WordPress is 'n gratis open source sagteware wat 'n publikasieplatform bied vir almal om maklik hul eie webwerf te skep. U hoef nie te leer hoe om te kodeer om WordPress te gebruik nie. Dit is eintlik so maklik om te gebruik dat 30% van alle webwerwe nou met WordPress gepubliseer word. As u egter ooit hulp nodig het, kan u maklik met WordPress kontak maak via hul aanlynforums, e -posvorms en live chat.
Stappe
Metode 1 van 3: Die gebruik van die aanlynforums
Stap 1. Gaan na https://en.forums.wordpress.com/ vir hulp met kwessies wat verband hou met WordPress.com
Gebruikers maak hul webwerf toeganklik op die internet via hierdie gasheerplatform.
Stap 2. Gaan na https://wordpress.org/support/ vir hulp met probleme rakende die WordPress -sagteware
As u die sagteware afgelaai het om u eie webwerf te bestuur, is dit die forum vir u.
Stap 3. Meld aan by die WordPress -rekening
Dit sal u na u hoofblad neem. U kan nie WordPress -ondersteuning kontak nie, tensy u aangemeld is.
Alternatiewelik, as u nie aangemeld is nie, sal enige pogings om toegang tot die forums op die WordPress -ondersteuningsbladsy te kry, u na 'n aanmeldskerm lei
Stap 4. Kies die toepaslike forum
Daar sal 'n lys met forumonderwerpe wees waaruit u kan kies. As u byvoorbeeld 'n probleem met 'n spesifieke tema het, is daar 'n forum met die naam 'Temas'.
- Op die WordPress.com -forumbladsy word die verskillende forums regs gelys.
- Op die WordPress.org -forumbladsy word die forums gelys met groot titels soos 'Ontwikkel met WordPress'.
Stap 5. Plaas u vraag op die forum
As u op die 'Voeg nuwe onderwerp' -knoppie klik, word u na 'n nuwe bladsy geneem. Hier kan u die besonderhede van u probleem invoer. As u klaar is, klik op 'Submit' onderaan die bladsy.
- Probeer om so gedetailleerd as moontlik te wees. Verduidelik duidelik wat u probeer doen. Hou by die hoofpunte. Hoe meer inligting u oor die probleem kan gee, hoe beter sal ondersteuningspersoneel u kan help.
- Gebruik oop vrae. Daar kan meer as een oplossing vir u probleem wees. Deur oop vrae kan u inligting ontdek en nuwe maniere leer om funksies te gebruik.
- Byvoorbeeld: "Ek gebruik die tema" Twintig sestien ". Ek probeer 'n prentgalery skep met onderafdelings wat sal verskyn as u op 'n teksskakel klik. Hoe kan ek dit doen?”
- Gee besonderhede oor hoe u die probleem probeer oplos het. Gee webadresskakels na bladsye of prente waarmee u probleme ondervind, en gee indien moontlik skermkiekies van die probleem.
Stap 6. Wag ten minste 24 uur vir 'n antwoord
Die personeel sal so gou as moontlik by u navraag uitkom. Hulle antwoord mense wat in verskillende tydsones woon. Hulle ontvang ook 'n groot aantal navrae.
Moenie dubbele plasings indien nie. Deur herhalings te stuur, sal hul reaksietye net vertraag word
Metode 2 van 3: Stuur 'n e -posvorm
Stap 1. Soek die privaat kontakondersteuningsvorm vir WordPress
Nadat u aangemeld het, druk die vraagteken simbool regs onder op die bladsy en klik op die skakel 'Kontak ons'.
Hierdie funksie is slegs beskikbaar as u 'n betaalde WordPress -opgradering het. As u die gratis diens gebruik, sal die indiening van die vorm dit op die aanlynforum plaas
Stap 2. Vul die vorm in en dien dit in
Gewoonlik is daar 'n onderwerplyn en dan 'n boks daaronder om u meer besonderhede te gee.
- Hierdie funksie is die beste geskik vir vrae wat privaatheid vereis. Dit kan probleme met kredietkaarttransaksies of persoonlike rekeninginligting insluit.
- Beskryf die probleem wat u ondervind. Probeer duidelik en bondig wees.
- Verduidelik die maniere waarop u die probleem probeer oplos het. Webadresskakels na bladsye of prente is ook nuttig. Maak indien nodig kiekies van die probleem.
Stap 3. Wag ten minste 24 uur vir 'n antwoord
Ondersteuningspersoneel sal u direk per e -pos stuur. Mense leef in verskillende tydsones. Die personeel ontvang ook baie hulpversoeke, sodat hulle u so gou as moontlik sal antwoord.
Moenie dieselfde pos twee keer indien nie. Dit sal die wagtyd vir antwoorde vergroot
Metode 3 van 3: Die gebruik van die Live Chat
Stap 1. Gebruik die aanlyn kontakvorm van WordPress
Nadat u aangemeld het, druk die vraagteken simbool regs onder op die bladsy en klik op die skakel 'Kontak ons'.
- Die live chat -funksie is slegs beskikbaar as u 'n betaalde WordPress -opgradering het. As u die gratis diens gebruik, sal die indiening van die vorm dit op die aanlynforum plaas.
- Met die live chat kan u u probleem intyds aanpak. Dit is 24 uur op werksdae beskikbaar, met beperkte ure oor die naweek.
Stap 2. Vul die vorm in
Daar is 'n blokkie om 'n onderwerpreël in te voer, en 'n groter blokkie hieronder wat u kan verduidelik. As 'n personeellid (Happiness Engineer) beskikbaar is, sal daar 'n knoppie wees om op 'Chat with Us' te klik.
As alle personeellede besig is, verskyn die opsie om 'Ondersteuningskaartjie in te dien'
Stap 3. Verduidelik u probleem en verskaf besonderhede
Die personeel sal u probleem beter kan oplos as u so spesifiek as moontlik kan wees. Verwys na spesifieke funksies en beskryf die prosesse wat u gevolg het.
