As u 'n probleem met u rekening het of 'n vraag oor Kik het, is daar 'n paar verskillende maniere waarop u 'n antwoord op u navraag kan vind. Kik bestuur nie 'n telefoonondersteuningsnommer nie, of voer geen ondersteuningsrekeninge op sosiale media uit nie, maar u kan steeds antwoorde kry op u vrae via hul hulpsentrum of e -pos.
Stappe
Metode 1 van 2: Gebruik die Kik -hulpsentrum
Stap 1. Besoek die Kik -hulpsentrum se webblad
In die hulpsentrum kan u nie 'n vraag aan 'n lid van die Kik -personeel stel nie, maar bevat 'n uitgebreide lys van die mees algemene vrae.
Klik op die volgende skakel om toegang tot die hulpsentrum te kry:
Stap 2. Klik op een van die uitgawe kategorieë
Die hulpsentrum bevat 4 verskillende kategorieë waaruit u kan kies, afhangende van u probleem. Hierdie kategorieë is:
- Gebruik Kik
- Die bestuur van u rekening
- Veiligheid
- Probleemoplossing
Stap 3. Kies u probleem op die lys
Sodra u die kategorie gekies het waarin u probleem pas, kry u 'n nuwe bladsy met 'n lang lys probleme onder die sambreel van die kategorie.
As u u probleem nie kan vind nie, gaan terug na die hoofblad en kyk na een van die ander kategorieë
Stap 4. Volg die instruksies op die skerm nadat u op u probleem geklik het
As u nie u probleem kan oplos met behulp van die instruksies op die skerm nie, kan u 'n e-pos stuur aan Kik vir hulp. Die Kik -ondersteuningspan kan u probleem oplos.
U kan 'n e -pos stuur aan Kik -ondersteuning by [email protected]
Metode 2 van 2: E -pos aan Kik
Stap 1. Begin 'n e -pos aan [email protected] vir hulp met u vraag
Die e -pos aan die ondersteuningspan is verreweg die beste manier om u probleem op te los. Kik het nie 'n ondersteuning -twitter -rekening of 'n telefoonondersteuningslyn nie, dus is e -pos die mees direkte manier om met die ondersteuningspersoneel in verbinding te tree. Die e -posadres waarna u u e -pos stuur, hang af van die tipe probleem wat u ondervind:
Stuur u e -pos na [email protected] as u probleme rakende veiligheid- of privaatheidskwessies met u Kik -rekening het
Stap 2. Tik 'n sleutelwoordfrase in die onderwerpreël om u probleem op te som
Probeer om u probleem kortliks op te som of te kategoriseer met die onderwerpreël. Met 'n akkurate onderwerp kan die ondersteuningspersoneel die e -posse deurblaai en dit aan die betrokke spanlede gee wat u kan help met u probleem.
- As u byvoorbeeld nie toegang tot u rekening het nie, tik 'Probleme met rekeningtoegang' in die onderwerpreël van u e -pos.
- Moenie u volledige vraag in die onderwerpreël invoer nie.
Stap 3. Skryf 'n duidelike e -pos waarin u die probleem uiteensit
Die Kik -ondersteuningspan kry elke dag baie e -posse, sodat u e -pos so kort as moontlik moet wees, terwyl dit steeds die hele probleem omvat. Probeer om u probleem so duidelik as moontlik te verduidelik.
- Hoe korter die e -pos is, hoe vinniger kan die Kik -ondersteuningspan help om die probleem op te los.
- Byvoorbeeld, "Geagte Meneer/Mevrou, ek het probleme ondervind met toegang tot my Kik -rekening. Ek het probeer om my wagwoord terug te stel met my e -posadres, maar dit lyk asof niks werk nie."
Stap 4. Sluit u naam, gebruikersnaam en telefoonnommer in die e -pos in
Deur die inligting van die Kik -span in kennis te stel, sal hulle u rekening baie vinniger in hul stelsel kan vind. As u telefoonnommer aan u Kik -rekening gekoppel is, moet u die inligting insluit, aangesien dit ook die span sal help om u probleem op te los.
As u 'n e -pos aan Kik stuur vanaf 'n ander e -posadres na die een wat aan u rekening gekoppel is, moet u die e -posadres in kennis stel van die e -posadres wat aan u Kik -rekening gekoppel is
Stap 5. Lees die e -pos deur en teken aan die einde af
As u klaar is met die tik van u besonderhede en u probleem, lees die e -pos deur om seker te maak dat al die inligting korrek is. Maak seker dat u probleem behoorlik verduidelik en maklik verstaanbaar is. Nadat u die e -pos gelees het, beëindig dit beleefd en bedank die ondersteuningspersoneel vir hul tyd. Byvoorbeeld:
Dankie vir u geduld en tyd om my te help met hierdie probleem. Ek sal dit baie waardeer as u my kan help om hierdie probleem op te los. Vriendelike groete, [u naam]
Stap 6. Wag totdat die Kik -ondersteuningspan op u e -pos antwoord
Hoe lank dit neem voordat die ondersteuningspan antwoord, hang af van hoe moeilik dit vir hulle is om u probleem op te los. Rekeningkwessies moet binne 20 dae opgelos word, maar dit kan langer neem as die probleem meer kompleks is.
