Of u nou hulp nodig het om Hulu op 'n nuwe toestel te begin, u wil u intekening kanselleer of u het net vrae oor u plan, Hulu bied 'n handjievol opsies vir kliëntediens. Die onderneming lys nie 'n enkele telefoonnommer in die openbaar nie, maar u kan 1-888-631-4858 of 1-888-265-6650 probeer. Om seker te maak dat u 'n kliëntediensagent telefonies kry of om die live chat -funksie te gebruik, moet u eers by u rekening aanmeld en basiese inligting oor u probleem verskaf. Van daar af kry u 'n direkte telefoonnommer wat u kan bel, of u word na 'n kletsvenster gebring. Ander maniere om Hulu te kontak, sluit in die outomatiese Hulubot-kletsfunksie, die @hulu_support Twitter-rekening of afdelingspesifieke e-posadresse.
Stappe
Metode 1 van 3: Bel kliëntediens
Stap 1. Meld aanlyn aan by u Hulu -rekening
Besoek https://help.hulu.com/ en voer u aanmeldinligting in.
U kan via Facebook of met u e -posadres en wagwoord aanmeld
Stap 2. Gaan na die telefoonkontakbladsy
Sodra u by u Hulu -rekening aangemeld het, blaai af na die Inskakel -knoppie en klik daarop. Gaan dan na die oortjie Telefoon.
Stap 3. Kies u probleem met behulp van die keuselys
Reageer op die prompt "My vraag/probleem hou verband met …" deur die keuselys te gebruik. As 'n tweede keuselys verskyn, kies die antwoord wat u vraag die beste beskryf. Volg dieselfde proses vir enige ekstra keuselys wat moontlik verskyn.
- Die onderwerpe wat in die eerste aftreklys verskyn, sluit in 'Aan die gang met Hulu', 'Betalings en intekening bestuur', 'Opstel en aanmeld', 'Die Hulu -app of webwerf gebruik', 'Beskikbaarheid van TV en flieks' en 'Video afspeel'.”
- Sommige onderwerpe bevat 'n derde spyskaart wat vra oor die tipe toestel waarop u Hulu wil gebruik.
Stap 4. Tik 'n kort beskrywing van u probleem op
Nadat u die beste opsie uit elke keuselys gekies het, skryf u 'n kort uiteensetting van u vraag of bekommernis in die tekskassie. Tik ten minste 30 karakters in u beskrywing, aangesien dit die minimum vereiste is.
Moenie meer as 255 karakters vir u beskrywing gebruik nie
Stap 5. Dien u antwoord in om die telefoonnommer te sien wat u moet bel
Nadat u al die vereiste velde ingevul het, klik op Submit. U sal na 'n skerm verskyn wat sê "Ons is hier om te help" en 'n telefoonnommer wat u kan bel vir hulp. Dit bevat ook die geskatte wagtyd, sodat u weet wat u kan verwag.
- Hulu gebruik 'n paar verskillende kliëntediensnommers, waaronder 1-888-631-4858 en 1-888-265-6650.
- Alhoewel dit baie werk lyk om net 'n kliëntediensnommer te vind, moet u hierdie proses deur u rekening volg om seker te maak dat u 'n aktiewe nommer bereik met die kortste wagtyd.
Stap 6. Voer u telefoonnommer in as u 'n terugbel verkies in plaas van om te wag
As die wagtyd op die webblad te lank is, of as u nie 'n paar minute wil wag nie, kan u u telefoonnommer invoer en 'n agent bel u terug. Die bladsy met die telefoonnommer wat u moet bel, gee u die geleentheid om dit te doen. Rol op totdat u die opskrif 'Bel my' sien (bo 'Ons is hier om te help'). Voer u telefoonnommer in die blokkie in en klik op Submit. 'N Verteenwoordiger van Hulu bel u so spoedig moontlik op hierdie nommer.
- Laat die +1 -landkode in die VSA los. U hoef net u 3-syfer-area-kode en 7-syfer-nommer in te voer.
- Hou u telefoon dop vir die oproep. U sal waarskynlik nie die telefoonnommer op u beller -ID herken nie, maar tel tog op, want dit is waarskynlik Hulu!
Metode 2 van 3: Toegang tot die Live Chat
Stap 1. Meld aan en navigeer na die kletsbladsy in u rekening
Maak https://help.hulu.com/ oop op 'n tafelrekenaar of mobiele toestel en voer u aanmeldbewyse in. Sodra u by u Hulu -rekening aangemeld het, klik op die Inskakel -knoppie. Klik op die volgende bladsy op die oortjie Chat.
Maak seker dat u nie op die Hulubot -opsie klik nie. Dit is 'n outomatiese diens en kan basiese vrae beantwoord, maar dit sal u nie met 'n regte persoon verbind nie
Stap 2. Kies opsies uit die keuselys wat u probleem beskryf
Maak die keuselys oop onder die "My vraag/probleem hou verband met …". Kies die opsie wat die meeste verband hou met die probleem wat u ondervind.
- Gaan na die opsies in enige ekstra keuselys wat verskyn.
- As u nie seker is watter opsies u moet kies nie, kies iets wat verband hou en maak seker dat u u probleem opklaar sodra u in verbinding tree met 'n kliëntediensverteenwoordiger.
Stap 3. Skryf 'n kort beskrywing van u vraag in die tekskassie
Tik 'n basiese oorsig van u vraag. Gebruik tussen 30 en 255 karakters in u beskrywing.
- Dit is die eerste boodskap wat u kliëntediensagent sal sien, sodat u dit as 'n vraag kan stel.
- Dit is ook goed om sommige van die inligting wat u in die keuselys gekies het, te herhaal. Maar brei hierop uit deur presies te sê wat gebeur of wat u graag wil weet.
- U kan iets sê soos: "Hallo, ek sukkel om die Hulu -program op my Chromecast te laat werk. Dit hou aan om af te sluit en weer te begin. Wat kan ek doen om dit aan die gang te kry?”
Stap 4. Klik op die Chat Chat -knoppie om die live chat oop te maak
Kontroleer of u al die vereiste velde ingevul het. Klik dan op Chat Now. Dit sal u navraag by 'n kliëntediensagent indien. Daar verskyn 'n kletsvenster wat u verbind met 'n agent wat op u vraag sal reageer.
Sodra die agent u gehelp het om u probleem op te los, bevestig dat u geen verdere hulp nodig het nie. Op hierdie manier weet hulle dat u klaar is en dat hulle die chat kan beëindig
Metode 3 van 3: Gebruik Twitter, e -pos of Hulubot
Stap 1. Stuur 'n tweet na @hulu_support
Verteenwoordigers is beskikbaar om op u vrae te reageer van 05:00 tot 22:00 PT op Twitter. Besoek die @hulu_support -rekening vanaf 'n webblaaier of die Twitter -app. Klik op Tweet na Hulu -ondersteuning om 'n leë tweet oop te maak. Tik u vraag in en klik op Tweet om u boodskap te stuur.
Let daarop dat u Tweet moontlik sigbaar is vir ander Twitter -gebruikers
Stap 2. Stuur 'n e-pos aan een van die spanne by Hulu vir afdelingspesifieke aangeleenthede
Vir onderwerpe en versoeke buite die kliëntediens, kan u per e -pos kontak met verskillende afdelings by Hulu. Kopieer en plak die onderstaande e -posadresse in die onderwerpreël van 'n leë e -pos. Skryf en stuur u nota en wag vir 'n antwoord van 'n lid van hul span.
- Vir pers- en media -navrae, stuur 'n e -pos aan [email protected].
- Stuur 'n e -pos aan [email protected] om te vra of u inhoud by Hulu gevoeg sal word.
- Stuur 'n e -pos aan [email protected] om die verspreiding van Hulu -inhoud te bespreek.
- Vir privaatheidsbesorgdhede, stuur 'n e -pos aan [email protected].
- Vir regsake, stuur 'n e -pos aan [email protected].
- Stuur 'n e -pos aan [email protected] om 'n eis vir inbreuk op kopiereg in te dien.
Stap 3. Gesels met die outomatiese Hulubot vir hulp met basiese vrae
Die Hulubot -diens is 'n outomatiese reaksiestelsel. Om dit te gebruik, meld u aan by u rekening, net soos u sou wou om die live chat te begin. In plaas daarvan om na die Chat -funksie te gaan, klik op Chat With Hulubot. 'N Kletsvenster verskyn en u kan u vraag direk daarin invoer. Die bot reageer binnekort met 'n antwoord.
- Hulubot kan handig wees vir algemene vrae, insluitend vrae oor u gunsteling programme.
- Hou in gedagte dat daar geen kliëntediensverteenwoordiger daaragter is nie, dus dit is miskien nie so nuttig vir rekeningverwante vrae nie.
