nie buite die ure kontak met 'n verteenwoordiger kan hê nie
Stap 3. Vul die kletsversoekvorm in met u kontakbesonderhede
Die vorm bevat verskeie bokse wat u moet invul voordat u met 'n kliëntediensverteenwoordiger praat. Kies eers die rede vir die klets in die keuselys bo-aan die vorm. Tik u naam en e -posadres in die volgende blokkies. Maak seker dat u dieselfde e -posadres gebruik as in u Redbox -rekening, as u een het.
Die e -posadres is belangrik as Redbox later met u in aanraking moet kom. Kontroleer u e -pos as ekstra ondersteuning nodig is
Stap 4. Voer die rede vir die kontak met ondersteuning en ander relevante inligting in
In die middel van die vorm kan u ekstra, maar opsionele inligting invul. Dit bevat u betalingsinligting en die titel wat u gehuur het. As u nie 'n antwoord daarvoor het nie, hoef u dit nie in te sluit nie. Gebruik egter die laaste blokkie op die vorm om 'n kort beskrywing van die probleem of vraag wat u het, te bevat.
- Sluit alles in wat relevant is vir u vraag of klagte. Kliëntediens benodig u betaalinligting as u byvoorbeeld oor 'n betalingskwessie bel.
- Tik iets kort maar duidelik vir die beskrywing. Byvoorbeeld, "Redbox het my dubbel betaal vir 'n film wat ek gehuur het", laat weet waaroor u hulp nodig het.
Stap 5. Klik op die knoppie "Maak verbinding" om die klets te begin
Die knoppie is onderaan die vorm. As u daarop klik, begin u 'n regstreekse klets met 'n kliëntediensverteenwoordiger, dus maak seker dat u gereed is daarvoor. Wag totdat die kliëntediens reageer, en beantwoord dan die ander vrae wat hulle het.
Afhangende van hoeveel mense die kliëntediensafdeling op hierdie manier probeer bereik, moet u moontlik 'n bietjie wag totdat iemand reageer. Dit neem egter gewoonlik nie lank nie
Metode 3 van 3: Boodskap Redbox op sosiale media
Stap 1. Stuur 'n boodskap aan Redbox deur Facebook om hulp te kry
Redbox bied wel kliëntediens deur middel van sosiale media. Een manier om dit te doen, is deur na die amptelike bladsy van Redbox te gaan. Klik op die "stuur boodskap" -knoppie onder die groot voorbladfoto bo -aan die bladsy, en kom dan met 'n kort beskrywing van waarmee u hulp nodig het. Die amptelike bladsy van Redbox is geleë op
- Voordat u 'n boodskap stuur, moet u seker maak dat u met die amptelike bladsy te doen het. Dit het 'n blou vinkje by die naam. As die verifikasiemerk nie daar is nie, is die bladsy nie wettig nie.
- 'N Ander manier om via die Facebook -bladsy in aanraking te kom, is deur te reageer op die mees onlangse plasing van Redbox. Die persoon wat die rekening bestuur, kan dit sien en reageer. U opmerking kan egter oor die hoof gesien word, so dit is meer doeltreffend om 'n direkte boodskap te stuur.
Stap 2. Kontak Redbox op Twitter as u 'n rekening daar het
Stuur 'n direkte boodskap na Redbox deur op die "boodskappe" -knoppie op die tuisskerm te klik. Tik dan Redbox in as die ontvanger. As u die Redbox -rekening met 'n blou vinkje langsaan sien, klik daarop en tik 'n vinnige beskrywing van die vraag of probleem wat u het. Die amptelike rekening is op
- Maak seker dat u die geverifieerde Redbox -rekening stuur. As dit nie die verifikasietipe langs die naam het nie, is dit nie amptelik nie. Moenie persoonlike inligting stuur tensy u seker is nie.
- U kan ook na Redbox tweet of op een van hul plasings reageer. U kan moontlik so reageer, maar dit is nie so waarskynlik as deur direkte kontak of Facebook nie.
Stap 3. Stuur 'n boodskap op Instagram as u 'n alternatiewe kontakmetode benodig
Redbox het ook 'n Instagram -rekening, maar u kan dit nie via 'n direkte boodskap bereik nie. U enigste opsie is om kommentaar te lewer op die nuutste plasing van die rekening en te wag vir 'n antwoord. Die kans is groot dat u opmerking nie so gesien sal word nie, dus gebruik dit slegs as 'n laaste uitweg. Die amptelike bladsy is op
As u onseker is watter rekening amptelik is, gaan na die webwerf van Redbox. Rol af tot onder aan die bladsy. U sal 'n lys met skakels na sosiale media sien waarop u kan klik om die amptelike rekeninge te bereik
Wenke
- Let daarop dat Redbox nie 'n amptelike e -posadres vir kliëntediens op sy webwerf bevat nie. Vir die veiligheid, ignoreer enige Redbox -e -posadresse wat u aanlyn sien, as dit vals is.
- Redbox het 'n telefoonprogram, sodat u moontlik daar inligting oor kliëntediens kan vind. Die app is egter nie bedoel om vir kliëntediens gebruik te word nie, dus bel of maak toegang tot die klets.
- Voordat u met Redbox skakel, moet u die algemene vrae en antwoorde op hul webwerf nagaan. U kan moontlik 'n antwoord op u vraag of klagte kry sonder om met die kliëntediens in verbinding te tree.
