Hierdie wikiHow leer u hoe u toegang tot die ondersteuningshulpbronne van Google kry. U kan nie die kliëntediensspan van Google bel of e -pos nie; die enigste keer dat u met Google kan praat, is wanneer u ondersteuning vir 'n spesifieke item (byvoorbeeld u Android-telefoon) versoek of 'n persverwante e-pos stuur. In feitlik alle omstandighede sal kontak met Google u probleem nie oplos nie. Aangesien u Google nie kan kontak vir ondersteuning vir dienste soos Gmail of YouTube nie, kan u die Google -steundienswerf vir instruksies gebruik. Hou in gedagte dat baie nommers en e -posadresse wat beweer dat hulle aan Google behoort, eintlik bedrogspul is.
Stappe
Metode 1 van 2: Die gebruik van Google -ondersteuning
Stap 1. Verstaan hoe Google se ondersteuningsentrum werk
Aangesien Google nie kliëntediens kan bied vir dinge soos die herstel van wagwoorde of die herstel van rekeninge nie, het hulle 'n uitgebreide lys met algemene hulponderwerpe en deurloop vir gereelde probleme.
Hoewel die ondersteuningsentrum nie 'n kontak met Google is nie, is dit die enigste Google-gebaseerde alternatief vir kwessies waarvoor u die behoefte het om met Google in verbinding te tree
Stap 2. Maak Google Ondersteuning oop
Gaan na https://support.google.com/ in die webblaaier van u rekenaar.
Stap 3. Kies 'n produk
Klik op die naam van die produk waarmee u probleme ondervind.
- As u byvoorbeeld probleme ondervind met Google Chrome, klik u op die Google Chrome opsie.
Stap 4. Hersien die beskikbare ondersteuningshulpbronne
U sal 'n lys met algemene onderwerpe in die middel van die bladsy sien, dus soek u vraag of probleem daar.
Stap 5. Kies 'n kategorie ondersteuningshulpbronne
Klik op die kategorie vraag of kwessie wat u wil gebruik. U moet die kategorie sien uitbrei om meer spesifieke opsies te wys.
- As u op die kategorie klik deur 'n ondersteuningsbladsy oop te maak, slaan die volgende stap oor.
- U kan ook u vraag of probleem in die soekbalk bo -aan die bladsy tik.
Stap 6. Kies 'n ondersteuningsbrononderwerp
Klik op een van die onderwerpe onder die uitgebreide kategorie. As u dit doen, word die ondersteuningsartikelblad van die onderwerp oopgemaak.
As u u vraag of probleem in die soekbalk ingetik het, klik u op die onderwerp wat in die keuselys onder die soekbalk verskyn
Stap 7. Volg die instruksies van die ondersteuningsartikel
Lees die ondersteuningsartikel wat oopmaak noukeurig, en volg dan die instruksies in die artikel om u probleem op te los.
- Miskien moet u die instruksies van verskeie artikels volg om u probleem volledig op te los.
- Die meeste ondersteuningsartikels bevat 'n lys met verwante artikels aan die regterkant van die bladsy.
Stap 8. Bekyk ondersteuningsnommers vir u Android -telefoon
As u ondersteuning wil ontvang vir 'n nie-Pixel-model van Android, kan u die lys met ondersteuningsnommers sien om te bel deur die volgende te doen:
- Klik Pixel -telefoon op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons in die regter boonste kant van die bladsy.
- Klik Ondersteuning vir Android -toestelle.
- Gaan die aftreklys met telefoonnommers na.
Stap 9. Versoek 'n gesprek vir u Pixel -telefoon
As u 'n Pixel 1 of Pixel 2 Android-selfoon het, kan u op Google gebaseer op klets- of telefoonoproepondersteuning ontvang deur die volgende te doen:
- Klik Pixel -telefoon op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons in die regter boonste kant van die bladsy.
- Klik Ondersteuning vir Pixel -toestelle.
- Kies u Pixel -model.
- Klik Versoek terugbel vir 'n oproep of Versoek klets vir 'n kitsboodskapgesprek.
- Volg die instruksies op die skerm.
Stap 10. Versoek 'n gesprek vir probleme met Google Drive
Google Drive is die enigste app-gebaseerde diens waarvoor Google intydse ondersteuning bied. Om 'n klets met of 'n e -pos van Google af aan te vra, doen die volgende:
- Klik Google Drive op die Google -ondersteuningsbladsy.
- Klik Kontak Ons in die regter boonste hoek van die bladsy.
-
Kies 'n onderwerp en kies dan 'n kategorie indien gevra.
- Die Versoek 'n terugbetaling opsie werk nie vir hierdie stap nie.
- Klik Versoek klets of E -pos ondersteuning.
- Volg die instruksies op die skerm om 'n klets of 'n e-posgesprek te begin.
Metode 2 van 2: Direkte kontak met Google
Stap 1. Verstaan dat daar slegs 'n handjievol maniere is om direk met Google in verbinding te tree
Tensy u 'n perspersoon of 'n G Suite-administrateur is, is u manier waarop u met Google in verbinding tree, beperk tot die stuur van outydse slakpos en om aansoek te doen vir 'n werk.
Die enigste uitsonderings op hierdie reël-Android-ondersteuning, Pixel-ondersteuning en Google Drive-ondersteuning-word in die vorige metode gelys
Stap 2. Bel nooit 'n nommer wat nie eksplisiet deur Google aangedui word nie
Verskeie bedrogspulgetalle wat beweer dat hulle aan Google behoort, is tans in omloop. Om te voorkom dat u bedrog kry (of net u tyd mors), skakel slegs 'n nommer wat spesifiek op 'n Google -dokument verskyn. U kan byvoorbeeld 'n nommer skakel wat op 'n G Suite-vorm verskyn, maar nie 'n nommer wat op 'n nie-Google-webwerf gevind word nie.
- Dieselfde idee geld vir e -posadresse en gewone adresse.
- Google -personeel sal nooit vir u wagwoord in 'n telefoon- of kletsgesprek vra nie.
Stap 3. E -pos die persspan van Google
As u 'n pers is en u wil kontak met Google vir 'n navraag, kan u dit per e -pos stuur na
. Afhangende van die onderwerp van die e -pos, mag u al dan nie 'n antwoord ontvang nie.
Google sal slegs e -posse van gevestigde perslede aanvaar en daarop reageer
Stap 4. Stuur e -pos na Google se adres
As u nie omgee om 'n stukkie slakpos te stuur nie en geen antwoord ontvang nie, kan u u e -pos aan 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, rig. Dit is baie onwaarskynlik dat Google op slakpos sal reageer, dus moenie dit doen met 'n dringende of sensitiewe item.
Stap 5. Kontak G Suite -ondersteuning
Gereelde gebruikers van Google -rekeninge kan dit nie doen nie, maar G Suite -administrateurs het toegang tot 24/7 kliëntediens. Maak seker dat u 'n G Suite -administrateur is om G Suite te gebruik om Google te kontak en doen dan die volgende:
- Gaan na https://gsuite.google.com/support/ in u webblaaier.
- Kies 'n kontakmetode (klik byvoorbeeld Telefoonondersteuning as u Google wil bel).
- Klik Teken in op G SUITE.
- Meld aan met u G Suite -administrateurrekeninginligting.
- Volg die instruksies op die skerm. As u Google bel, moet u ook die gesproke instruksies op die blitslyn volg.
Stap 6. Doen aansoek vir 'n pos by Google
Die laaste manier waarop u direk met Google kan skakel, is om by hulle aansoek te doen. U kan beskikbare poste bekyk en aansoek doen op die loopbaanblad van Google:
- Gaan na https://careers.google.com/jobs in die webblaaier van u rekenaar.
- Verander die ligging in die teksvak regs regs om by u gunsteling ligging te pas.
- Klik op die tekskassie "Soek werk" en druk op ↵ Enter.
- Blaai deur die resultate.
- Kies 'n resultaat en klik dan TOEPASSING in die regter boonste hoek.
- Vul die aansoek in en volg die instruksies op die skerm.
Wenke
'N Algemene wanopvatting oor die kontak met Google is dat hul kliëntedienslyn kan help met probleme soos wagwoordherstel, rekeningveranderings, ensovoorts; Ongelukkig het Google nie die tyd of die personeel om Google -gebruikers deur hierdie prosesse te lei nie
Waarskuwings
- Google -werknemers hoef nie u wagwoord vir enige van u dienste te vra nie.
- Wees versigtig om persoonlike inligting, veral oor u ligging, per telefoon of per e-pos te verstrek.
