As u werk vereis dat u telefonies met kliënte in aanraking kom, is die kans goed dat u baie stemboodskappe laat. Maar wat presies moet u sê na die piep? Dit kan senuweeagtig wees om al die relevante inligting wat u nodig het, te herroep, en belangrike besonderhede word gevolglik weggelaat. Verlaat die verspreide, geïmproviseerde boodskappe deur 'n stelsel op te stel om stempos te verlaat. Deur deur 'n vinnige kontrolelys in u kop te kyk, kan u verseker dat u al die inligting wat u nodig het om aan die ontvanger oor te dra, verstrek het en u kanse om terug te bel, te verbeter.
Stappe
Deel 1 van 3: Identifiseer jouself
Stap 1. Gebruik die regte stemtoon
Spreek met 'n duidelike, hoorbare stem sodra u u boodskap begin opneem. Moenie prewel of te vinnig praat nie. Probeer u bes om geïnteresseerd en energiek te klink om die aandag van u luisteraar te vestig. Alhoewel die ontvanger u nie kan sien nie, sal u algemene toon oor die telefoon verskyn, dus maak seker dat u die regte een oordra.
- Verklaar alles wat u sê. Slegte ontvangs kan u stem verdraai en u kan laat uitsny. Selfs 'n gewone stem kan oor die telefoon deurmekaar raak.
- Die kwaliteit van u stem moet die wyse van die oproep gepas weerspieël. Byvoorbeeld, dit is goed om opgewonde te klink as u 'n stempos verlaat om u neef geluk te wens met sy hoërskool -gradeplegtigheid. Maar as u 'n bedroefde vriend meegevoel het, moet u eerlik en eerbiedig wees.
Stap 2. Noem u naam
Gee die ontvanger u naam eerste. Op hierdie manier sal die persoon wat u bel, dadelik weet wie u is. 'N Eenvoudige "dit is (jou voornaam)" sal in die meeste gevalle gebeur, of 'n meer inleidende "my naam is (volle naam)" as die persoon wat jy bel jou nog nie ontmoet het nie. Vriende en familielede sal u herken sonder dat verdere identifikasie nodig is. As dit 'n professionele oproep is, sal hulle 'n naam hê wat verband hou met die stem en die boodskap, wat sal help om 'n meer persoonlike kommunikasiekanaal oop te maak.
- Hierdie stap lyk soos 'n gegewe, maar dit word gereeld deur bellers vergeet as hulle ter plaatse geplaas word.
- As u 'n werkstitel of 'n beskrywing van uself het wat vir die ontvanger nuttig kan wees tydens 'n opvolgoproep, noem dit agter u naam, naamlik "My naam is dr. Holdsworth, senior radioloog by die Sacred Heart Medical Center," of "dit is Gloria Carpenter, ek is Chloe se ma van die skool af."
Stap 3. Los jou telefoonnommer
Gee u telefoonnommer onmiddellik agter u naam aan. Die meeste bellers wag tot die einde van die stemboodskap om hul kontakinligting te verskaf, maar as die ontvanger dit nie die eerste keer opspoor nie, sal hulle gedwing word om weer na die hele boodskap te luister. Onthou om stadig te praat en uit te spreek as u u telefoonnommer verlaat, sodat dit verstaanbaar is.
- 'N Eenvoudige manier om u telefoonnommer aan die begin van die boodskap aan te bied, is om iets te sê soos "dit is (u naam), my nommer is (u telefoonnommer)" of "my naam is (naam) wat bel (nommer).”
- Ondanks die voorkoms van beller -ID -funksies, is dit altyd raadsaam om u telefoonnommer te verlaat as die persoon wat u bel, nie u nommer gestoor het nie, of as u versoek dat u u oproep na 'n ander telefoonnommer terugstuur.
Stap 4. Maak 'n verbinding
As mense na stemboodskappe of boodskappe van onbekende senders na sake luister, sal mense agterdogtig of onbelangrik raak as hulle nie weet wie jy is nie en hoekom jy bel. Stel hulle gerus deur 'n gemeenskaplike vriend of verwysing te noem wat u die nommer aan u verskaf het. Dit laat die oproep meer persoonlik voel. Die stemboodskap lyk minder indringend, en u sal waarskynlik meer reaksie ontvang.
- Maak 'n kort inleiding wat die luisteraar kan aandui, soos "Ek het u nommer gekry van Pat, wat sê dat u belangstel om u boot te verkoop."
- Selfs as u nie 'n sake -oproep maak nie, kan u ontvanger meer gemaklik maak deur 'n verbinding te maak. 'Dit is Bob, u buurman oorkant die straat' is meer aangenaam as 'Dit is Robert Henderson.'
Telling
0 / 0
Deel 1 vasvra
Hoe moet u uself voorstel as u 'n boodskap aan 'n vriend of familielid agterlaat?
Met net jou voornaam.
Presies! As u iemand bel wat u goed ken, kan hy u net uit u voornaam identifiseer. Om jou volle naam vir 'n familielid of vriend te laat, klink net styf en ongemaklik. Lees verder vir nog 'n vasvravraag.
Met net jou van.
Probeer weer! Tensy jy jou naam met jou vriende noem, is dit vreemd om jouself so in 'n stemboodskap voor te stel. En baie van u familielede het waarskynlik dieselfde van, so dit sal hulle nie help om u te identifiseer nie. Raai weer!
Met jou volle naam.
Nie heeltemaal nie! U moet u volle naam verlaat as u 'n stemboodskap stuur vir iemand wat u nog nooit ontmoet het nie. Maar 'n familielid of vriend het nie jou volle naam nodig om jou te identifiseer nie. Raai weer!
U hoef eintlik nie u naam te gee aan iemand wat u goed ken nie.
Nie noodwendig! Onthou dat praat oor die telefoon jou stem verwring. Daarom herken selfs mense wat u goed ken u stem nie telefonies nie. Kies 'n ander antwoord!
Wil u meer vasvrae hê?
Hou aan om jouself te toets!
Deel 2 van 3: 'n uiteensetting van u besigheid
Stap 1. Dink vooraf na oor wat u gaan sê
Het 'n duidelike idee van wat u gaan sê voordat u 'n stemboodskap begin verlaat. Dit behoort nie 'n groot probleem te wees as u met 'n spesifieke bedoeling bel nie, maar as u die piep aan die ander kant hoor en weet dat dit opgeneem word, kan baie bellers 'n leegte laat trek. Verdeel die inligting in kolpunte en slaan elkeen voordat u ophang.
- Vir stemboodskappe wat veral dringend of belangrik is, oorweeg dit om voor die tyd 'n rowwe skrif uit te skryf.
- As u agterkom dat u afstand doen, fokus u net daarop om u naam, terugbelnommer en die rede vir 'n paar woorde te bel.
- Stel u voor dat u 'n stemboodskap stuur om 'n romantiese belangstelling oor gisteraand se afspraak op te volg. As u u boodskap geestelik uiteensit voordat u dit opneem, kan dit die verskil beteken tussen koel, kalm en versamel en 'n stammelende, senuweewrak.
Stap 2. Hou u boodskap kort
Beperk u stemposboodskap tot 20-30 sekondes. Daar is selde 'n geleentheid dat 'n stemboodskap langer moet wees. U wil die ontvanger nie verveel met 'n te lang, kronkelende inleiding of verhaal nie. Bly styf en tot die punt. 'N Kort boodskap kan eintlik nuuskierigheid veroorsaak en 'n persoon oorreed om terug te skakel as hy andersins nie sou wou nie.
- Aan die ander kant, as u 'n te kort stemboodskap laat, dink u ontvanger miskien dat dit nie belangrik is nie en verwyder dit sonder om daarna te luister. Dit is veral waarskynlik as u vanaf 'n ongenoteerde nommer bel.
- Die punt om 'n stemboodskap te laat, is om iemand te dwing om u terug te bel, nie om al die inligting wat u tydens die oproep met hulle gaan deel, te laai nie.
Stap 3. Maak oop met die belangrikste inligting
Beperk die doel en verduidelik die rede vir die oproep. As jy net aan die basis raak, sê dit; Laat die ontvanger weet as u 'n verkoopaanbod het, of 'n transaksie volg of 'n afspraak bevestig. U luisteraar sal vinnig belangstelling verloor en kan die boodskap uitvee as u hom nie vooraf van u doel inlig nie.
- U het net 'n kort tydjie om u mening oor te dra. As u in die bosse klop, kan u luisteraar die boodskap prysgee voordat hy tot belangrike inligting kom.
- Dit is baie beter om moeilike nuus, soos 'pa in die hospitaal', leeg te maak, en die res van die boodskap te gebruik om te troos en te verduidelik, as om deur die onderwerp te dans en jou luisteraar bekommerd te maak.
Stap 4. Wees persoonlik en organies
Weerstaan die drang om in 'n stil, generiese klinkende "telefoonstem" te glip. Wees net beleefd, wees jouself en praat natuurlik. Mense kan weet wanneer iemand iets aan hulle probeer verkoop of op 'n sekere manier afkom, en dit is baie meer geneig om u die tyd van die dag te gee as hulle voel dat u hulle op gelyke voet nader.
As jy klink asof jy uit 'n draaiboek lees, sal die luisteraar die indruk wek dat dit net nog 'n oproep is wat jy moet maak
Telling
0 / 0
Deel 2 vasvra
Hoeveel inligting moet u tydens u stempos gee?
So min as moontlik, byvoorbeeld, u naam en nommer.
Nope! Moenie geheimsinnig wees oor stemboodskappe nie, veral as u vanaf 'n ongenoteerde nommer bel. As u te kripties is, kan die persoon wat u bel, u stempos net as onbelangrik uitvee. Kies 'n ander antwoord!
Net genoeg om te verduidelik hoekom hulle u moet terugbel.
Reg! Wees bondig, maar gee die persoon wat u bel genoeg inligting om te weet hoekom u gebel het. Dit is meer geneig om u terug te bel as u nie te veel terughoudend of te spraaksaam is nie. Lees verder vir nog 'n vasvravraag.
Al die inligting wat u sou gegee het as hulle die telefoon sou opneem.
Nie heeltemal nie! Stemboodskappe is nie 'n plaasvervanger vir volledige gesprekke nie. As u meer as 20 of 30 sekondes praat, sal die persoon wat u gebel het, waarskynlik verveeld of geïrriteerd raak, en hulle sal u waarskynlik nie terugbel nie. Kies 'n ander antwoord!
Wil u meer vasvrae hê?
Hou aan om jouself te toets!
Deel 3 van 3: Afmelding
Stap 1. Stel 'n spesifieke vraag of versoek
Terwyl u u boodskap afsluit, moet u spesifiek wees waarom u wil hê dat die ontvanger u moet terugbel. Stel hulle 'n presiese vraag of rig 'n versoek wat hulle sal motiveer om die telefoon te neem. As hulle verward of onseker voel oor u bedoeling nadat u na u stempos geluister het, het dit nie sy werk gedoen nie.
- Probeer frases soos "laat weet hoe u van die resep wat ek vir u gestuur het, gehou het" of "ek wil u idees oor hierdie voorstel hoor."
- Mense is meer gemotiveerd om in aanraking te kom as u dit met 'n versoek uitgesonder het, as as u net 'bel my terug' sê.
Stap 2. Herstel u naam en kontakinligting
Bring u boodskap tot 'n einde deur weer die naam en telefoonnommer aan die luisteraar te gee. Herhaal u telefoonnommer twee keer, sodat daar geen kans is dat hulle 'n syfer verkeerd kry of dit nie opskryf nie. Maak seker dat u ook alle besonderhede bevat wat nuttig kan wees wanneer die ontvanger u oproep terugstuur, soos wanneer u wel en nie beskikbaar sal wees nie en die beste tyd van die dag om te bel.
- Om u telefoonnommer meer as twee keer aan die einde van 'n oproep uit te skryf, is buitensporig en kan selfs as onbeskof geïnterpreteer word.
- U kan ook u van noem as die beller u nog nooit ontmoet het nie.
- U hoef nie bekommerd te wees oor hierdie stap as u boodskap toevallig is vir 'n vriend of familielid nie.
Stap 3. Vermy langdradige eindes
As dit tyd is om op te hang, moenie die boodskap onnodig ontwyk of verleng nie. Tensy dit 'n persoonlike oproep aan 'n geliefde is, hoef u nie 'n wonderlike dag toe te wens nie. Die aandag van die ontvanger sal erodeer hoe langer die stemboodskap aangaan, dus probeer om nie aan die einde fokus te verloor nie. Bedank hulle vir hul tyd en laat die volgende fase van kommunikasie aan hulle oor.
- Vriendelike afsluiting soos "Ek sien daarna uit om van u te hoor" is warmer en dus meer effektief as algemene, kommersiële aanbiedings soos "'n lekker dag."
- Moenie u boodskap aan die einde herhaal of saamvat nie. As die ontvanger weer 'n sekere detail moet hoor, kan hy dit later weer speel.
Telling
0 / 0
Deel 3 vasvra
Hoeveel keer moet u u telefoonnommer aan die einde van 'n stemboodskapboodskap sê?
Nie een nie, as u dit aan die begin van die boodskap gesê het.
Nie heeltemaal nie! Ja, u moet u nommer aan die begin van die stempos gee. Maar selfs dan is daar 'n kans dat die persoon dit die eerste keer gemis het, dus dit is goed om dit aan die einde van u boodskap te herhaal. Klik op 'n ander antwoord om die regte antwoord te vind …
Een keer
Naby! Dit is beslis beter om u nommer een keer aan die einde van u boodskap te sê as om dit glad nie te sê nie. Maar verkieslik moet u dit meer as een keer herhaal om seker te maak dat die persoon dit kry. Kies 'n ander antwoord!
Twee keer
Jip! Aan die einde van u boodskap herhaal u nommer twee keer. Dit is die ideale nommer om seker te maak dat die persoon dit reg hoor sonder om opdringerig of onbeskof op te tree. Lees verder vir nog 'n vasvravraag.
Drie keer
Byna! U hoef nie u nommer drie keer aan die einde van 'n stemboodskap te meld nie. Die persoon wat u bel, kry u nommer met minder herhalings as dit. En erger nog, dit kan onbeskof wees as dit drie keer of meer herhaal word. Probeer 'n ander antwoord …
Wil u meer vasvrae hê?
Hou aan om jouself te toets!
Video - Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word
Wenke
- Dink aan kere wat u 'n stemboodskap gekry het wat u laat dink het "wat wil hierdie persoon hê?" Los die soort stempos wat u wil ontvang.
- Gee u e -posadres of ander kontakmetode, benewens u telefoonnommer, as dit relevant is vir u interaksie met die ontvanger.
- Glimlag! Dit kom deur, selfs oor die telefoon.
- Onthou om die datum te noem as u tydsensitiewe inligting deel.
- As u oor 'n sensitiewe onderwerp bel, beperk die inligting wat u in die stemboodskap bevat as dit deur ander gehoor word.
- In geval van 'n noodgeval of 'n natuurramp, gebruik u uitgaande stemboodskap om mense te laat weet dat u in orde is.
Waarskuwings
- As u probeer om iemand te laat terugbel, moenie mislukte oproeppogings opdoen nie. Dit kan u geïrriteerd laat voel, en hulle sal minder gemaklik wees as u met u omgaan.
- In professionele omstandighede moet u altyd 'n stemboodskap stuur as die persoon wat u bel nie antwoord nie. As u verskeie gemiste oproepe sonder stemposboodskappe sien, ondermyn dit die belangrikheid van u onderneming.
