'Suurlemoenreg' is 'n algemene term vir staatswette wat nuwe voertuie beheer wat herhaaldelik herstel moet word. Ondanks die herhaalde herstelwerk, kan 'n motor as dit steeds nie behoorlik werk nie, verklaar dat dit 'n 'suurlemoen' is en dan stappe neem om dit te vervang of 'n terugbetaling in te vorder. U moet volgens die staatswet te werk gaan om u regte te beskerm. Miskien kan u die probleem direk met die handelaar oplos. Indien nie, kan u verdere regstappe neem om u regte af te dwing.
Stappe
Deel 1 van 4: Meld eers aan die handelaar
Stap 1. Kontak u handelaar oor u herstelprobleme
Die eerste verslag van 'n problematiese motor onder die suurlemoenwet in die meeste state moet aan die handelaar wees waar u die motor gekoop het. Of die handelaar die diens aan u motor gelewer het, of na 'n ander diensstasie gegaan het, moet u die probleem by die handelaar aanmeld. Die handelaar moet volgens wet die geleentheid kry om die probleme wat u ondervind, reg te stel.
Besoek die webwerf, www.carlemon.com, vir 'n opsomming van die suurlemoenwette van elke staat. U kan na u eie staat soek en die wette vind wat op u van toepassing is
Stap 2. Gee die handelaar 'n “redelike” tyd om die probleem op te los
Nadat u die probleem by die handelaar wat die motor aan u verkoop het, aangemeld het, moet u 'n 'redelike' geleentheid vir die handelaar gee om alles wat met die voertuig verkeerd is, reg te stel. Die meeste state gee twee moontlike definisies vir wat 'redelik' is:
- ten minste twee, of tot vier, pogings om die voertuig te herstel, OF
- sulke herstelwerk wat die motor vir 30 dae uit bruikbare diens haal.
Stap 3. Gee kennis dat u die voertuig as 'n 'suurlemoen' beskou
'Voordat u addisionele regstappe kan doen, moet u die handelaar skriftelik kennis gee dat die motor 'n suurlemoen is. Gee u kennisgewing skriftelik en stuur dit per gesertifiseerde pos. U moet u kennisgewing stuur na die plaaslike handelaar en ook na die nasionale hoofkwartier. Die plaaslike handelaar sal die probleem aanspreek, maar as u aan die korporatiewe hoofkwartier skryf, word die maatskappy amptelik op die hoogte gebring.
- In u brief moet u duidelik sê dat u meen dat u motor onder die suurlemoenwet van u staat val. U brief kan byvoorbeeld begin: 'Geagte Meneer of Mevrou, ek skryf om u in kennis te stel dat die motor wat ek onlangs by u handelaar gekoop het, onder die staat se suurlemoenwet val omdat dit herhaaldelik moet herstel.'
- Identifiseer die motor duidelik deur die merk, model en jaar van die motor, sowel as sy voertuigidentifikasienommer (VIN) te verskaf. Die VIN sal nodig wees om 'n spesifieke identifikasie van u spesifieke motor te verskaf.
- Verduidelik die meganiese probleem wat u ondervind het. Probeer om so gedetailleerd moontlik te wees, met inligting oor die impak wat die motorprobleme op u gehad het en die manier waarop die motor nie werk nie.
- Gee 'n lys van die datums waarop u die motor laat herstel het. U moet elke keer die naam en ligging van die diensstasie wat die werk verskaf het, 'n beskrywing van die probleem waaraan u gewerk het en die beskrywing van die resultaat insluit. Sluit die tydsduur in wat die motor buite werking was vir elke herstelwerk.
Stap 4. Werk saam met die handelaar om die probleem op te los
As die handelaar met u eis oor suurlemoenwet saamstem en saamstem dat 'redelike' herstelwerk nie die probleem reggestel het nie, word van die handelaar verwag om u 'n vervangingsvoertuig of 'n terugbetaling aan te bied. In die meeste lande is dit u keuse om die vervangingsvoertuig of die terugbetaling te aanvaar.
- 'N Aanbod van 'n vervangingsvoertuig moet vergoeding insluit vir enige ekstra koste wat u met die neem van 'n nuwe motor inhou. Dit moet addisionele registrasiefooie of oordragkoste insluit, sleep- of huurkoste wat u aangegaan het, en enige verkoopbelasting wat verband hou met die vervangingsvoertuig.
- As u besluit om eerder 'n terugbetaling te aanvaar, bepaal u in die staatswet die bedrag wat u moet kan ontvang. U moet vergoed word vir die volle koopprys, insluitend alle koste verbonde aan die aankoop, soos belasting en registrasie. Die handelaar is moontlik geregtig om die terugbetaling met 'n persentasie te verminder om die tyd of kilometers op die motor ten tyde van die terugbetaling in ag te neem. Die vermindering word bereken volgens die wet van u eie staat.
Deel 2 van 4: Deelname aan arbitrasie
Stap 1. Definieer die onenigheid met die handelaar
U sal verdere stappe moet neem as die handelaar u nie 'n terugbetaling of 'n vervangingsvoertuig sal bied nie. Die handelaar aanvaar moontlik nie u gevolgtrekking dat die motor 'n suurlemoen is nie. Hierdie meningsverskil kan gebaseer wees op een of meer van die volgende besonderhede:
- Die handelaar kan redeneer dat u te veel tyd laat verbygaan voordat u u eis indien.
- Die handelaar kan beweer dat u die probleem oordryf. Die handelaar is van mening dat die herstelwerk die voertuig bevredigend herstel het.
- U en die handelaar kan nie saamstem oor die vraag of die vervangingsvoertuig wat aangebied word aanvaarbaar dieselfde is as u s'n nie.
- U en die handelaar verskil dalk oor die berekening van 'n aanvaarbare terugbetaling.
Stap 2. Bepaal of u in aanmerking kom vir arbitrasie
In 'n groot aantal state bied suurlemoenwette 'n staatsgesertifiseerde arbitrasieprogram om geskille te besleg. In daardie state kan arbitrasie as verpligtend of opsioneel beskou word. In state wat arbitrasie aanbied, moet u aan sekere toelatingsvereistes voldoen om deel te neem. Byvoorbeeld, in Kalifornië moet u voertuig aan die volgende vereistes voldoen as u aan staatsgesertifiseerde arbitrasie wil deelneem:
- In Kalifornië gekoop of gehuur deur 'n kleinhandelaar
- Gedek deur die oorspronklike waarborg
- Gekoop vir persoonlike gebruik
Stap 3. Berei voor vir die arbitrasieproses
As dit in aanmerking kom, moet u belangrike dokumente versamel en u eende in 'n ry kry voordat u dit indien. Begin deur al u herstelopdragte in te samel, aantekeninge te maak oor gesprekke met u handelaar en om 'n logboek by te hou van alle herstelpogings (insluitend datums). Hierdie inligting sal u help om u arbitrasie -eis in te dien en suksesvol te wees tydens u arbitrasieverhoor.
Stap 4. Dien 'n arbitrasie -eis in
Kontroleer u waarborgmateriaal om aansoek te doen vir arbitrasie. In 'n staat soos Kalifornië moet die vervaardiger gedetailleerde stappe verskaf om die materiaal in te dien as die vervaardiger deel uitmaak van die staatsgesertifiseerde arbitrasieprogram. As u nie die inligting wat u benodig in u waarborgmateriaal vind nie, besoek die webwerf van u staat se suurlemoenwet. Daar is gewoonlik geen aansoekgeld verbonde aan hierdie arbitrasie -eise nie. Dit is ook oor die algemeen nie nodig om 'n prokureur aan te stel nie, tensy u dit wil hê. As u 'n arbitrasie -eis indien, gee u die volgende inligting:
- 'N Verklaring van die probleem en hoe u dit wil oplos
- 'N Datum en handtekening
Stap 5. Gaan na u gehoor
Woon persoonlik u verhoor by indien moontlik. As u dit egter nie kan bywoon nie, kan u gewoonlik die saak telefonies of skriftelik indien. Tydens die verhoor sal die arbiter elke party vra om getuienis oor sy saak te lewer. U moet bereid wees om herstelpogings saam te vat, die arbiter afskrifte van al u dokumentasie te gee en u voertuig byderhand te hê sodat dit geïnspekteer kan word.
Teen die einde van u voorlegging, vertel die arbiter hoe u die saak wil oplos. Oor die algemeen kan u ekstra herstelwerk, 'n vervangingsvoertuig, 'n terugbetaling en vergoeding vra
Stap 6. Aanvaar of verwerp die arbiter se beslissing
Nadat beide partye hul saak voorgelê het, sal die arbiter 'n besluit neem oor hoe u saak opgelos moet word. In Kalifornië moet hierdie besluit geneem word binne 40 dae nadat u u arbitrasie -eis ingedien het. Die besluit wat die arbiter neem, is bindend vir die vervaardiger, maar slegs as u besluit om dit te aanvaar. As u die besluit verwerp, kan u vorentoe gaan en ander middels soek.
As u die beslissing van die arbiter aanvaar, sal die vervaardiger binne 'n sekere tydperk onder die besluit moet presteer. In Kalifornië sal die vervaardiger binne 30 dae nadat hy daarvan kennis geneem is, volgens die besluit moet presteer
Deel 3 van 4: 'n beroep in die hof aanhangig maak
Stap 1. Oorweeg om die vervaardiger en handelaar in die hof te dagvaar
As arbitrasie nie tot 'n finale oplossing lei nie, kan u 'n klag by die hof indien. Byvoorbeeld, in Maryland kan u 'n suurlemoensaak by die hof indien, ongeag of u die saak eers geskors het. In Kalifornië kan u slegs die "Lemon Law Presumption" gebruik as u u eis eers arbitreer. Dit is bedoel om arbitrasie en geskilbeslegting aan te moedig.
Elke staat het 'n suurlemoenwet en elke staat het sy eie vereistes om 'n regsgeding in te dien
Stap 2. Praat met 'n prokureur oor die neem van regstappe
'N Prokureur kan saam met u werk om u eis, die besonderhede van die herstelwerk en die sterkte van u bewerings oor suurlemoenwet te hersien. As u in die begin met die handelaar werk om die nodige herstelwerk op te los, voel u miskien nie dat 'n prokureur nodig is nie. As u egter besluit om voort te gaan met meer betrokke regsprosesse, sal 'n prokureur waarskynlik baie nuttig wees. In sommige lande kan 'n advokaat selfs nodig wees.
Stap 3. Lê u klagte in
As u in aanmerking kom om 'n regsgeding in te dien, moet u en u prokureur 'n klag by die regte hof indien. Dit is meestal in die provinsie en die staat waar u voertuig gekoop is of waar u 'n lisensie het. Die klagte is 'n formele regsdokument waarin u bewerings (d.w.s. dat u motor 'n suurlemoen is) aandui en die middel wat u soek, spesifiseer. Oor die algemeen kan u in gevalle van suurlemoenwetgewing om ekstra herstelpogings, 'n vervangingsvoertuig, 'n terugbetaling en vergoeding vir uitgawes vra.
- As u 'n regsgeding aanhangig maak, moet u die plaaslike handelaar sowel as die korporatiewe vervaardiger as verweerders in u regsgeding noem.
- As u staat vereis dat u arbitreer voordat u 'n regsgeding aanhangig maak, moet u die besonderhede van die arbitrasie in u klag verskaf. As u dit nie doen nie, kan die hof u saak van die hand wys.
Stap 4. Dien die verweerder
Nadat u u regsgeding ingedien het, sal die griffier van 'n hof 'n dagvaardingsvorm onderteken en stempel. Hierdie vorm, tesame met 'n afskrif van u klagte, moet aan die verweerder gestuur word. Hierdie proses, genaamd diens, help om die verweerder in kennis te stel van die hangende aksie teen hulle. In die meeste gevalle sal u die verweerder nie persoonlik kan dien nie. In plaas daarvan moet u iemand ouer as 18 jaar huur wat nie verband hou met die saak nie. U kan ook u plaaslike balju se kantoor huur om die verweerder namens u te bedien.
Stap 5. Ontleed die verweerder se reaksie
Sodra die verweerder 'n afskrif van u klagte ontvang het, sal hulle antwoord deur 'n antwoord in te dien. 'N Antwoord is 'n regsdokument wat op elk van u bewerings antwoord. Boonop kan die antwoord verskillende verweer bevat wat die verweerder relevant vind. Sodra dit ingedien is, sal hierdie antwoord aan u bedien word. Lees die antwoord aandagtig deur, want dit sal u help om te bepaal hoe u verder moet gaan.
Stap 6. Neem deel aan ontdekking
Tydens die ontdekking sal u en die verweerder inligting uitruil om voor te berei vir die verhoor. U kan feite versamel, getuies ondervra, sien wat die ander kant tydens die verhoor gaan sê en bepaal hoe sterk u saak is. Om hierdie dinge te bereik, sal u die volgende gereedskap kan gebruik:
- Afsettings, wat formele, persoonlike onderhoude met getuies en partye is. Die onderhoude word onder eed gevoer en die gegewe antwoorde kan in die hof gebruik word.
- Ondervragings, wat skriftelike vrae aan getuies en partye is. Die antwoorde word onder eed geskryf en kan in die hof gebruik word.
- Versoeke om dokumente, dit is skriftelike versoeke om inligting wat u normaalweg nie in die hande sou kon kry nie. Byvoorbeeld, in 'n suurlemoensaak kan u inligting oor waarborg, interne memo's, telefoonrekords en herstelrekords vra.
- Versoeke om toelating, wat skriftelike verklarings is, moet die verweerder erken of ontken. Hierdie versoeke help om vas te stel wat werklik in die saak ter sprake is.
Stap 7. Weerstaan enige mosie vir summiere oordeel
As die ontdekking tot 'n einde kom, sal die verweerder heel moontlik probeer om die geskil onmiddellik te beëindig en die regter in hul guns te laat beslis. Om dit te doen, sal hulle 'n mosie vir summiere vonnis indien. Om suksesvol te wees, sal die verweerder moet bewys dat daar geen werklike kwessies van wesenlike feit is nie en dat hulle geregtig is op regspraak. Met ander woorde, die verweerder sal die regter moet oortuig dat, selfs al word alle feitelike aannames in u guns gemaak, u steeds sou verloor.
Om teen die mosie te verdedig, moet u 'n antwoord indien. Dit sal bewyse en beëdigde verklarings bevat wat aantoon dat daar wel feitelike geskille bestaan en dat dit in die hof uitgeroei moet word. U sal suksesvol wees solank u die regter kan oortuig dat u 'n kans (ongeag hoe klein) het om tydens die verhoor te wen
Stap 8. Probeer om te skik
Proewe kan ongelooflik duur en tydrowend wees. Om die verhoor te vermy, moet u probeer regmaak as u so ver in die geding kom. Dit is 'n goeie tyd om te skik, want beide partye sal bewyse versamel tydens die ontdekking, wat sal help tydens die onderhandelinge. Boonop sal u waarskynlik weet hoe die regter oor die saak voel, gebaseer op hoe hy 'n summiere oordeel hanteer het. Begin deur deel te neem aan informele onderhandelinge met die verweerder. Probeer bemiddeling as hulle nie tot 'n oplossing lei nie.
Tydens bemiddeling sal 'n neutrale derde party met albei partye gaan sit en die saak bespreek. Die bemiddelaar sal probeer om met unieke oplossings vorendag te kom wat beide partye gelukkig kan maak. Die bemiddelaar sal nie hul eie opinies inspuit nie en hulle sal nie kant kies nie
Stap 9. Gaan na die verhoor
As u uiteindelik verhoor, moet u u saak aan 'n regter, en miskien aan 'n jurie, voorlê. As eiser stel u u saak eers voor. U prokureur sal getuies ondersoek en fisiese bewyse aan die hof voorlê. As u prokureur klaar is, kry die verweerder die geleentheid om hul saak te stel. Aan die einde van die verhoor sal die regter en/of die jurie beraadslaag en met 'n besluit kom. Die besluit sal dan in die hof bekend gemaak word. As u wen, ontvang u een of meer middels wat in u klagte aangevra word.
As u verloor, kry u geen remedie nie. As u egter voel dat die regter 'n regsfout gemaak het wat die uitslag van die saak beïnvloed het, kan u die beslissing na 'n hoër hof appelleer. As u dink dat dit moontlik is, moet u so spoedig moontlik met u prokureur praat. In die meeste gevalle moet u prokureur 'n kennisgewing van appèl indien binne ongeveer 30 dae nadat die vonnis teen u ingestel is
Deel 4 van 4: Bykomende verslae oor u 'suurlemoen' indien
Stap 1. Meld die probleem aan by die Prokureur -generaal
Of u nou in die hof optree of nie, u kan ten minste u probleem by die Prokureur -generaal aanmeld. Die meeste state se prokureur -generaal se kantore sal 'n webwerf of telefoonkontak verskaf om formele klagtes in te dien. 'N Klag by die Prokureur -generaal sal waarskynlik nie 'n finansiële herstel vir u tot gevolg hê nie, maar dit sal 'n ondersoek na die handelaar begin.
Om die gewenste webwerf te vind, soek na 'Prokureur -generaal verbruikersklagte' en die naam van u staat. Dit moet u direk na 'n webwerf met die vorms en bykomende inligting lei om u te help om u klagte in te dien
Stap 2. Meld die onderneming aan by die Better Business Bureau
Die Better Business Bureau (BBB) bied kennisgewings en ondersteuning aan verbruikers wanneer hulle betrokke raak by geskille met verskillende ondernemings. Die BBB het 'n aanlyn klagvorm wat u kan gebruik as u geskil nie tevrede is nie.
Die Better Business Bureau ontvang u klagte en deel dit met die vervaardiger vir 'n antwoord. As die vervaardiger geen antwoord gee nie, sal die BBB 'n tweede poging aanwend. Die BBB sal enige reaksie wat hulle ontvang, met u deel, of sien dat hulle niks ontvang het nie. U klagte word in elk geval aangeteken en kan toekomstige verbruikers help
Stap 3. Stel die kantoor van verbruikersake in u land in kennis
Die kantoor van verbruikersake is 'n agentskap wat klagtes en kommer by besighede opneem. In baie lande is dit 'n departement in die kantoor van die prokureur -generaal of die minister van buitelandse sake. Die kantoor van verbruikersake mag nie aktief deelneem aan u geskil nie. Hulle hou egter rekords en kan aksie neem indien 'n aantal klagtes teen 'n enkele onderneming ontvang word.
U kan die webwerf www.usa.gov/state-consumer gebruik om inligting oor verbruikersaangeleenthede in enige staat in die VSA te vind kontakte in u staat
Wenke
- Soos met enige juridiese aangeleentheid, moet u daaraan dink om 'n eie prokureur te huur om voort te gaan met 'n suurlemoenwet.
- Die meeste suurlemoenwette verwys na die 'vervaardiger of sy gemagtigde handelaars'. U sal waarskynlik die gemaklikste wees om direk met die handelaar waar u die voertuig gekoop het, kontak te maak, maar u kan ook afskrifte van alle kennisgewings na die korporatiewe kantoor stuur vir die vervaardiger.
