As 'n lugredery u vlug kanselleer, kan dit meer as net ongerieflik wees - veral as u om ander redes as ontspanning reis. Ongelukkig vereis die Amerikaanse wetgewing nie dat lugrederye passasiers moet vergoed vir die kansellasie van binnelandse vlugte nie. As u internasionaal vlieg, is u moontlik wetlik geregtig op vergoeding, maar nie sonder om deur 'n komplekse web van buitelandse en internasionale reg te navigeer nie. Ongeag, daar is nog steeds maniere om lugvergoeding te kry vir gekanselleerde vlugte as u volhard en 'n bietjie beplan voordat u u kaartjies koop.
Stappe
Metode 1 van 3: Onderhandeling met die lugredery
Stap 1. Bepaal of enige internasionale wette van toepassing is
Alhoewel Amerikaanse wetgewing nie vereis dat lugrederye reisigers vergoed vir gekanselleerde binnelandse vlugte nie, is u moontlik geregtig op vergoeding vir internasionale vlugte.
- Byvoorbeeld, artikel 19 van 'n internasionale verdrag genaamd die Warskou -konvensie vereis dat lugdienste passasiers vergoed vir direkte koste wat veroorsaak word deur vertraging of kansellasie, soos vervoer, kos en verblyf.
- Die Europese Unie het ook regulasies rakende vergoeding van lugrederye vir gekanselleerde vlugte, mits die kansellasie te wyte was aan iets binne die vlug van die vervoerder, soos oorboeking.
Stap 2. Gaan die lugredery se reëls en beleide na
Selfs as kompensasie nie deur die wet vereis word nie, het baie lugrederye hul eie korporatiewe beleid, wat 'n manier om kompensasie vir gekanselleerde vlugte moontlik te maak.
- Hou in gedagte dat voldiens-lugrederye meer geneig is om vergoeding vir gekanselleerde vlugte aan te bied as hul maklike, begrotingsgenote.
- Die lugredery bied gewoonlik aan om u te herboek op die volgende beskikbare vlug. Dit kan egter komplikasies veroorsaak as die vlug 'n paar uur of selfs dae na die vlug waarop u aanvanklik beplan het, nie vertrek nie - veral as u 'n afspraak by u bestemming het of 'n aansluitingsvlug wil haal.
- Sommige lugrederye het 'n beleid om u te vergoed vir uitgawes wat u aangegaan het vir kos of verblyf as gevolg van 'n vlugkansellasie, maar u moet kwitansies en ander inligting na die lugdiens stuur.
Stap 3. Kontak die lugdiens se kliëntediensafdeling
U moet 'n telefoonnommer of webwerf vir kliëntediensprobleme op u aankoopbevestiging, kaartjie of instapkaart kan vind.
- U kry moontlik 'n gunstiger antwoord van die kliëntedienslyn as van die werknemer by die kaartjiebank op die lughawe. Die werknemer moet moontlik met elke persoon op u vlug te doen kry, terwyl die kliëntediensverteenwoordiger waarskynlik onder minder stresvolle omstandighede werk.
- Gebruik feite om jou argument dat die gekanselleerde vlug meer as 'n ongerief vir jou is, te ondersteun, maar vermy oordrywing of iets om jou situasie erger te laat klink.
- Hou in gedagte dat as die lugredery instem om u te vergoed, dit waarskynlik bewys sal vra van die verlies wat u beweer het.
- Neem gedetailleerde notas tydens u telefoonoproep, insluitend die datum en tyd van u oproep en die name van enige verteenwoordigers met wie u praat.
Stap 4. Stel u versoek skriftelik in
Deur u onderhandelinge skriftelik te voer, word bewys gelewer van enige beloftes wat namens die lugredery gemaak word.
- As u deur 'n telefoniese verteenwoordiger vergoeding aangebied word, skryf so gou as moontlik 'n brief waarin die gesprek en die vergoeding aangebied word. Sluit afskrifte van dokumente, kwitansies of ander inligting in wat u aangesê het.
- Baie lugrederye, soos United, sal ook op u versoek 'n verifikasiebrief aan u verskaf, wat u kan bewys as bewys dat u vlug gekanselleer is. Hierdie brief kan u help om skade te verminder as gevolg van afsprake of besprekings wat u moet uitstel of verander as gevolg van u gekanselleerde vlug.
Stap 5. Volg u versoek op
Selfs as die lugredery geen korporatiewe beleid of wetlike vereistes het om u te vergoed vir 'n gekanselleerde vlug nie, kan uithouvermoë vrugte afwerp.
- As 'n redelike tyd verloop het en die lugredery u versoek om vergoeding geweier het of nie gereageer het nie, soek die naam van 'n direkteur of bestuurder aan wie u u toekomstige korrespondensie kan rig.
- U kan ook oorweeg om 'n klag by die Amerikaanse departement van vervoer (DOT) in te dien. Aangesien Amerikaanse wetgewing nie lugvergoeding vir gekanselleerde vlugte vereis nie, sal dit u waarskynlik nie veel verder bring nie, maar die klagte sal aan die lugredery deurgegee word.
- Om 'n klagte oor lugdiens by die DOT op te neem, kan u 202-366-2220 bel. 'N DOT -agent sal u oproep terugkeer gedurende gewone werksure. U kan ook die webvorm van die DOT gebruik of 'n brief skryf en dit stuur na Aviation Consumer Protection Division, C-75, US Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave, SE, Washington, DC 20590.
Metode 2 van 3: Die gebruik van kredietkaartvoordele
Stap 1. Gaan u kredietkaartooreenkoms na
Baie kredietkaarte bied reisversekering as 'n voordeel vir kaarthouers wat vliegtuigkaartjies met die kaart koop.
- Alhoewel baie reisgerigte kredietprodukte reisversekering bied wat vergoeding bied vir uitgawes wat direk aangegaan word as gevolg van 'n gekanselleerde vlug, wissel die dekkingsbedrae en beperkings aansienlik. Sommige van hierdie polisse bied byvoorbeeld beskerming slegs vir die kaarthouer, nie lede van u gesin wat moontlik saam met u gereis het nie.
- Ideaal gesproke moet u die beskerming van u kredietkaarte nagaan voordat u u reis bespreek, sodat u die kaart kan gebruik wat die grootste beskermingsvlak bied as iets verkeerd sou gaan.
- Alhoewel 'n paar kredietkaartondernemings vergoeding bied vir gekanselleerde vlugte, dek hierdie polisse meestal ongelukke en verlies of skade aan bagasie.
Stap 2. Kontak kliëntediens
Gewoonlik kan u voordeel trek uit enige reisvoordele wat u kredietkaartonderneming bied deur die kliëntediensnommer agter op u kredietkaart te bel.
- As u afsonderlik vir reisversekeringsvoordele van u kredietkaartonderneming moes aanmeld, is daar moontlik 'n aparte telefoonnommer vir u om te bel.
- Hou in gedagte dat sommige van die kaarte 'n ekstra aanmeldingsproses of fooie benodig om hierdie voordele te aktiveer. Dit moet gewoonlik gedoen word voordat u u kaartjies koop of op reis gaan.
Stap 3. Verduidelik jou situasie
Vertel die kliëntediensverteenwoordiger wat met u gebeur het en bevestig dat die situasie gedek word deur u kaarthouer se voordele.
- Kredietkaartondernemings wat die koste van vertraging, kansellasie of reisonderbreking dek, doen dit gewoonlik slegs onder sekere omstandighede, soos die weer of toerusting. As u vlug om 'n ander rede gekanselleer is as die wat deur u kredietkaartbeleid gedek word, moet u geen vergoeding verwag nie.
- Miskien moet u 'n verifikasiebrief van die lugredery indien waarin die rede is waarom u vlug gekanselleer is.
- Vind uit by die kliëntediensverteenwoordiger watter inligting en dokumentasie nodig is om u eis te verwerk, asook die sperdatums wat u kredietkaartonderneming mag hê om 'n eis in te dien.
Stap 4. Dien u eis in
Volg die riglyne van u kredietkaartmaatskappy om vergoeding of ander vergoeding vir u gekanselleerde vlug te eis.
- Gewoonlik vergoed die kredietkaartonderneming slegs uitgawes wat u met hul kredietkaart betaal het, en u sal steeds belangrike dokumentasie moet verskaf van die behoefte aan die uitgawes en die verband met die kansellasie van u vlug.
- Die meeste kredietkaartondernemings het 'n maksimum bedrag wat hulle sal vergoed, en nie elke uitgawe kwalifiseer nie, selfs al is u totaal onder die drempel.
- Byvoorbeeld, u kredietkaartonderneming is moontlik bereid om voedseluitgawes te vergoed vir maaltye wat u op die lughawe moes eet as gevolg van 'n kansellasie of vertraging van 'n vlug, maar dit kan moontlik 'n aandete wat u by 'n vyfsterrestaurant in die middestad geëet het, vergoed. nadat u geleer het, is u vlug gekanselleer.
Metode 3 van 3: Koop reisversekering
Stap 1. Vergelyk vooraf polisse
Kyk na die pryse en dekkingsvlakke van verskillende reisversekeringspolisse voordat u 'n verbintenis neem.
- As u van plan is om reisversekering te koop, moet u dit koop op dieselfde dag as wat u u reis bespreek, of so gou as moontlik.
- As u gereeld reis, wil u moontlik 'n meerreis of jaarlikse polis oorweeg, wat u tyd en geld kan bespaar in vergelyking met die aankoop van reisversekering vir elke reis afsonderlik.
- Verskillende polisse dek reis vir verskillende tye en dek verskillende soorte risiko's. Gewoonlik, hoe meer risiko's gedek word, hoe duurder sal die polis wees.
- U kan met 'n derde party, soos 'n reisagent of reiswebwerf, in verbinding tree as u nie seker is oor verskillende soorte polisse nie.
- U moet ook oorweeg om met vriende te praat, veral as u iemand ken wat gereeld reis of wat pas teruggekeer het van 'n reis wat soortgelyk is aan die reis wat u wil onderneem. Benewens hul aanbevelings, kan hul verhale u help om die risiko's wat u tydens u reis kan ondervind, te beoordeel.
Stap 2. Kies die polis wat die beste by u behoeftes pas
Die polis wat die beste by u pas, hang af van waarheen u gaan, hoe lank u weg is en die redes vir u reis.
- Die beleid wat die beste vir u sal werk, hang ook af van die risiko wat u bereid is om te neem. Dit kan wissel, afhangende van waarheen u van plan is om te reis. U wil byvoorbeeld meer omvattende dekking as u 'n safari in Afrika beplan as wat u sou wou as u Toronto 'n week besoek om by vriende te bly.
- Reisversekering kan groter wees as vergoeding vir gekanselleerde vlugte, insluitend mediese of regskoste, asook dekking vir persoonlike aanspreeklikheid tydens u reis.
Stap 3. Hou kontak met u diensverskaffer
Nadat u u reisversekeringspolis gekoop het, moet u u diensverskaffer opdateer indien enige planne of besonderhede verander wat u dekking kan beïnvloed.
- U moet u diensverskaffer gewoonlik in kennis stel as u reisplanne verander, veral die datum van u vertrek of die plekke wat u wil besoek.
- U moet ook u diensverskaffer daarvan in kennis stel as u u reis uitbrei, wat u reiskoste aansienlik laat styg, aangesien die koste van u reis gewoonlik die maksimum bedrag wat u polis dek, beïnvloed.
- U polis is ook bedoel om u reis te dek op grond van die koste wat u voorsien. Enige verskil tussen die werklike koste en die syfers wat u aan u versekeringsmaatskappy gegee het, kan daartoe lei dat 'n eis geweier word.
Stap 4. Bewaar kwitansies en dokumentasie
Hersien die eisvorms en inligting voordat u reis begin, sodat u 'n idee het van die tipe inligting wat u diensverskaffer benodig om 'n eis te verwerk.
- U benodig gewoonlik inligting oor u reis, insluitend u reisdatums, sowel as afskrifte van kwitansies vir uitgawes wat u as gevolg van die kansellasie aangegaan het.
- As u vlug vertraag of gekanselleer word, kontak die lugredery en vra 'n verifikasiebrief. Die versekeringsmaatskappy kan vereis dat dit u eis verwerk.
Stap 5. Lê u eis so gou as moontlik in
Dit is minder waarskynlik dat u eis geweier word as u dit kort nadat u vlug gekanselleer is, indien, eerder as om ekstra uitgawes in te samel.
- Reisversekeringsmaatskappye dek gewoonlik slegs 'n sekere hoeveelheid verwante uitgawes per dag, dus is dit in u beste belang om u skade sover moontlik te verminder.
- As u u eis indien, moet u seker maak dat u alle gevraagde inligting en dokumentasie bygevoeg het.
