As iemand 'n besigheid wil huur, kan Yelp -resensies net so belangrik wees as 'n aanbeveling van 'n vriend. Afhangende van die mate van gemak en interaksie wat u met u kliënt het, kan u kies om mondeling of skriftelik 'n hersiening te doen. Dit is beslis ontmoedigend om 'n hersiening aan te vra, maar dit kan gedoen word sonder dat die kliënt dit irriterend of aanmatigend vind.
Stappe
Metode 1 van 3: mondeling aan u kliënte vra
Stap 1. Vra van aangesig tot aangesig tydens die transaksie
Om persoonlik van persoon tot persoon te vra, werk die beste as u 'n rukkie met die klant gesels het. Dit is veral effektief vir herhalende kliënte, omdat hulle reeds 'n verbinding met u besigheid het.
- Byvoorbeeld, as 'n meubelgenoot u al meer as 'n uur help, voel u waarskynlik 'n verbinding. Teen hierdie tyd het u 'n mini-verhouding opgebou, en dit sal nie ongemaklik wees as hulle sê: 'Dit was regtig wonderlik om u vandag te help, en ek hoop dat u 'n goeie ervaring gehad het om die perfekte stuk vir u huis te vind. Ons waardeer dit als u ons een eerlijke beoordeling van Yelp kan geven.”
- Op hierdie stadium kan die verkoopspartner ook 'n kaart met die naam van die onderneming uitdeel om te verseker dat die kliënt dit nie vergeet nie.
- Dit is die beste dat u 'n hersiening vra onmiddellik nadat u diens voltooi is. Hoe meer tyd wat verbygaan, hoe minder waarskynlik is die kliënt om daadwerkelijk naar uw Yelp -pagina te gaan.
Stap 2. Versoek 'n hersiening oor die telefoon terwyl die oproep tot 'n einde kom
Dit werk uitstekend as u kliënte te veel ondersteuning bied aan u onderneming. As die kliënt tevrede is met u diens, moet u eers vra terwyl u die oproep afhandel.
- As u kliënt 'n aangename ervaring gehad het om met u te gesels, sou dit nie op sy plek voel as u 'n hersiening vra nie. U kan sê: 'Ons waardeer u besigheid baie, en ek is bly dat ons u vandag kon help. Ons sal dit baie geniet as u u ervaring op Yelp met ons deel. Deur resensies van bestaande kliënte te sien, kan voornemende kliënte laat sien dat ons daar sal wees om hulp te verleen as 'n probleem met hul tablet ontstaan.
- Dit is die beste om nie 'n hersiening te vra as u die klant pas gehelp het met 'n lang en vervelige probleem nie.
Stap 3. Reageer op lof deur 'n hersiening te vra
Of dit nou telefonies of van aangesig tot aangesig is, dit is die mooiste oorgang na 'n hersiening. As die kwaliteit of spoed van u diens na vore kom, is dit die mees organiese oomblik om die versoek in te dien.
- As 'n tevrede kliënt u diens komplimenteer, kan u sê: "Dit is wonderlik om te hoor! Ons doen ons bes om die werk so vinnig as moontlik af te handel, so dankie vir u terugvoer! U weet, hierdie soort opmerkings kan potensiële kliënte regtig help, so as u nie omgee nie, sal dit wonderlik wees as u ons 'n beoordeling kan gee van Yelp.
- U kan die gesprek so lei deur 'n kliënt te vra na hul ervaring met u besigheid.
Stap 4. Sê vir kliënte dat u 'n "wenk" kry as hulle u diens hersien voordat hulle die vraag stel
Dit is die doeltreffendste as u besigheid bestaan uit die werk in die huise van kliënte. Vertel kliënte dat u onderneming 'n kontantbonus aan u onderneming sal gee as u naam u naam bevat. Dit gee hulle 'n ekstra aansporing om 'n resensie te plaas as u goed gedoen het.
- As die persoon wat pas u huis klaar geverf het, dit vinnig doen, en u 'n kompliment gee, is dit natuurlik dat hulle oorgaan na 'n hersiening. Hulle sou kon sê: 'Baie dankie vir u besigheid vandag. Ek kry 'n klein wenk van my onderneming as 'n kliënt my naam in hul resensie insluit. As u van mening was dat de kwaliteit en de snelheid van mijn dienstverlening geweldig was, kan u dan een recensie op Yelp plaatsen?”
- Maak seker dat dit binne die ondernemingsbeleid val. Andersins, doen dit slegs as u onderneming u eintlik 'n wenk gee vir 'n hersiening met u naam daarop.
- Dienste soos tuinmaak, instandhouding van swembaddens, loodgieterswerk en skoonmaak is 'n uitstekende taak om hierdie tegniek te gebruik.
Metode 2 van 3: Versoek om hersiening deur middel van skryf
Stap 1. Vra 'n hersiening via 'n e -posadres waarmee u kliënt vertroud is
As u geen persoon-tot-persoon-kontak met die kliënt het nie, stuur 'n e-pos van 'n regte persoon se rekening in plaas van die onderneming. Het die versoek gekom van iemand met wie hulle reeds 'n e -pos gestuur het.
- Voeg 'n skakel na u Yelp -pagina toe in de hoofdtekst van de e -mail.
- Verwyder alle sosiale media -skakels om verwarring of afleiding te voorkom.
- Die inhoud van u boodskap kan lui: 'Beste Nancy, dankie vir u onlangse besigheid! As u van onze gebreide kombersen hou, kan u dan een paar minuten duren om een recensie van Yelp te plaatsen? Dit help ons om voortdurend goeie komberse aan ons kliënte te bied, en help potensiële kliënte om selfversekerde besluite te neem. By voorbaat dankie dat u ons gehelp het!”
Stap 2. Vra deur 'n maandelikse nuusbrief
'N E -pos nuusbrief is 'n subtiele manier om 'n hersiening aan te vra omdat dit saamgevoeg word met ander inligting oor u besigheid. U versoek om 'n hersiening moet bo -aan die nuusbrief staan met 'n skakel na u Yelp -bladsy.
Benewens die versoek, bevat inligting oor plaaslike geleenthede waarmee u besigheid verband hou, verhale oor u besigheid, dienste wat u lewer, asook u besigheidsure en telefoonnommer
Stap 3. Versoek 'n hersiening via 'n dankblad wat uitgedeel is nadat u diens gelewer is
Dit is 'n subtiele en vinnige manier om 'n hersiening te vra. Maak seker dat die blad daarop fokus om kliënte te bedank en nie op die verkoop van meer produkte nie.
- Nadat u u kliënt gebel het, kan u sy inkopiesak aan hom oorhandig en 'n briefie daarin bevat: 'Dankie vir die aankoop! As u dit geniet het om by ons te koop, vertel ons dan (en anderen) door ons een Yelp -beoordeling te geven!”
- U kan dit ook doen via 'n outomatiese e -pos.
Metode 3 van 3: Verhoog de zichtbaarheid van uw Yelp -pagina
Stap 1. Voeg foto's en kantooruren toe aan uw Yelp -pagina
Besigheidsure, adres en parkeerinligting sal meer verkeer na u bladsy genereer. Moet ook nie op die prente spaar nie; Klante bestee 2,5 keer langer om na Yelp -bladsye met foto's te kyk as dié sonder.
Hoe langer kliënte op uw Yelp -pagina spandeer, hoe groter is de kans dat ze een beoordeling voor u schrijven
Stap 2. Plaas 'n yelp -kenteken of banier op u webwerf
Yelp biedt kentekens en banners aan die op de pagina van uw onderneming geplakt kunnen worden. Dit word gedoen deur die HTML -kode van elke kenteken op u webwerf te kopieer en te plak.
As 'n kliënt op die kenteken of banier klik, neem dit dit direk na u Yelp -bladsy
Stap 3. Deel positiewe en negatiewe resensies van kliënte op sosiale media
As u besigheid op twitter of facebook is, het u waarskynlik opgemerk dat hierdie sosiale netwerke 'n 'oorsig' -oortjie vir besigheidsrekeninge het. Sluit 'n paar negatiewe resensies in, anders kan kliënte skepties wees oor slegs gloeiende aanbevelings.
Maak seker dat u 'n opmerking lewer oor die negatiewe resensies waarin u om verskoning vra vir hul negatiewe ervaring. Probeer die negatiewe beoordelaar kalmeer en los die probleem op
Stap 4. Voeg 'n skakel by u besigheidslys in die e -poshandtekening
Dit is die doeltreffendste as u voortdurend met 'n kliënt 'n e -pos stuur. Dit is 'n subtiele manier om hulle voortdurend daaraan te herinner dat u 'n yelp -bladsy het en resensies waardeer.
Stap 5. Plaats de plakker “People Love us on Yelp” op uw fysieke locatie
Yelp verstrekt twee keer per jaar plakkers en aanbevelingsbrieven voor bedrijven met een goede Yelp -waardering. As u 'n besigheid het met 'n fisiese ligging wat al baie resensies het (maar meer wil hê), hang dan die aanbevelingsbrief op.
Plaas die brief op 'n plek waar dit maklik sigbaar is (soos op die muur van die voorste toonbank of na u besigste gebied)
Stap 6. Bedank beoordelaars en bied afslagkodes aan
Dankie aan elke persoon wat 'n resensie plaas. Verkieslik persoonlik, maar dit is ook aanvaarbaar om 'n e -pos te stuur. U kan selfs topbeoordelaars verras met afslagkodes of gratis aanbiedings. Dit sal dit baie meer waarskynlik maak dat hulle u besigheid en Yelp -bladsy bevorder.
Wenke
- U kan kliënte 'n vinnige opname oor hul ervaring met u onderneming laat invul voordat u besluit of hulle 'n hersiening wil vra. Dit verminder die aantal negatieve beoordelingen op uw Yelp -pagina.
- Glimlag altyd en vra terloops as u wil hê dat iemand u 'n Yelp -beoordeling moet gee. As u te ernstig lyk, is kliënte dalk nie geneig om u 'n eerlike beoordeling te gee nie.
