Uber -kansellasiegelde kan frustrerend wees, veral as dit onverdienstig of onregverdig voel. As u fooie wil vermy, is die belangrikste manier om betyds by die motor te kom en te vermy dat u u rit te laat kanselleer. As u meen dat u onregverdig 'n fooi gehef het, kontak Uber. Uber betaal gewoonlik fooie terug as dit die gevolg was van 'n bestuurdersfout.
Stappe
Metode 1 van 3: kanselleer 'n reis betyds
Stap 1. Let op wanneer u die rit versoek het
Die beste manier om 'n Uber -kansellasiefooi te vermy, is om tyd by te hou. As u die Uber nie betyds kanselleer nie, word u 'n fooi gehef. Let op hoe laat dit is wanneer u u Uber bel. As u besluit om te kanselleer, moet u dit binne vyf minute doen.
Dit is maklik om tyd te verloor as u u gereed maak vir 'n Uber. Dit kan help om 'n timer vir vyf minute op u telefoon in te stel kort nadat u 'n Uber gebel het om seker te maak dat u u rit betyds kanselleer
Stap 2. Kanselleer die reis voordat vyf minute verby is
As u moet kanselleer, doen dit binne vyf minute. As u te lank wag, sal Uber u 'n kansellasiefooi hef, aangesien u die bestuurder moontlik 'n ongerief gehad het. As u agterkom dat u moet kanselleer, doen dit so vinnig as moontlik om die fooi te oortref.
Stap 3. Vermy die kansellasie van UberPool -ritte waar moontlik
'N UberPool -rit is 'n rit wat u met ander passasiers deel. Alhoewel UberPool goedkoper is as om 'n gewone Uber te bel, is die beleid ten opsigte van kansellasie strenger. As u 'n UberPool op enige tydstip kanselleer, word u 'n fooi gehef. Om Uber -kansellasiefooie te vermy, bel slegs 'n UberPool as u 100% seker is dat u die rit gaan neem.
Alhoewel dit oor die algemeen moeiliker is om 'n UberPool sonder 'n fooi te kanselleer, kan u in spesiale gevalle 'n kansellasiefooi betwis. As u byvoorbeeld 'n groot probleem met 'n bestuurder gehad het, soos dat die bestuurder nie betyds opdaag nie, kan u die probleem moontlik kanselleer en aan Uber rapporteer. Uber kan die fooi kanselleer
Metode 2 van 3: Vermy kansellasies van bestuurders
Stap 1. Wees vooraf op hoogte van u bestemming
Bestuurders kan soms 'n reis kanselleer as hulle deur u bestemming verbaas is. As u 'n paar minute wag nadat 'n bestuurder 'n rit versoek het om u bestemming in te voer, kan die bestuurder kanselleer as hy u nie na daardie gebied wil neem nie. Dit kan soms 'n kansellasiefooi tot gevolg hê. Voer u bestemming in voordat u u Uber bel. Op hierdie manier kan u seker maak dat u 'n bestuurder bereid is om u na 'n spesifieke bestemming te neem, wat die waarskynlikheid verminder dat die bestuurder sal kanselleer.
Dit is veral belangrik as u na 'n gebied gaan wat 'n bestuurder nie wil bestuur nie. Gebiede wat baie ver weg is of waar die verkeer oor die algemeen besig is, soos lughawens, kan ruiters laat huiwer
Stap 2. Kom betyds by die motor
Maak seker dat u by u motor kom sodra u Uber aankom. Bestuurders het die reg om 'n reis te kanselleer as u nie binne twee minute na hul aankoms by hul motor kom nie. In hierdie geval kan u 'n kansellasiefooi hef.
Soms kom bestuurders baie vinnig na 'n bestemming. Dit is 'n goeie idee om gereed te wees voordat u 'n Uber bel, sodat u by die deur kan uitkom sodra die bestuurder aankom
Stap 3. Wees versigtig vir swendelary
Soms bedrieg Uber -gebruikers gebruikers om ritte te haal, te kanselleer en geld te verdien uit die kansellasiefooi. In 'n bekende bedrogspul bel bestuurders en beweer dat hulle nie u bestemming kan sien nie, en dat u die rit moet kanselleer om die probleem op te los. Bestuurders is gewoonlik nie eerlik in hierdie situasie nie, en u word uiteindelik 'n kansellasiefooi gehef en kry u nie u rit nie. As 'n Uber -bestuurder u met hierdie storie bel, bel Uber se kliëntediens en meld die bestuurder aan.
Metode 3 van 3: Betwis van 'n fooi
Stap 1. Meld die probleem aan via die Uber -app
As u meen dat u onregverdig 'n fooi gehef het, is die maklikste manier om die fooi te betwis, dit direk via die Uber -app. Maak die Uber -app oop en klik dan op die spyskaartitem. Klik daarvandaan op "Ek het 'n probleem met my tarief gehad." As die volgende spyskaart oopmaak, klik "Ek is 'n kansellasiefooi gehef." U sal dan gevra word om die besonderhede te verskaf van hoe u die fooi gehef het.
- Gewoonlik kan u u geld terugkry as 'n bestuurderkwessie 'n kansellasie veroorsaak. Byvoorbeeld, as 'n bestuurder baie laat was en nie u oproepe teruggekeer het nie, is u moontlik gedwing om die rit na vyf minute te kanselleer. In hierdie geval kan Uber u die geld terugbetaal, aangesien die bestuurder die probleem was.
- Onthou, Uber behou die reg voor om fooie te hef as u die rit na vyf minute kanselleer of u bestuurder 'n onredelike tyd laat wag. Onder hierdie omstandighede mag Uber u nie terugbetaal nie.
Stap 2. Beantwoord die ontvangs-e-posse
As u 'n kwitansie-e-pos van Uber ontvang vir 'n kansellasiefooi, kan u die e-pos direk beantwoord om die fooi te betwis. U kan eenvoudig op 'antwoord' klik en verduidelik waarom u voel dat u onregverdig aangekla is. Dit kan makliker wees, aangesien dit minder stappe benodig om u fooi via die app te betwis.
Stap 3. Versoek 'n terugbetaling aanlyn
As u op die hulp -oortjie van die Uber -webwerf klik, kan u daar 'n fooi betwis. U moet by die app aanmeld en van daar af die aanwysings volg. Uiteindelik moet u Uber 'n boodskap kan stuur waarin die probleem verduidelik word en u geld terug versoek word.
