As u 'n fout of probleem ondervind tydens die gebruik van Gmail, kan en moet u dit by Google aanmeld sodat hulle dit kan oplos. As niemand dit rapporteer nie, is die kans groot dat dit nie opgelos sal word nie. Dit is maklik om dit by Google aan te meld.
Stappe
Deel 1 van 2: Herhaling van die fout
Stap 1. Meld aan by Gmail
Gaan na https://gmail.google.com en meld aan met u Google -rekening en wagwoord. Jou Gmail sal met al jou e -posse gelaai word.
Stap 2. Herhaal die fout
As u die fout of probleem ondervind het, doen dieselfde as wat u die eerste keer gedoen het om die fout te herhaal. Op hierdie manier kan u seker maak dat dit nie 'n eenmalige ding of 'n stelselfout was nie. Probeer dit met ander rekenaars en webblaaiers. Google kan nie werk aan 'n fout wat nie herhaal kan word nie.
Stap 3. Let op die stappe
Let op al die stappe en omstandighede rondom die fout terwyl u die fout herhaal. Google benodig al hierdie data om die probleem op te los.
Deel 2 van 2: Verslagdoening via Google -terugvoer
Stap 1. Verifieer bekende probleme
Google hou 'n logboek van alle bestaande en bekende probleme om al sy gebruikers op te dateer. As die probleem reeds bestaan, hoef u dit nie aan te meld nie, aangesien Google reeds daaraan werk. Gaan na https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 om die logboek van bekende probleme vir Gmail te sien.
Stap 2. Gaan na die Terugvoer -bladsy
As die probleem nuut is en nog nie aangemeld is nie, kan en behoort u terugvoer aan Google te gee. Klik op u Gmail -bladsy op die rat -ikoon op die werkbalk van die kop om 'n spyskaart oop te maak. Kies van hier af 'Stuur terugvoer' en die venster vir terugvoer van Google sal verskyn.
Stap 3. Skryf 'n kort beskrywing
Skryf in die tekskassie 'n kort beskrywing van die fout of probleem wat u ondervind het. Klik op die "Volgende" -knoppie as u klaar is.
Stap 4. Heg 'n skermkiekie aan
Om Google te help om u verslag te verstaan, kan u 'n skermkiekie heg met u terugvoer. Herhaal deel 1 om die fout of probleem te dokumenteer. Hierdie keer kan u dit met 'n kiekie vaslê. Klik en sleep 'n reghoekige blokkie op u Gmail -skerm om die fout of probleem te wys, en klik dan op die "Volgende" -knoppie om die skermkiekie op te slaan en aan u verslag te heg.
- Hoogtepunt. Klik op die knoppie "Hoogtepunt" en klik op die gebiede of tekste wat u wil uitlig. Pas dit toe op die dele wat relevant is vir die fout of probleem wat u rapporteer. 'N Hoogtepunt verskyn op die dele wat u gekies het.
- Swart uit. Klik op die Black out -knoppie en klik op die gebiede of tekste wat u wil verduister. Pas dit toe op alle persoonlike inligting op u skermkiekie om u privaatheid te beskerm. Die dele wat u gekies het, word verduister en versteek.
Stap 5. Gee 'n gedetailleerde beskrywing
Skryf onder die beskrywingsvak die agtergrond en besonderhede neer rondom die fout of probleem wat u rapporteer. Let op alles wat u in Deel 1 opgemerk het. Gee soveel data as moontlik aan Google om hulle vinniger op te los.
Stap 6. Dien terugvoer in
As u klaar is, klik op die "Submit" -knoppie in die regter onderste hoek. U verslag sal na Google gestuur word.
