Die kredietburo Experian bied kredietmoniteringsdienste aan kliënte in die VSA en die Verenigde Koninkryk. Vir Amerikaanse kliënte bied Experian ook veiligheidsdienste aan om u teen identiteitsdiefstal te beskerm. As u egter besluit dat u hierdie intekeninge wil kanselleer, moet u die kantoor direk skakel. Experian laat nie Amerikaanse kliënte toe om hul dienste aanlyn te kanselleer nie. Aan die ander kant, as u in die Verenigde Koninkryk woon en 'n CreditExpert -intekening het, kan u dit vinnig en maklik aanlyn kanselleer deur by u rekening aan te meld.
Stappe
Metode 1 van 2: Kansellasie van 'n CreditExpert -intekening
Stap 1. Meld aan by u Experian -rekening
Gaan na https://www.experian.co.uk/ en klik op die blou "Meld aan" -knoppie. Voer dan u geloofsbriewe in. U word met u rekeninginligting na u persoonlike tuisblad geneem.
Kies 'My intekeninge' om die betaalde intekeninge wat u via u Experian -rekening het, te sien. Kies die intekeninge wat u wil kanselleer en klik op 'kanselleer'
Wenk:
U diens word gewoonlik eers tot die volgende faktuurdatum gekanselleer. Dit beteken dat u tot op daardie datum nog toegang tot al die funksies het waarop u ingeteken het. As u egter na 'n faktuurdatum kanselleer en nie betaal het nie, kan u die res van die tyd verskuldig wees voordat u kanselleer.
Stap 2. Probeer die kansellasie chatbot as u 'n ander ervaring wil hê
Vanaf Desember 2019 toets Experian 'n outomatiese kansellasieproses wat u sal lei om u CreditExpert-intekening te kanselleer. Hierdie diens is slegs beskikbaar vir CreditExpert, dus as u ekstra intekeninge het, moet u dit via u aanlynrekening kanselleer.
Om die chatbot te probeer, gaan na https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ en klik op die boks 'chat with cancellation bot' in die onderste regterkantste hoek van u skerm
Stap 3. Bel Experian direk om te kanselleer tydens die "afkoelperiode
'Nadat u op CreditExpert ingeteken het, is u wettiglik geregtig op 'n afkoelperiode van 14 dae.' 0800 561 0083 hiervoor: lyne is oop van Maandag tot Vrydag van 8:00 tot 19:00 en Saterdag van 8:00 tot 16:00.
- U hoef geen rede te gee waarom u wil kanselleer nie. U moet eenvoudig 'n duidelike verklaring gee dat u wil kanselleer en inligting verskaf oor uself en u intekening.
- U kan die modelvorm gebruik, beskikbaar op https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, sodat u weet watter inligting u moet verskaf. U kan hierdie vorm ook druk, invul en pos na Experian Limited, Lambert House, Posbus 7710, NG80 7WE.
Metode 2 van 2: Sluit u lidmaatskap in die VSA
Stap 1. Identifiseer die diens wat u het
Experian bied verskeie handelsmerkdienste aan Amerikaanse kliënte, waaronder Triple Advantage, Experian Credit Tracker en ProtectMyID. Elkeen van hierdie dienste het sy eie kansellasiemetode.
As u meer intekeninge het, moet u moontlik die proses herhaal om elkeen te kanselleer. U sal waarskynlik nie almal tegelyk kan kanselleer nie
Stap 2. Bel die toepaslike telefoonnommer vir u diens
Ongelukkig, as u 'n Experian -intekening in die VSA het, kan u dit nie aanlyn kanselleer nie. U moet Experian eerder direk skakel met die kliëntediensnommer vir die diens.
- Bel 1-877-284-7942 as u Triple Advantage of Experian Credit Tracker het.
- Bel 1-866-960-6943 as u ProtectMyID het.
Waarskuwing:
Experian verskaf e -posadresse wat u kan gebruik om u diens te kanselleer. U sal egter gewoonlik 'n antwoord ontvang wat u vertel om die kliëntediensnommer te skakel as u u diens wil kanselleer.
Stap 3. Gee persoonlike inligting deur die telefoon
As u die outomatiese lyn skakel, sal u eers '1' moet druk as u 'n verbruiker is. As u hierdie instruksie volg, moet u u naam, nommer, nommer, huisadres en geboortedatum invoer.
- As u nie gemaklik voel om hierdie inligting oor die telefoon in te voer nie, kan u die oproep beëindig. U kan egter nie met 'n lewendige operateur skakel nie en u intekening kanselleer tensy u hierdie inligting invoer.
- Selfs nadat u u inligting ingevoer het, moet u moontlik nog 'n rukkie wag voordat u met 'n lewendige operateur verbind kan word. Vir beter resultate, bel op weeksdae gedurende gewone werksure.
Stap 4. Omseil die verbruikerslyn as u probleme ondervind met die verbinding met 'n lewendige persoon
U sal steeds 1-877-284-7942 skakel. U sal egter op '2' druk eerder as op '1' in die eerste outomatiese spyskaart, en u identifiseer as 'n onderneming of kliënt eerder as 'n verbruiker. Vanaf Oktober 2019 dek lewende operateurs hierdie lyn.
- Sodra u verbind is, identifiseer uself en vertel die operateur dat u u intekening wil kanselleer. Dring daarop aan dat hulle die proses vir u voltooi.
- As u die besigheidslyn gaan gebruik, bel tussen 7:00 en 19:00. Sentrale tyd Maandag tot Vrydag.
Stap 5. Sê vir die verteenwoordiger dat u u lidmaatskap wil kanselleer
Sodra u 'n regstreekse operateur op die lyn kry, moet u miskien aandring om hulle lidmaatskap te kanselleer. Hulle sal u waarskynlik probeer oortuig dat u die diens wil behou. Moenie vir hulle redes gee of met hulle praat nie. Sê eenvoudig vir hulle dat u u intekening wil kanselleer.
- As hulle u wil mislei of weier, herhaal dat u u lidmaatskap wil kanselleer. As u steeds probleme ondervind, vra om met die toesighouer te praat.
- Nadat hulle u lidmaatskap gekanselleer het, vra u skriftelik om die kansellasie te bevestig. U kan ook kontak maak met die kredietkaart wat u gebruik het om vir die intekening te betaal en hulle te laat weet dat u die intekening gekanselleer het en dat verdere heffings nie gemagtig is nie.
