Of u nou vrae het of klagtes het, Ford Motor Company het baie vorme van kommunikasie waarmee u dit kan kontak! Daar is verskillende aanlynopsies, soos die onderneming se sosiale media, aanlyn kontakvorm of live chat -opsie. As u verkies om telefonies met iemand te praat of u kommer in 'n brief te stuur, bied Ford ook hierdie opsies.
Stappe
Metode 1 van 2: Aanlyn uitreik
Stap 1. Vul 'n aanlyn kontakvorm in om 'n e -posuitruiling te begin
Ford bevat geen e -posadres nie, maar u kan 'n boodskap op hul webwerf laat om 'n antwoord per e -pos te ontvang. Gaan na die webwerf van Ford Motor Company, https://www. Ford.com, en kies 'Kontak Ford' onderaan die tuisblad. Dien u besorgdheid in met hul kontakvorm en wag vir 'n e -pos antwoord.
- Hierdie kontakvorm is hoofsaaklik vir vrae oor beleggers, nie voertuigverkope of diens nie.
- Die vorm is eenvoudig en eenvoudig-u hoef slegs u e-posadres, volledige naam en u kommentaar of vraag te verskaf.
Stap 2. Gebruik Ford se live chat-opsie vir 'n intydse antwoord
As u onmiddellik wil reageer, maar u voel nie gemaklik om te bel nie, spreek u kommer uit teenoor 'n verteenwoordiger deur middel van 'n kletsgesprek. Gaan na die kletsbladsye en vul basiese inligting in, soos u naam, VIN, poskode en e -posadres, en klik dan op 'Vra Ford' om aan die gang te kom.
- Gebruik die SYNC -kletsopsie vir hulp met SYNC, MyFordTouch of Navigation
- Gebruik die voertuigklets -opsie vir vrae oor voertuigkenmerke, diens, onderhoud, waarborg en beskermingsplanne
Stap 3. Reik uit op sosiale media as u vraag redelik eenvoudig is
As u vrae het oor dienste, waarborgvereistes of foute in u motor, kan Ford gereeld op u vraag reageer via sosiale media -webwerwe. Twitter en Facebook is dikwels die beste opsies om probleme direk op te los.
- U kan byvoorbeeld 'n vraag na Ford se rekening tweet, soos: "Hey @FordService, my motor is net 2 weke oud en die leersitplekke het al begin verkleur. Kan u my hiermee help?” U kan hul Twitter -rekening vind by
- U kan ook kommentaar lewer op vrae oor Ford se plasings op Facebook, soos "Hoe gou kom hierdie model uit?" U kan hul Facebook -bladsy vind op
- U kan ook vrae oor spesifieke video's op hul YouTube -kanaal, https://www.youtube.com/user/Ford, los.
Stap 4. Gebruik u diskresie wanneer u die beste kommunikasievorm kies
Hou in gedagte dat sosiale media moontlik nie die mees professionele of doeltreffende manier is om u klagtes en kommer uit te spreek nie. As u byvoorbeeld bekommerd is oor 'n tegniese probleem of 'n spesifieke ondernemingproses, kan u die probleem moontlik nie volledig in 'n reeks tweets uitdruk nie. In hierdie geval sal 'n oproep of e -pos waarskynlik beter by die situasie pas.
Metode 2 van 2: Briewe bel en stuur
Stap 1. Bel Ford se dienslyn vir u streek om met 'n verteenwoordiger te praat
As u met iemand wil praat en intyds antwoorde wil ontvang, kan u tydens die werksure van Ford 'n dienslyn skakel. Hulle ure vir elke geografiese streek is beskikbaar op hul kontakbladsy by
- Bel (800) 392-3673 as u in die VSA woon.
- As u in Kanada woon, 1 (800) 387-9333.
- Raadpleeg die wêreldwye webwerf vir die diensnommer van u streek as u buite die VSA en Kanada woon
Stap 2. Bel Ford se 24/7 diensblitslyn as u hulp langs die pad nodig het
Die blitslyn is (800) 241-3673, en diens langs die pad is te alle tye beskikbaar, sodat u onmiddellik 'n antwoord op u probleem kan kry.
As u motor byvoorbeeld onklaar raak, kan die diensblitslyn u help om die probleem op te los
Stap 3. Bel 'n verkoopspersoon by u plaaslike handelaar vir diensvrae
As u voorheen by die handelaar sake gedoen het, kontak die verkoopspersoon of diensadviseur waarmee u gewoonlik handel. Gee u vraag of klagte aan hulle en verduidelik u probleem duidelik en sorgvuldig. Hou al die nodige inligting en papierwerk byderhand om die interaksie so doeltreffend moontlik te maak.
- As u byvoorbeeld bekommerd is oor 'n onlangse herroeping, moet u die herroepingsnommer, die naam van die onderdeel, die datum van die herroeping en enige ander nodige inligting byderhand hê.
- U kan die kontakinligting van u plaaslike handelaar vind deur u poskode onderaan die Ford -kontakbladsy in te voer:
- As u nie tevrede is met die reaksie van die verkoopspersoon nie, vra om met die verkoopsbestuurder of diensbestuurder by die handelaar te praat.
Stap 4. Stuur 'n brief as u verkies om slakpos te gebruik
Gee 'n volledige, professionele brief oor u bekommernisse en spreek dit aan by die pos van die onderneming. boks. As u ander kommunikasiemetodes probeer het en nie 'n bevredigende antwoord gekry het nie, kan u ook 'n lid van Ford se direksie besorg.
- U kan die lede se name in die afdeling Inhoudsopgawe van die maatskappy se jaarverslag vind.
-
Stuur die brief na die posadres van die onderneming:
Ford Motor Company
P. O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
- As u aan die direksie skryf, voeg 'Aandeelhouersverhoudinge (versorging van: [Naam van lid])' onder 'Ford Motor Company' by.
