Het u 'n slegte ervaring met 'n onderneming gehad? Bedrogspul, misplaaste bestellings en ander kwessies kan 'n moeilike gebied wees om te navigeer, maar u is beslis nie alleen nie. Moenie bekommerd wees nie-daar is baie aanlynbronne wat u kan help om die probleem onder die knie te kry. Ons het al u gereelde vrae beantwoord om u te help om aan die gang te kom.
Stappe
Vraag 1 van 8: Moet ek onmiddellik 'n klag indien?
Stap 1. Nee, u moet eers met die verkoper praat
Probeer, indien moontlik, eers met 'n verkoopspersoon of kliëntediensagent in aanraking kom. As u 'n verkoopspersoon of diensverskaffer nie kan help nie, stuur u klagte na die korporatiewe kantoor van die departement van verbruikersake. As u probleem op hierdie stadium nog nie opgelos is nie, dien u klagte by 'n derdeparty-groep in.
As u byvoorbeeld 'n defekte blender gekoop het, kan u die amptelike kliëntediensnommer van die onderneming bel. As u 'n probleem met 'n eBay -bestelling het, sal u die individuele verkoper en eBay self kontak voordat u 'n klag indien
Vraag 2 van 8: Wat het ek nodig as ek met die verkoper praat of 'n klag indien?
Stap 1. Stel kwitansies, waarborge of ander papierwerk in verband met u aankoop
Druk ook die e -posse of ander kommunikasie wat u met die verkoper gehad het, uit, wat u kan help om u saak op te stel. Hierdie papierwerk sal handig wees as u met die verkoper praat, of as u gereed is om 'n klag in te dien.
Die werklike papierwerk hang af van waaroor u ook 'n klag indien. U het byvoorbeeld 'n werkorder, kontrak of verkoopbewys om u aankoop te bewys
Vraag 3 van 8: Waar kan ek my klagte indien?
Stap 1. Meld probleme met Amerikaanse of Kanadese ondernemings aan by die Better Business Bureau (BBB)
Die BBB is 'n neutrale groep van derde partye wat u klagte oor produkte of dienste van 'n Amerikaanse of Kanadese onderneming sal verwerk. Vul 'n klagte op hul webwerf in, waar u kan deel waaroor u klagte handel, by watter onderneming betrokke is, en ander waardevolle besonderhede. Die BBB sal u klagte binne ongeveer 2 dae verwerk en u help om met die betrokke onderneming in aanraking te kom. Oor die algemeen word die gemiddelde BBB -klagte binne ongeveer 'n maand opgelos.
- Hier is 'n skakel na die amptelike webwerf van die BBB:
- Die BBB aanvaar en verwerk slegs klagte wat verband hou met die dienste of produkte van 'n onderneming. As u klagte met 'n werkgewer of werknemer of 'n soort diskriminasie te doen het, kan die BBB nie help nie.
- Die BBB is 'n heeltemal gratis diens. As u klagte egter nie opgelos word nie, kan u 'n klein fooi van BBB betaal om u probleem met die onderneming amptelik te bemiddel en te arbitreer.
Vraag 4 van 8: Is dit die moeite werd om 'n klagte by die BBB in te dien?
Stap 1. Ja, dit is
Die BBB is 'n gratis diens wat u help om u klagte op 'n doeltreffende, produktiewe manier in te dien. Boonop word u klagte daarna anoniem op die BBB -webwerf geplaas en kan dit ander kliënte verder help.
Vraag 5 van 8: Wat gebeur as 'n onderneming nie op 'n BBB -klagte reageer nie?
Stap 1. Praat met u toegewese berader op die BBB -webwerf
Die BBB tree op as bemiddelaar en kan nie 'n onderneming dwing om te antwoord nie. Vra u BBB vir spesifieke voorstelle-hulle kan 'n paar verwysingsagentskappe aanbeveel en u deur u opsies lei.
Vraag 6 van 8: Waar anders kan ek my klagte indien?
Stap 1. Los finansiële probleme op met die Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
Kies die produk of diens wat op u klagte geld, op die aanlynvorm, soos 'n voertuiglening of verband. Beantwoord dan die opvolgvrae met meerdere keuses. Die CFPB sal u uitvra oor die besonderhede van u probleem, wat gebeur het, by watter onderneming betrokke is en by watter mense betrokke is. Die CFPB stuur dan u klagte en enige ekstra dokumente aan die betrokke onderneming en stuur u binne ongeveer 15 dae terug.
- U kan die CFPB-webwerf hier bereik:
- Die CFPB is 'n goeie opsie as u kla oor 'n groot betaling, soos 'n verband-, lening-, geldoordrag- of kredietkaartprobleem.
Stap 2. Meld swendelary aan by die Federal Trade Commission (FTC)
Beskryf op u digitale vorm u probleem en hoe u bedrieg is. Sodra u die vorm voltooi het, lei die FTC u deur u moontlike opsies en stuur u verslag aan duisende wetstoepassers.
- U het hier toegang tot die FTC -webwerf:
- As u reeds 'n klag by die CFPB ingedien het, hoef u niks by die FTC in te dien nie.
- As u 'n slagoffer van identiteitsdiefstal is, meld dit hier aan: identitytheft.gov.
Stap 3. Kontak die prokureur -generaal van u staat
Besoek die webwerf vir verbruikersklagte van u staatswebwerf. Hierdie webwerf sal u help om 'n klag by die prokureur -generaal in te dien, wat u kan help om u probleem op te los.
- Vind u plaaslike prokureur-generaal hier:
- Sommige state het aanlynportale waar u klagtes by die prokureur -generaal kan indien. Beskryf op hierdie vorm u klagte, die onderneming waaroor u kla, u eie kontakinligting en hoe u wil hê dat die klagte opgelos moet word.
Vraag 7 van 8: Wat as ek met 'n internasionale onderneming of verkoper te doen het?
Stap 1. Dien klagtes by internasionale ondernemings in op die EC -verbruikerswebwerf
As u nie uit die VSA is nie of 'n probleem met 'n internasionale onderneming ondervind, is Econsumer.gov die beste opsie. Beskryf met hul aanlynvorm watter soort klagte u indien. E -verbruiker sal u klagte opneem en die data gebruik om patrone vas te stel.
- Lê u klagte hier in:
- Aangesien EConsumer op so 'n wye omvang werk, mag u u klagte nie oplos nie.
Vraag 8 van 8: Hoe rapporteer ek 'n bedrogspul vir telemarketing?
Stap 1. Dien 'n klag in op die DoNotCall -webwerf
Maak 'n lys van die bedrogspulnommer wat u gebel het, asook die datum en tyd waarop u die oproep ontvang het. Deur hierdie inligting te gebruik, sal die FTC namens u die oproep ondersoek.
U kan die DoNotCall -webwerf hier vind:
Wenke
- As u voel dat u 'n slagoffer van diskriminasie was, dien 'n verslag hier in:
- Ongelukkig is daar nie 'n agentskap wat klagtes van verbruikers teen werknemers bestuur nie. As u 'n slegte ervaring met 'n spesifieke werknemer het, kan u dit aanlyn oorweeg of direk met die onderneming in verbinding tree.
