Hierdie wikiHow leer u hoe u u DirecTV -intekening kan kanselleer deur 'n kliëntediensverteenwoordiger te bel en te versoek dat die diens gekanselleer word. As u 'n DirecTV Now -intekening het, soortgelyk aan Netflix of Hulu, kan u dit aanlyn uit u DirecTV Now -instellings kanselleer (nie in die app nie). Hou in gedagte dat die kansellasie van u DirecTV -intekening voordat die kontrak aangegaan word, 'n kansellasiefooi sowel as 'n fooi van $ 20 per maand vir elke oorblywende maand in u kontrak tot gevolg het.
Stappe
Metode 1 van 3: Kanselleer 'n DirecTV -intekening
Stap 1. Bel DirecTV -kliëntediens
Die DirecTV-lyn is 1 (800) 531-5000. Deur te bel, kan u met 'n verteenwoordiger praat oor die kansellasie van u intekening.
Oproep is die enigste manier om die tradisionele diens te kanselleer. Boonop kan u tydens die oproep inligting kry oor u rekening wat nie op die internet beskikbaar is nie
Stap 2. Navigeer deur die gesproke aanwysings
As u gevra word, moet u 'n nommer op die skakelbord van u telefoon druk wat ooreenstem met 'n opsie (bv. "Vir alle ander navrae, druk [nommer]").
Kies indien moontlik die opsie 'Ander'. Dit is die vinnigste manier om 'n woordvoerder van menslike kliëntediens te bereik
Stap 3. Dui aan dat u u diens wil kanselleer
Sê 'Kanselleer diens' as u gevra word wat u wil doen of waarom u bel.
Hou in gedagte dat die telefoonopsies van DirecTV gereeld verander, sodat u tot op die punt van kontak 'n ander ervaring kan hê
Stap 4. Vra om met die bewaarafdeling te praat
As u 'n persoon bereik, moet u onmiddellik vra of u met die afdeling vir behoud praat; as hulle nee sê, vra om oorgeplaas te word na bewaring. U sal waarskynlik aangemoedig word om die aard van u oproep te verduidelik voordat u verdergaan.
Miskien moet u 5 tot 10 minute hou, afhangende van wanneer u bel. Oorweeg om gedurende lae oproepvolume te bel, soos tussen 10: 00-14: 00 op weeksdae, om die wag tyd te verminder
Stap 5. Verduidelik aan die verteenwoordiger dat u u diens wil kanselleer, asook waarom
Om net iets te sê soos "Ek wil my DirecTV -intekening kanselleer omdat ek alle bande met tegnologie verbreek", is 'n goeie begin.
- Ongelukkig is eerlikheid selde die beste manier om kliëntediens te bekom sodat u kan kanselleer.
- As u sê dat u na 'n ander land verhuis, sal dit oor die algemeen gemengde resultate regverdig, aangesien u gekose land moontlik DirecTV -dekking het. Om te impliseer dat u vertrek om in die Peace Corps (of soortgelyke) te dien, is egter gewoonlik genoeg om die argumente van die kliënt ongeldig te maak.
Stap 6. Weier enige aanbiedinge of vrae ten sterkste
Soos gewoonlik, bied u verteenwoordiger afslag, gratis dienste en selfs ekstra tyd op u gratis proeftydperk, indien van toepassing. Weier hierdie aanbiedinge beslis (maar beleefd) deur te herhaal "Dankie, maar ek wil my diens kanselleer."
Moet nooit onbeskof wees teenoor u kliëntediensverteenwoordiger nie
Stap 7. Wag totdat die toerustingkas by u huis kom
Sodra die verteenwoordiger aanvaar dat u u diens wil kanselleer, stuur hulle 'n voorafbetaalde afleweringsboks na u huis. U moet die meeste DirecTV -toerusting wat hulle na u gestuur het, terugstuur via hierdie boks.
U het gewoonlik 21 dae om die eiendom van DirecTV terug te besorg
Stap 8. Stuur die DirecTV -toerusting terug
Plaas al die DirecTV -toerusting, soos die ontvangers en afstandsbedienings, in die boks en stuur dit terug met behulp van die etiket. Die enigste uitsondering is u satellietskottel; u hoef dit nie na DirecTV terug te stuur nie.
- Maak seker dat u alle ontvangers en afstandbeheer ontkoppel en dit bymekaarmaak.
- As u ander toerusting gehuur het, soos 'n video -opname -toestel of 'n internetrouter, moet u dit ook ontkoppel.
Stap 9. Betaal die kansellasiefooi
U moet ten minste 'n kansellasiefooi van $ 15 betaal. Die meeste DirecTV -intekeninge is egter kontraktueel, wat beteken dat u 'n fooi moet betaal vir elke oorblywende maand van u kontrak. Hierdie fooi is gewoonlik $ 20 per maand.
U kan hierdie fooi kwytskeld as u DirecTV kanselleer vir 'n familielid wat oorlede is
Stap 10. Bel DirecTV -ondersteuning terug om te bevestig dat u kontrak op is
Nadat u die DirecTV -toerusting weggestuur het en u beëindigingsfooi (s) betaal het, bel DirecTV -ondersteuning terug en vra of hulle die toerusting en betaling ontvang het.
- Miskien moet u dit 'n paar keer doen as hulle u aanvanklike betaling weier of die toerusting terugstuur.
- As u DirecTV-afleweringsboks nie binne vyf werksdae opdaag nie, bel hulle terug en vra 'n ander een. Maak seker dat u die 21-dae-horlosie vir u toerusting terugstel. Andersins kan u 'n fooi vir die toerusting hef.
Metode 2 van 3: 'n Abonnement op DirecTV Now kanselleer
Stap 1. Maak die DirecTV Now -bladsy oop
Gaan na https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ in 'n rekenaarblaaier (byvoorbeeld Google Chrome). Dit sal u na u rekeningbladsy herlei as u aangemeld is.
- As u nie aangemeld is nie, voer u e -posadres en wagwoord in en klik dan Meld aan naby die middel van die bladsy.
- U kan DirecTV Now nie binne die DirecTV Now -mobiele app kanselleer nie.
Stap 2. Kies die profielikoon
Beweeg jou muis oor die persoonvormige ikoon in die regter boonste hoek van die bladsy. As u dit doen, sal 'n keuselys verskyn.
As die keuselys nie verskyn nie, klik op die profielikoon
Stap 3. Klik op Gebruikersrekening
Dit is in die keuselys. Dit sal u gebruikersrekeningbladsy oopmaak.
Stap 4. Klik op Bestuur my plan
U sal hierdie opsie op die gebruikersrekeningbladsy vind. As u dit doen, verskyn 'n lys met rekeningverwante skakels.
Stap 5. Klik op die skakel Kanselleer plan
Dit sal 'n redes -bladsy oopmaak.
Stap 6. Kies 'n rede vir kansellasie
Afhangende van die rede waarom u kies, moet u moontlik 'n ekstra opsie kies of 'n verduideliking invoer voordat u verder gaan.
Stap 7. Klik op Kanselleer nou
Dit is onderaan die bladsy. Dit sal u DirecTV Now -intekening binne 24 uur kanselleer.
As u u versoek later as 19:00 EST invoer, word u versoek op die volgende werksdag verwerk. Dit beteken dat u nog 'n maand van diens in rekening gebring sal word as u na 19:00 EST kanselleer die dag voordat u intekening hernu kan word
Metode 3 van 3: Vermy kansellasiefooie
Stap 1. Maak tyd vir u kansellasie
As u op die regte tyd kanselleer, kan u moontlik 'n kansellasiefooi vermy. Dit hang uiteindelik af van u faktureringsiklus, hoe lank u diens gehad het en wanneer u u kontrak moet hernu.
- As DirecTV u in kennis stel van 'n rentekoersverhoging, kan hulle u ook toelaat om u diens sonder koste te kanselleer. Dit gebeur dikwels in Desember.
- Kanselleer aan die einde van u kontrak. As u kanselleer net voordat u kontrak verstryk, is daar geen fooi nie, of dit is baie klein. Die meeste kontrakte is een of twee jaar lank, dus let op wanneer hernuwingstyd aanbreek.
Stap 2. Wees beleefd
As u bel om te kanselleer, moet u altyd uiters beleefd wees teenoor die kliëntediensverteenwoordiger. Dit is belangrik, aangesien verteenwoordigers (en hul toesighouers) diskresie kan hê wanneer dit kom by die afstanddoening van u kansellasiefooi.
- Vra hulle hoe dit met hulle gaan as hulle dieselfde van u vra.
- Sê vir hulle 'dankie' wanneer dit van toepassing is.
- Moenie kreun, kla, gebruik vloekwoorde of beledig die verteenwoordiger nie.
Stap 3. Stel die verteenwoordiger in kennis van die kontrak se taal
As die verteenwoordiger u aanvanklike versoek om die fooi kwyt te skeld weier, lees die kontrak. Daar is 'n spesifieke taal in die kontrak wat aandui dat die onderneming diskresie het of hy 'n fooi sal beoordeel.
Lees die belangrikste klousule aan die verteenwoordiger. Dit lui: "u kan 'n vroeë kansellasiefooi onderhewig wees as u instem tot 'n programmeringsooreenkoms met DirecTV." Hierdie klousule dui daarop dat hulle u nie hoef te hef nie
Stap 4. Eskaleer die oproep
As die verteenwoordiger sê dat hy nie die fooi mag kwytskeld nie, eskaleer die oproep deur te vra om met sy toesighouer te praat. Die toesighouer het moontlik vaardighede wat die aanvanklike verteenwoordiger nie het nie.
- Stel die toesighouer in kennis dat u van die diens van DirecTV geniet en dat u in die toekoms weer by hom kan aanmeld.
- As hulle vir u sê dat hulle nie van die fooi kan afstand doen nie, vra hulle om dit te verminder.
- Stel die toesighouer in kennis dat die kontrak verwarrend geformuleer is.
- U kan ook dreig om met die Better Business Bureau of die Federal Communications Commission in verbinding te tree oor die verkeerde voorstelling van DIRECTV oor sy dienskontrak, hoewel dit u laaste stap moet wees, aangesien dit tot op hierdie punt enige hoflikheid ontken.
Video - Deur hierdie diens te gebruik, kan sommige inligting met YouTube gedeel word
Wenke
- DirecTV -werknemers word opgelei om u op die plan te hou deur die nodige wetlike middele te gebruik, dus u moet vasstaan in u besluit om te kanselleer. Met dit in gedagte, onthou altyd om beleefd en hoflik te wees-die mense aan die ander kant van die telefoon doen net hul werk.
- DirecTV-dekking is redelik omvattend, wat beteken dat u nie kan sê dat u na 'n bevolkte land verhuis om uit u DirecTV-kontrak te kom nie. Sê dat u eerder u satelliet -TV -koord wil sny.
Waarskuwings
- Om die DirecTV aan die begin van 'n hernuwingsiklus te kanselleer, is die duurste kansellasie -opsie. Hou u hernuwingsperiode dop sodat u nie per ongeluk aan die begin van 'n tweejaarkontrak kanselleer nie.
- DirecTV bied graag baie gratis dienste aan as aansporing om by u plan te bly; Let egter daarop dat die dienste aan die einde van die gratis proeftydperk outomaties hernu word, wat daartoe lei dat u vir die diens in rekening gebring word.
- As u kanselleer voordat u diensperiode (tipies 12 tot 24 maande) verstryk het, moet u 'n kansellasiefooi betaal. Hierdie fooi kan tot $ 480 beloop, afhangende van die tipe programmeringspakket en toerusting wat u het.
- Alhoewel 'n DirecTV Now -intekening uit u gebruikersinstellings gekanselleer kan word, kan u nie standaard DirecTV aanlyn kanselleer nie.
- As u verhuis, moet u oppas vir dienste soos 1-800-DTV-MOVE (die korrekte nommer is 1-888-DTV-MOVE). Die 888 -nommer is geldig, maar die 800 -telefoonnommer sal u in kontak bring met 'n onderneming wat voorgee dat hy DirecTV is. Hulle is egter nie. As u die nommer bel, vra hulle eers u persoonlike inligting (telefoonnommer, adres, ens.), En dan probeer hulle u skottelnetwerk en 'n tuisveiligheidstelsel verkoop. U sal waarskynlik ook op hul poslyste geplaas word, en u telefoonnommer sal waarskynlik verkoop word. Bel altyd DirecTV direk.
