Nou is TV 'n volledig aanlyn, kontrakvrye diens wat toegang bied tot TV-reekse, films, internet en oproepe in die Verenigde Koninkryk en Ierland. Nou het TV nie 'n telefoonnommer vir kliëntediens nie, maar u kan maklik met die onderneming in aanraking kom via hul nuttige aanlynforums of die live chat en e -posfunksies.
Stappe
Metode 1 van 2: Stel 'n vraag op die forum
Stap 1. Teken in op u Now TV -rekening
Klik op https://www.nowtv.com/ op die menu "My rekening" in die regter boonste hoek van die skerm. Daar sien u 'n groen knoppie wat sê "Meld aan." U kan u e -posadres of gevestigde gebruikersnaam en wagwoord gebruik om aan te meld.
- As u nie 'n rekening het nie, kan u op die volgende bladsy op die pienk "Sluit aan" -knoppie klik om aan te meld by 'n Now TV -rekening deur 'n toegangspas te kies.
- As u 'n rekening het, maar nie u rekeninginligting ken nie, kan u die "Vergeet gebruikersnaam of wagwoord?" skakels onderaan die aanmeldblokkie om u inligting op te haal.
Stap 2. Gaan na https://community.nowtv.com/ om toegang tot die forum te kry
Nou het TV gemeenskap en personeellede wat elke dag vrae op hul openbare forums beantwoord. Dit kan baie nuttig wees vir die diagnose van 'n probleem en kan vinniger wees as om direk met die onderneming in verbinding te tree. U kan vrae soek of u eie op die forum vra.
- Hulle plaas ook diensopdaterings en onderbrekings op die forum, so as u diens onderbreek word, kyk dan eers hier na 'n lys met bekende probleme en 'n tydlyn vir wanneer dit opgelos sal word.
- Die eerste respondente op baie vrae is gewoonlik Now TV -personeel, wat 'n spesiale gebruikersfoto het. Hulle gee kundige advies en help lede van die gemeenskap om daagliks diens- en hardeware -probleme op te spoor.
Stap 3. Tik jou vraag in die soekbalk om te sien of dit reeds beantwoord is
Soms is die probleem wat u ondervind, moontlik met ander mense wat al gepos en antwoorde ontvang het. Sodra u gesoek het, blaai deur die resultate na iets wat lyk soos die probleem wat u ondervind.
- As u een vind, lees die antwoorde en probeer voorgestelde oplossings vir die probleem. As nie een van hulle werk nie, moet u u eie vraag stel.
- Probeer om so spesifiek as moontlik te wees wanneer u soek.
- Vir die beste resultate, moet u die regte naam van die toerusting gebruik as u 'n hardeware probleem ondervind.
Stap 4. Klik op die knoppie "Nuwe boodskap" bo -aan die forumafdeling
Dit sal u na 'n bladsy neem om 'n nuwe pos op die forum te begin. Kies die kategorie wat u probleem die beste beskryf om die vraag na die forum te plaas.
Aangesien u reeds aangemeld het, moet u outomaties na die bladsy herlei word om u vraag te plaas. As u nie aangemeld is nie, word u op hierdie stadium aangesê om dit te doen
Stap 5. Verduidelik u probleem en vra die gemeenskap om hulp
Wees so gedetailleerd as moontlik en sluit alles in wat u al probeer het om die probleem op te los. Sluit die tydsduur in, wat u presies sien wat die probleem veroorsaak en enige ander inligting oor die diens of u hardeware wat u byderhand het.
Dit is belangrik om so duidelik as moontlik oor die kwessie te wees, sodat die gemeenskap u met die probleem kan help
Stap 6. Lees die antwoorde van personeel en ander intekenare na 2-3 uur deur
U kan verwag dat u binne 2-3 uur 'n paar antwoorde sal ontvang, dus kom gereeld na die plasing terug. Beide personeellede en gewone Now TV -gebruikers kan forumplasings beantwoord om u te help om u probleem op te spoor en op te los.
- Probeer om so gou as moontlik te reageer op enige vrae oor u plasing om tot die punt te kom.
- As u twyfel, gaan na die advies van die Now TV -personeel eerder as 'n gewone lid van die gemeenskap. Hulle word deur Now TV opgelei en het moontlik inligting wat nie vir gewone gebruikers beskikbaar is nie.
Metode 2 van 2: Live Chat of e -pos gebruik
Stap 1. Gaan na https://help.nowtv.com/get-in-touch in u webblaaier
Dit is die vinnigste manier om Now TV via hul webwerf met u vraag te kontak, eerder as om op die boodskapbord te blaai vir 'n antwoord. Die skakel sal u na hul Inskakel -bladsy bring, met 'n paar verskillende opsies om hulp te kry.
As u weens 'n diensprobleem nie toegang tot die internet het nie, besoek die webwerf op u slimfoon eerder as op 'n rekenaar
Stap 2. Kies die onderwerp waaroor u 'n vraag het
Onderwerpe wat verskaf word, sluit in rekeninge en bestellings, rekeninge en betalings, nou TV kyk, en breëband en oproepe. Klik op die pyltjie onder die onderwerpbeskrywing om toegang te verkry tot 'n lys van algemene probleme en oplossings.
Dit is slegs die mees algemene vrae, dus moenie bekommerd wees as u nie 'n antwoord op u probleem in die lys vind nie
Stap 3. Rol af na die “Alles anders?
-Afdeling as u probleem nie gelys word nie.
Laer op die skerm vind u 'n paar ander opsies om u probleem te diagnoseer, insluitend skakels om 'n e -pos te stuur of toegang tot live chat te kry. As u weet dat u een hiervan moet doen, blaai onmiddellik af sonder om na u probleem te soek.
Stap 4. Kies 'Stuur 'n boodskap' om Now TV te e -pos
Tik 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem as u nie onmiddellik 'n vraag het nie, of as u 'n probleem het wat nie in een van die kategorieë pas nie. Iemand van Now TV kyk na die probleem en reageer binne 'n werksdag nadat u u boodskap ontvang het.
- Probeer om so gedetailleerd as moontlik te wees wanneer u die probleem beskryf. Laat weet hulle as daar meer as een probleem is.
- Gee u kontak- en rekeninginligting sodat hulle toegang tot u diens kan kry en met u in aanraking kan kom.
Stap 5. Kies 'Chat online' om gedurende werksure met 'n verteenwoordiger te gesels
Verteenwoordigers is slegs beskikbaar van 08:00 tot middernag vir TV-vrae en 08:00 tot 23:00 vir internet- of oproepvrae. Stuur 'n boodskap as u probleem buite hierdie tydperk voorkom.
As u die volgende dag om 08:00 nie 'n antwoord ontvang nie, gaan na die live chat en laat weet dat u voorheen 'n boodskap gestuur het, maar steeds probleme ondervind
Wenke
- As die probleem dringend is, kontak First TV via e -pos of Live Chat om direk te reageer.
- Neem plasings op openbare forums met 'n greintjie sout, en rapporteer gebruikers wat nie die reëls volg nie of reageer op 'n onderwerp wat nie onderwerp is nie.
