Hierdie wikiHow sal u leer hoe u met Uber Eats kontak kan maak deur die app te gebruik, die hulpwebwerf te gebruik of te tweet. Gebruik die hulpgedeelte van die app om die vinnigste en maklikste hulpervaring te kry; As u egter nie die app kan gebruik nie en u 'n algemene ondersteuningsvraag het, kan u 'n vraag aan 'n verteenwoordiger tweet.
Stappe
Metode 1 van 3: Die gebruik van die app
Stap 1. Tik op die Uber Eats -programikoon op u slimfoon
Dit maak die app oop sodat u met die kliëntediens kan skakel via hul live chat -funksie en 'n oproep kan maak. As u nie die app kan oopmaak nie, moet u eerder die webwerf of Tweet -kliëntediens gebruik.
Dit is die maklikste en vinnigste manier om hulp te kry met betrekking tot 'n bestelling wat u pas geplaas het, vorige bestellings en rekeningvrae
Stap 2. Voer u gebruikersnaam en wagwoord in om by die app aan te meld
U is moontlik reeds aangemeld, veral as u die app net gebruik het. U moet egter moontlik aanmeld as u die app op u telefoon vir die eerste keer gebruik of as u telefoon nie aanmeldingsinligting stoor nie.
As u probleme ondervind om by u rekening aan te meld, moet u moontlik op 'n ander manier kontak met die kliëntediens, soos per e -pos
Stap 3. Tik op Rekening
Die blad Rekening is onderaan die skerm aan die regterkant langs 'n profielikoon.
Stap 4. Tik op Help
Hierdie spyskaart wys u aktiewe bestellings en vorige bestellings. Klik eenvoudig op een van hierdie bestellings om hulp met een daarvan te kry. Die HULP -oortjie het ook opsies om hulp te kry met ander dele van die gebruik van die app, soos 'Rekening- en betalingsopsies' en 'Gids vir Uber Eats'.
Stap 5. Kies u bestelling om 'n klets met 'n verteenwoordiger te open
Die app gee u 'n kort oorsig van die dinge wat u kan doen om die probleem op te los sonder om met 'n verteenwoordiger te praat. As u egter met iemand moet praat, sal die app 'n kletsvenster met 'n kliëntediensagent oopmaak om u te help.
Stap 6. Verduidelik u probleem volledig sodat die verteenwoordiger dit kan help oplos
Deur kontak met die kliëntediens via die app, het die agent onmiddellike toegang tot die besonderhede van u bestelling en u rekening, wat beteken dat u nie hierdie inligting hier hoef te verskaf nie. Beskryf eenvoudig watter probleem u ondervind, sodat hulle dit kan oplos.
Metode 2 van 3: Die hulpbladsy gebruik
Stap 1. Gaan na
As u nie op ondersteuning wil wag nie, probeer eers die app.
Stap 2. Klik op een van die hulpopsies
U kan u probleem moontlik oplos deur die aanwysings te volg na 'Help met 'n bestelling', 'Rekening- en betalingsopsies' of 'Gids vir uber eet'.
U kan ook die sleutelwoorde van u probleem in die soekbalk bo -aan die bladsy langs 'Ons is hier om te help' tik
Stap 3. Meld aan (indien nodig)
As u probleme ondervind het met die verlede of probleme ondervind met 'n lopende bestelling, moet u moontlik aanmeld om toegang tot u bestelling en afleweringspersoon te verkry.
Sommige aanwysings, soos 'Rekening- en betalingsopsies> Hoe werk promosiekodes', vereis nie dat u aanmeld nie
Metode 3 van 3: Tweeting
Stap 1. Meld aan by u Twitter -rekening
Maak die Twitter -app op u telefoon oop of meld op die webwerf op u rekenaar aan. Voer u gebruikersnaam en wagwoord in as u gevra word om dit te doen.
U moet hierdie metode gebruik as u ten minste 24 uur kan wag voordat u 'n antwoord ontvang
Stap 2. Tik jou vraag in die blokkie in die linker boonste hoek van die bladsy
Skryf u vraag kortliks, want daar is 'n beperking van 280 tekens op Tweets. Vir die beste resultate, fokus op die hoofkwessie en vermy onnodige agtergrondinligting.
- As u byvoorbeeld probleme ondervind om by die app op u telefoon aan te meld, moet u nie inligting in die tweet insluit oor hoe gereeld u die app gebruik of wat u van plan was om die dag te bestel nie.
- Aangesien dit die mees openbare manier is om met kliëntediens in verbinding te tree, moet u slegs vrae uitstuur oor algemene kwessies, soos die funksionaliteit van die app, en nie oor u persoonlike rekening of betaalplan nie.
Stap 3. Plaas @Uber_Support aan die begin van u boodskap
Uber Eats het nie 'n toegewyde Twitter -rekening nie, dus moet u enige vrae of kommer na die algemene Uber -hulprekening stuur. Om @Uber_Support aan die begin van u tweet te plaas, verseker dat die persoon wat die rekening hanteer weet dat u Uber direk wil kontak.
Stap 4. Klik op "Tweet" om u boodskap te stuur en wag dan op 'n antwoord
Die @Uber_Support reageer normaalweg nie op tweets nie, maar u kan verwag dat hulle so gou as moontlik na u terugkeer. Hierdie metode is die beste vir kwessies wat relatief algemeen is of wat u slimfoon -app in die steek laat.
As u program nie werk nie, kan u ook die @Uber_Support Twitter-rekening monitor vir intydse opdaterings oor die status van die program. As Uber Eats bewus is van die probleem, tweet hulle wanneer hulle dit reggestel het
Wenke
- U kan die Uber -webwerf of die Uber -app gebruik om 'n Uber -tarief te betwis as u verkeerd gehef het.
- As u nie seker is hoe u die app moet gebruik nie, kan u lees Hoe u UberEATS moet gebruik vir gedetailleerde inligting.
- Aangesien Uber hoofsaaklik 'n kontantlose onderneming is, mag u bestuurder van Uber Eats al dan nie kontant saamneem, en dit is dus onmoontlik om kontant te betaal.
