As u AT&T vir u draadlose diens gebruik en u telefoon onderbreek, verlore raak of beskadig raak, kan u moontlik 'n plaasvervanger vir min of geen koste kry. As u u telefoon onlangs gekoop het en 'n tegniese probleem ondervind, kan dit onder die waarborg van die vervaardiger gedek word, en u kan dit maklik vir 'n plaasvervanger stuur. Andersins kan u u telefoon heeltemal vervang as u vir mobiele versekering gekies het by AT&T en Asurion, hul versekeringsvennoot. As u onder waarborg of versekering gedek word, kry u binne 'n paar dae 'n vervangende telefoon!
Stappe
Metode 1 van 2: Ruil telefone onder waarborg
Stap 1. Gaan die waarborgbepalings en voorwaardes na om uit te vind of u telefoon in aanmerking kom
Slegs toestelle wat u by AT&T of 'n amptelike herverkoper gekoop het, word gedek deur 'n waarborg. Die toestelle kan ook geen vloeibare of fisiese skade hê nie, anders word dit as ongeskik geag. As u u telefoon nuut gekoop het, duur die waarborg 1 jaar na die datum waarop u dit gekoop het. As u die toestel as 'Certified-Like-New' of 'Certified Restored' gekoop het, dan dek die waarborg dit 90 dae nadat u dit gekoop het.
- Apple -produkte, soos iPhones en iPads, kan slegs na 'n Apple Store geneem word of die AppleCare -waarborg gebruik word.
- AT & T-gesertifiseerde voorafbepaalde telefone word nie gedek deur waarborg nie.
- As u die telefoon nêrens anders as AT&T gekoop het nie, gebruik dan die waarborg wat die vervaardiger by u telefoon verskaf.
Stap 2. Bel 800-331-0500 om die AT & T-kliëntedienslyn te bereik
Sodra u die ondersteuningslyn bereik het, laat hulle weet dat u telefoon 'n fout of defek het en dat u 'n plaasvervanger wil hê. Gee die AT&T -rekeninginligting aan die operateur van die kliëntediens, wat 'n e -posadres en telefoonnommer kan insluit, sodat hulle die waarborg en diens kan bevestig. Die kliëntediensoperateur sal u lei oor verdere stappe of aksies wat u moet neem.
- U kan u telefoon direk na 'n AT & T -winkel neem om 'n waarborg te eis, maar hulle kan dit nie op dieselfde dag vervang nie.
- Wees respekvol terwyl u op die regte pad is met kliëntediens.
Stap 3. Wag 4–6 dae totdat die vervangende telefoon in die pos is
Nadat AT&T u waarborgaanspraak ontvang het, stuur hulle 'n vervangende telefoon wat dieselfde is as die model wat u reeds het. Die telefoon wat u kry, is moontlik opgeknap of voorheen besit, maar dit sal nog 90 dae waarborg hê as dit ook gebrekkig is.
U kan ook betaal vir vinnige aflewering en u vervanging binne 1-2 dae ontvang
Wenk:
U moet moontlik die SIM -kaart, geheue kaart en battery van u ou telefoon gebruik as vervanging. As u nie seker is wat u moet doen nie, neem u vervanging en u ou telefoon na 'n AT & T -winkel, sodat hulle u kan help.
Stap 4. Stuur u ou telefoon binne 10 dae terug na AT&T met behulp van die versending
U ontvang 'n posgeld vir u ou telefoon saam met die vervanging. Plaas u ou telefoon in die boks en plaas die voorafbetaalde etiket aan die voorkant. Bring die boks na die poskantoor of stuur dit binne 10 dae met u gewone pos, anders word u die volle prys van u toestel in rekening gebring.
Gebruik die pakketopsporing wat op die posseël verskyn, om seker te maak dat u ou telefoon by die waarborgsentrum kom. As dit nie die geval is nie, moet u 'n eis by die posdiens indien
Stap 5. Betaal 'n fooi op u volgende rekening as u telefoon nie as waarborg geag word nie
As u ou telefoon gedek is deur die waarborg en geen ander skade het nie, hoef u niks te betaal nie. As u toestel egter beskadig is of nie aan die waarborgvereistes voldoen nie, sien u 'n rekening op die volgende rekening vir die koste van u nuwe telefoon. Betaal dadelik die ekstra betaling op u rekening om ander bykomende fooie te vermy.
U kan moontlik met AT&T onderhandel om die fooi in kleiner betalings oor verskeie rekeninge te verdeel as u nie die koste vooraf kan betaal nie
Metode 2 van 2: Maak 'n versekeringseis
Stap 1. Teken binne 30 dae na aankoop of opgradering aan by AT&T draadlose versekering
AT&T bied drie verskillende vlakke van versekering aan wat elk hul eie voordele en voordele het. Elke vlak van versekering bied vervangende telefone as u ou een funksioneer of verlore raak, gesteel of beskadig word. Maak seker dat u by die versekeringsprogram aansluit kort nadat u u telefoon gekoop of opgradeer het, anders kom u nie in aanmerking vir versekering nie.
- Standaard selfoonversekering kos ongeveer $ 9 dollar per maand en dek slegs vervangingsfone.
- Die AT&T Mobile Protection Pack kos ongeveer $ 12 dollar per maand en bied ook 'n tegniese ondersteuning -app en fotostoorplek.
- Die AT&T Multi-Device Protection Pack bied alle dienste vir tot 3 reëls vir $ 35 dollar per maand.
- As u reeds by een van die versekeringsprogramme ingeskryf is, kan u te eniger tyd op watter vlak u verander.
Stap 2. Begin 'n eis op die AT&T en Asurion webwerf
AT&T gebruik die versekeringswebwerf Asurion vir sy dekking en vervangingsfone. Teken in op die webwerf en klik op "Begin eis" in die middel van die skerm. Tik u selfoonnommer en die wagwoord wat u gebruik vir AT&T-aanmeldings in. Vul die eisvorm volledig in voordat u op die "Dien eis" -knoppie druk.
- U kan u versekeringseis hier begin:
- U moet u eis binne 60 dae nadat u telefoon verlore raak of beskadig word, eis. Andersins moet u moontlik die volle prys betaal vir die vervanging.
- Kontroleer al u inligting voordat u dit indien, ingeval u 'n fout begaan het.
- As u telefoon gesteel is, kan die webwerf u versoek om u diens voorlopig te deaktiveer.
Waarskuwing:
Moet nooit 'n vals eis indien nie, aangesien dit as bedrog beskou word en u regsprobleme kan ondervind.
Stap 3. Wag 1–3 dae totdat u vervangende telefoon in die pos is
As u op 'n weeksdag u eis ingedien het, moet u die volgende dag u vervangende telefoon ontvang. As u die eis die naweek ingedien het, kan dit 2-3 dae neem voordat u die vervanging ontvang het. Sodra u die nuwe telefoon ontvang het, kan u dit onmiddellik begin gebruik.
As u nuwe telefoon nie werk nie, moet u dit moontlik na 'n AT & T -plek neem om dit vir u te laat aktiveer
Stap 4. Betaal die aftrekbaar vir u toestel op die volgende draadlose rekening
Die bedrag wat u vir u aftrekbare bedrag betaal, hang af van die tipe telefoon wat u het. Goedkoper slimfone of nie-slim toestelle kos slegs $ 25–75 dollar vir 'n aftrek, terwyl nuwer slimfone ongeveer $ 225–299 dollar kos as u dit vervang. Betaal die aftrekbaar ten volle tydens u volgende faktureringsiklus om bykomende fooie te vermy.
- U kan slegs 2 versekeringseise maak met 'n dekking van $ 1, 500 USD per jaar.
- U kan die aftrekbaar verdeel in kleiner betalings wat oor verskeie maande versprei is. Praat met AT & T -kliëntediens om uit te vind wat u opsies is.
Video - Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word
Wenke
- U kan u telefoon na 'n AT & T -plek in u omgewing neem om te sien of u ook 'n plaasvervanger kan kry, maar hulle kan u opdrag gee om aanlyn 'n eis in te dien of op 'n plaasvervanger te wag.
- As u 'n iPhone het, moet u waarborgaansprake indien by 'n Apple Store of 'n gelisensieerde Apple -herverkoper.
Waarskuwings
- U sal 'n nuwe foon moet koop as u ou sonder garantie is of nie deur selfoonversekering gedek is nie.
- Telefone met vloeibare of fisiese skade kom nie in aanmerking vir die vervanging van die waarborg nie, en u moet die volle prys van die toestel betaal as u dit probeer instuur.
