Hierdie wikiHow leer u hoe u 'n tariefklagte by Uber kan indien. As Uber met u geskil saamstem, kan hulle 'n gedeelte van of u hele tarief terugbetaal. Hou in gedagte dat die indiening van 'n geskil geen vergoeding waarborg nie. U kan 'n Uber -tarief betwis deur die Uber -hulpwebwerf of die Uber -mobiele app te gebruik.
Stappe
Metode 1 van 2: Gebruik die Uber -app
Stap 1. Maak Uber oop
Tik op die Uber-app, wat lyk soos die swart-en-wit Uber-logo. Dit maak die Uber -kaartkoppelvlak oop as u by Uber aangemeld is.
As u nog nie by Uber aangemeld het nie, doen dit eers met u telefoonnommer en wagwoord (of Facebook -profiel)
Let wel: U kan Uber nie per telefoonoproep kontak nie.
Stap 2. Tik op ☰
Dit is in die linker boonste hoek van die skerm. 'N Spyskaart sal verskyn.
Stap 3. Tik op u reise
U vind dit bo -aan die spyskaart.
Stap 4. Tik op die oortjie Verlede
Dit is bo -aan die skerm. As u dit doen, word 'n lys met u onlangse reise oopgemaak.
Stap 5. Kies 'n reis
Tik op die reis wat u wil betwis.
Stap 6. Tik Ek wil 'n terugbetaling hê
Dit is onder die lys van Hulp opsies. As u dit doen, word 'n lys met moontlike probleme oopgemaak.
Tik as u 'n kwitansie hier sien Hulp in die middel van die bladsy voordat u verder gaan.
Stap 7. Kies 'n probleem
Alhoewel sommige van die probleme in die Uber -app nie betwisbaar is nie, is elk van die volgende kwessies betwisbaar. Tik op een van hierdie kwessies:
- My bestuurder het 'n swak pad geloop
- Iemand anders het hierdie reis onderneem
- Ek het 'n tol- of parkeergeld vir my bestuurder betaal
- Ek het 'n skoonmaakfooi gehef
- Ek het 'n ekstra koste vir hierdie reis
- My afhaal- of aflewerplek was verkeerd
- My bestuurder stop onverwags
- My promosiekode werk nie
- My bestuurder het gevra om kontant betaal te word
- Ek het 'n ander probleem met my aanklag gehad
Stap 8. Lees die beleid van u gekose uitgawe
Om verwarring te voorkom oor wat 'n terugbetaling regverdig en wat nie, moet u die beleid van Uber oor u gekose kwessie lees voordat u verder gaan.
Stap 9. Vul die uitgawe se vorm in
Blaai indien nodig af en vul die vorm van die uitgawe in. Dit sal gewoonlik bestaan uit die verskaffing van besonderhede oor die voorval, hoewel u moontlik ook 'n blokkie langs u spesifieke probleem moet merk, afhangende van die probleem wat u gekies het.
- As u byvoorbeeld 'My bestuurder 'n swak roete' gekies het, sien u slegs 'n 'Deelbesonderhede' -veld waarin u die gebeurtenis kan beskryf.
- As u 'Ek het my bestuurder kontant betaal' gekies het, het u egter meer opsies, soos 'Het u bestuurder 'n kontantwenk gevra?' en "Wat was die bedrag kontant betaal?".
- Wees deeglik wanneer u hierdie inligting verskaf. Hoe meer besonderhede u verskaf, hoe meer ingelig sal 'n besluit Uber kan neem.
Stap 10. Tik op INDIEN
Dit is onderaan die bladsy. Dit sal u tariefgeskil na Uber stuur; As Uber met u geskilkriteria saamstem, sal hulle u betaalmetode terugbetaal (byvoorbeeld u debietkaart of PayPal -rekening).
Metode 2 van 2: Die gebruik van die Uber -webwerf
Stap 1. Maak die Uber -webwerf oop
Gaan na https://help.uber.com/ in die blaaier van u rekenaar. Soos met die Uber -mobiele app, kan u 'n terugbetaling op die Uber -webwerf aanvra.
Stap 2. Klik AANMELD
Dit is in die regter boonste hoek van die bladsy. U moet met u Uber -rekening aanmeld om u reisgeskiedenis te sien en 'n geskil vir 'n spesifieke reis aan te teken.
Stap 3. Meld aan by u Uber -rekening
Voer u Uber -telefoonnommer of e -posadres in, klik VOLGENDE, merk die kassie "Ek is nie 'n robot nie" in as u gevra word, voer u wagwoord in en klik VOLGENDE.
Stap 4. Klik op die oortjie FOR RIDERS
U sien hierdie liggrys oortjie aan die linkerkant van die venster.
Stap 5. Klik op die gedateerde aftreklys
Dit is bo -aan die kaartafdeling, net onder die opskrif "Reiskwessies en terugbetalings" bo -aan die bladsy. As u dit doen, word 'n keuselys gevra.
Stap 6. Kies 'n reis
Klik op die datum van die reis waarvoor u 'n heffing wil betwis. Dit sal die inligting en skakels regs van die kaartafdeling verander om die geselekteerde reis te weerspieël.
Stap 7. Klik op Ek wil 'n terugbetaling hê
Hierdie opsie is regs van die kaartafdeling. Die reis se bladsy sal oopmaak.
Stap 8. Rol af en kies 'n probleem
Een of meer van die volgende kwessies verskyn onderaan die bladsy, dus klik op een wat by u pas:
- My bestuurder het 'n swak pad geloop
- My afhaal- of aflewerplek was verkeerd
- Die roete het swaar verkeer gehad
- Iemand anders het hierdie reis onderneem
- Ek het 'n tol- of parkeergeld vir my bestuurder betaal
- My bestuurder stop onverwags
- My promosiekode werk nie
- Ek het 'n skoonmaakfooi gehef
- Ek het 'n uberPOOL -tariefkwessie gehad
- Ek het 'n ander probleem met my aanklag gehad
Stap 9. Voer soveel moontlik besonderhede in
Sodra u 'n rede gekies het, kan u die vorm invul om u appèl in te dien. Verskillende redes sal effens verskillende vorme hê. As u byvoorbeeld 'Ek het 'n tol betaal vir my bestuurder' gekies het, sal daar 'n veld wees om in te voer hoeveel die tol was.
Maak seker dat u duidelik en beleefd is. Boos, oneerbiedige versoeke word veel meer geïgnoreer of verwerp as objektiewe
Stap 10. Klik op INDIEN
Dit is 'n groen knoppie onderaan die bladsy. Dit sal u geskil by Uber indien.
Stap 11. Wag totdat u eis verwerk is
Dit kan van 24 uur tot 'n week of meer duur. U ontvang 'n besluit op die e -posadres waarmee u by Uber geregistreer het.
Video - Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word
Wenke
- As u na ongeveer 'n week geen antwoord ontvang nie, probeer dan om u eis weer in te dien. Eise kan maklik verlore raak tydens die indiening.
- Die iPhone Uber -app en die Android Uber -app het presies dieselfde uitleg en geskilopsies.
