As u ooit 'n probleem met u Verizon -telefoon het, is dit 'n goeie manier om die probleem vinnig op te los. Afhangende van u voorkeure, is daar verskillende metodes om met Verizon in aanraking te kom. Probeer telefonies met Verizon in aanraking kom as u dit gemaklik voel. As u dit nie het nie, is daar baie alternatiewe metodes om met u in verbinding te tree.
Stappe
Metode 1 van 3: Skakel Verizon -ondersteuning
Stap 1. Bel 1 (800) 922-0204 vir kliëntediens
Hier word u begroet deur 'n boodskap wat u deur die verskillende ondersteuningsafdelings sal lei.
Dit is 'n goeie idee om presies te weet wat u probleem is en watter oplossing u soek voordat u die nommer skakel, sodat die oproep vinnig en maklik kan wees
Stap 2. Bel 888-294-6804 as u 'n voorafbetaalde telefoon het
Bel hierdie nommer as u telefoonplan vooraf betaal is. Net soos die standaard kliëntediensnommer, word u deur die oproep gestuur, sodat u kan skakel met 'n Verizon -ondersteuningsagent wat die beste by u behoeftes pas.
As u hierdie nommer skakel, sal u na 'n agent verwys wat spesialiseer in probleme met voorafbetaalde Verizon-telefone
Stap 3. Skakel *611 as u u saldo wil kontroleer
U hoef nie ander nommers te bel as u net die balans van u Verizon -rekening wil kontroleer, u gebruik wil volg of meer wil weet oor stempos nie. Skakel *611 vanaf die Verizon -telefoon, en u word deur die proses gelei deur 'n antwoordmasjien wat u hierdie besonderhede kan vertel.
Hierdie nommer is outomaties, dus probeer 'n ander nommer as u met 'n kliëntediensagent wil praat
Stap 4. Bel 800-225-5499 as u 'n vraag het oor die koop van 'n Verizon-telefoon
As u hierdie nommer bel, sal u baie nuttige inligting kry wat u kan help om 'n nuwe telefoon te koop, soos tariewe, limiete vir mobiele data en die beskikbare kontrakte.
Stap 5. Gebruik 800-465-4054 as u 'n probleem met Verizon-fone by u onderneming het
Skakel hierdie nommer as u besigheid met Verizon -fone gebruik om te kommunikeer en u probleme ondervind.
U word gestuur na 'n ondersteuningsagent wat spesialiseer in sakeverwante kwessies, wat u sal help om u probleem so vinnig as moontlik op te los
Stap 6. Bel 800-300-4184 vir Fios Service
As u 'n vraag het oor Fios, of as u 'n nuwe klant is, kan u hierdie nommer skakel vir hulp.
Metode 2 van 3: Die gebruik van die aanlynklets
Stap 1. Gaan na die live chat -afdeling op die ondersteuningsbladsy van Verizon
'N Regstreekse klets is soos 'n sms -gesprek tussen u en 'n Verizon -ondersteuningsagent. U kan met mekaar praat oor enige probleme, of dit nou 'n rekeningkwessie is, 'n probleem met die Verizon -telefoon of iets tussenin.
U kan die live chat-funksie vind deur hierdie skakel te volg: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Stap 2. Teken in op u Verizon -rekening
Onder die 'Live Chat' -afdeling sal die webwerf u vra om aan te meld met u selfoonnommer (of gebruikers -ID) en wagwoord. As u nie 'n rekening by Verizon het nie, of as u u besonderhede vergeet het, bied die pop-upvenster u nuttige skakels om u te help.
Stap 3. Gesels met 'n Verizon -agent deur die kletsvak om u probleem op te los
U sal 'n kletsboks sien nadat u aangemeld het. Hier kan u met 'n Verizon -agent praat wat u sal help om die spesifieke probleem op te los. Die agent sal u gewoonlik groet en vra wat u probleem is. Tik die probleem wat u wil regstel so duidelik as moontlik en druk dan op 'Stuur'.
Stap 4. Gee alle besonderhede wat van u gevra word
Die agent sal waarskynlik u geboortedatum, u telefoonnommer en 'n veiligheidsvraag vra. Tik u probleem beleefd en versigtig op, sodat die ondersteuningsagent aan die ander kant die probleem kan verstaan.
Die oplossing vir u probleem hang af van die probleem. As dit iets kleins is, kan die ondersteuningsagent dit moontlik regstreeks in die live chat oplos. As dit meer ingewikkeld is, kan hulle u 'n gids gee om u probleem op te los, of u kan u na die naaste Verizon -winkel verwys
Metode 3 van 3: Probeer alternatiewe ondersteuningsmetodes
Stap 1. Gebruik Facebook om 'n vraag aan Verizon te stel
Gaan na die Verizon-ondersteuningsbladsy (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) en blaai onder onder af in 'n swart tekskassie 'Facebook Messenger'. Klik op hierdie skakel. Dit sal 'n nuwe venster oopmaak, wat u vra om by u Facebook -rekening aan te meld. Sodra u dit gedoen het, kan u Verizon 'n direkte boodskap met u vraag stuur.
U kan Verizon byna alles vra, en hulle sal hul bes doen om u probleem op te los. Dit kan gaan oor Verizon -produkte, rekeningvrae of probleemoplossing. Dit is egter die beste om nie sensitiewe inligting oor sosiale media bekend te maak nie
Stap 2. Probeer Twitter om 'n korter antwoord te kry
Sodra u by u Twitter -rekening aangemeld het, merk Verizon Wireless CS (@VZWSupport) in 'n tweet met u vraag. Dit sal die Verizon Support -rekeningspan van u tweet in kennis stel. Na 'n kort wag, antwoord hulle die tweet en probeer hulle help.
Omdat Twitter tot 140 karakters beperk is, werk Twitter die beste vir vrae wat bondig beantwoord kan word
Stap 3. Stuur 'n brief aan Verizon
As u verkies, kan u ook 'n brief aan Verizon stuur. Verpak u brief in 'n goed verseëlde koevert met 'n stempel en skryf dan die volgende adres (elke nuwe sin wat 'n nuwe reël van die adres voor op die brief voorstel) op die voorkant: Verizon Wireless. Korrespondensie. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Alhoewel 'n brief nie die vinnigste manier is om met Verizon in aanraking te kom nie, kan u steeds enige vrae oor u Verizon -diens vra
Stap 4. Raadpleeg die Verizon -ondersteuningsforums vir 'n vraag wat u het
Verizon Support het ook 'n lewendige forum vol medegebruikers wat u kan gebruik om antwoorde op vrae te vind. Soek deur die drade op die forum of stel u eie vrae om te vra watter vrae u ook al mag hê. 'N Ander gebruiker wat die antwoord op u vraag of 'n Verizon -verteenwoordiger weet, moet u vraag kort daarna beantwoord.
- Gebruik die volgende skakel as u 'n Android -telefoon het:
- Gebruik hierdie skakel as u 'n Apple -telefoon het:
- En gebruik hierdie skakel vir enige ander toestel:
Wenke
- Kyk wat u sê, veral oor die telefoon, want die kans is groot dat u gesprek opgeneem word.
- Probeer om so min as moontlik tyd in beslag te neem, want daar is waarskynlik ander kliënte wat wag is, maar moenie eers ophou om u vraag te beantwoord nie.
