Kontak Lyft is net so eenvoudig en eenvoudig as om 'n rit saam met hulle te beplan. Sodra u die verskillende kommunikasiekanale van die onderneming ken, kan u met hulle in verbinding tree om vrae te stel en probleme met die diens aan te meld.
Stappe
Metode 1 van 3: Kontak Lyft as 'n ruiter
Stap 1. Dien 'n ritsklag in via die Lyft -app
Maak u Lyft -app oop en tik op u profielfoto in die linker boonste hoek van die skerm. Kies die opsie "Ritgeskiedenis", soek die betrokke rit en tik daarop. Rollees onderaan die ritinligtingsbladsy, tik op die knoppie gemerk "Kry hulp" of "Versoek hersiening" en volg die instruksies op die skerm om u klagte in te dien.
Dit is die maklikste manier om dinge soos valse heffings, afslag- of promosiekwessies en swak bestuurdersgedrag te hanteer
Stap 2. Kontak u bestuurder oor 'n verlore item
Maak u Lyft -app oop, tik op u gebruikersprofielfoto en kies die opsie "Ritgeskiedenis". Tik dan op die betrokke rit, blaai af na die onderkant van die bladsy en druk op die knoppie "Soek verlore items". Van hier af kan u u bestuurder bel of 'n SMS stuur.
- As u telefoon verlore is, of as u rit meer as 24 uur gelede plaasgevind het, dien 'n verlore item-vorm in deur https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 te besoek.
- Om u bestuurder vir hul tyd te vergoed, moet u $ 15 betaal vir die veilige terugbesorging van u item.
Stap 3. Vul 'n gebruikersondersteuningsvorm in vir rekening- en dienskwessies
As u hulp nodig het met iets wat nie verband hou met 'n spesifieke rit nie, soos 'n profiel of promosiekwessie, besoek dan die webwerf vir gebruikersondersteuning van Lyft om 'n gebruikersondersteuningsvorm in te dien. Sodra u die vorm ingedien het, stuur 'n lid van Lyft se skakelbeampte u 'n antwoord per e-pos.
- U kan 'n vorm indien deur https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 te besoek.
- Lyft reageer gewoonlik binne 1 tot 2 werksdae op gebruikersondersteuningsvorms.
- Om 'n vorm in te stuur, moet u u naam, e-posadres, telefoonnommer en 'n verduideliking van u vraag of probleem verskaf.
Stap 4. Besoek die Lyft -gebruikersondersteuningswebwerf vir algemene vrae
As u 'n algemene vraag het oor die Lyft -diens of -app, besoek die amptelike webwerf vir gebruikersondersteuning by https://help.lyft.com. Op die webwerf kan u 'n verskeidenheid gedetailleerde gidse vind oor onderwerpe soos:
- Ryversoeke
- Gebruikersprofiele en resensies
- Ritgelde
- Promosies en bonusse
Stap 5. Kontak Lyft se diensdierteam om beleidsoortredings aan te meld
Lyft stel passasiers in staat om diensdiere saam te neem tydens ritte. Hierdie diere hoef nie met 'n diensbaadjie of etiket gemerk te word nie, en hulle hoef ook nie amptelik by die regering geregistreer te wees nie. As 'n bestuurder u 'n rit geweier het as gevolg van u diensdier, kontak Lyft se diensdiensspan by 1-844-250-3174 om die probleem op te los.
- Bestuurders wat diens aan passasiers met diensdiere weier, kan van die platform verwyder word.
- Lyft laat bestuurders ook diensdiere saambring tydens ritte. As u bestuurder u egter nie vooraf oor 'n dier inlig nie, kan u weier om saam met hulle te ry, sonder enige gevolge vir uself.
Stap 6. Hanteer bestuurdersprobleme met u stad indien moontlik
Benewens die kontak met Lyft, kan passasiers in uitgesoekte Amerikaanse stede klagtes en kommer by hul plaaslike regering indien. Dit kan tot vinniger resultate lei as u ongelukke, regskwessies of bewerings van wangedrag hanteer.
- New Orleans-passasiers kan klagtes indien deur die noodlyn van die Taxicab en For-Hire Vehicle Bureau te skakel by 504-658-7176. Daarbenewens kan Jefferson Parish -passasiers klagtes registreer deur https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 te besoek.
- Passasiers in Chicago kan klagtes indien deur 311 te skakel. Boonop kan hulle hulself uit Lyft se passasiersbeoordelingstelsel verwyder deur die gebruikersondersteuningspan van die onderneming te kontak.
- Passasiers van Seattle kan klagtes indien deur 206-684-2489 te bel.
Metode 2 van 3: Kommunikasie met Lyft as bestuurder
Stap 1. Bel Lyft se kritieke ondersteuningspan vir noodgevalle
Bel Lyft se kritieke reaksielyn by 855-865-9553 as u 'n noodsituasie ondervind, soos 'n motorongeluk, 'n bedreigde passasier of 'n verkeersopmerking. Om die kritieke ondersteuningspan te help, moet u deeglike besonderhede oor die situasie aan hulle verskaf.
- Lyft se kritieke ondersteuningspan is 24/7 beskikbaar. U aanvanklike oproep sal ongeveer 10 tot 15 minute neem, maar u moet opvolgoproepe van die span verwag terwyl hulle werk om u probleem op te los.
- As u 'n situasie ondervind wat nooddienste vereis, moet u 911 skakel voordat u Lyft kontak.
- As u met die kritieke ondersteuningspan praat, moet u hulle vertel wie u is, hoeveel passasiers u het en wat gebeur het. Neem indien moontlik foto's of video's van die voorval wat u aan die span kan stuur.
Stap 2. Dien foto's van voertuigskade by Lyft se gebruikersondersteuningspan in
As 'n passasier u motor beskadig tot die punt waar dit deeglik skoongemaak of beduidend herstel moet word, neem ten minste 2 duidelike foto's van hoë kwaliteit van die skade en stuur dit aan die gebruikersondersteuningspan van Lyft. As die skade vergoeding vereis, sal Lyft u kontak om uit te vind hoe u verder moet gaan.
- Dien u foto's in deur https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 te besoek.
- As u u foto's indien, moet u 'n kort beskrywing bevat van wat gebeur het en enige inligting wat u oor die passasier het.
- Algemene vorme van passasiersskade sluit in stortings, vuil spore en vlekke.
Stap 3. Meld onvanpaste passasiers aan via Lyft se gebruikersondersteuningswebwerf
Lyft verdra nie passasiersgedrag wat openlik diskriminerend, gewelddadig, onveilig of krimineel is nie. As u hierdie soort dinge ervaar terwyl u 'n rit gee, kan u die betrokke passasier rapporteer via Lyft se webwerf vir gebruikersondersteuning.
- U kan die verslag instuur deur https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 te besoek.
- As die gedrag van u passasier swak was, maar dit nie 'n volledige verslag vereis nie, gee hulle 'n lae telling nadat die rit geëindig het. As u hulle 3 sterre of minder gee, sal Lyft seker maak dat u nooit weer daarmee pas nie.
Metode 3 van 3: Aansoek om 'n Lyft -bestuurder te wees
Stap 1. Begin 'n toepassing deur die amptelike app van Lyft
As u na Lyft wil ry, moet u 'n nuwe bestuurdersprogram begin. Om dit te doen, maak u Lyft -app oop, tik op die profiel -ikoon in die linker boonste hoek van die skerm en kies die opsie "Registreer om te ry".
As u dit verkies, kan u 'n toepassing begin deur https://www.lyft.com/drive-with-lyft te besoek
Stap 2. Vul die aansoek in
Om die aansoek te voltooi, moet u inligting verskaf oor u identiteit, waar u woon en watter motor u ry. Boonop moet u 'n afskrif van u rybewys, 'n afskrif van u motor se versekeringspapier en 'n persoonlike foto oplaai.
- As u in sekere gebiede woon, kan Lyft addisionele dokumentasie of 'n persoonlike voertuiginspeksie benodig.
- Potensiële bestuurders moet minstens 21 jaar oud wees en 'n slimfoon besit.
Stap 3. Teken 'n openbaarmakingsvorm en 'n agtergrondkontrolevorm
Lyft het uitgebreide agtergrond- en DMV -kontrole op alle potensiële bestuurders. As sodanig, om u aansoek in te dien, moet u 'n vorm van openbaarmaking van die staat en 'n agtergrondtjekvorm onderteken wat Lyft die reg het om u te ondersoek.
- Lyft aanvaar nie bestuurders wat skuldig bevind word aan geweldsmisdaad, seksuele, dwelmverwante of bestuursverwante misdade nie.
- Lyft aanvaar nie bestuurders wie se DMV -rekord drie of meer geringe bewegingsoortredings, soos ongelukke, of enige groot bewegende oortredings, soos roekelose bestuur, toon nie.
Stap 4. Dien die aansoek in
Nadat u die aansoek ingedien het, verwag u 'n antwoord van Lyft via e-pos of teks binne 3 tot 10 werksdae. As u aanvaar word, kan u die Lyft Driver -app aflaai en ritte begin aanbied. As u nie aanvaar word nie, kan u na 6 maande weer aansoek doen.
