As u in die Verenigde Koninkryk is en 'n probleem met 'n Google -produk ondervind, is daar ongelukkig geen algemene telefoonnommers of e -posadresse wat u kan gebruik om met Google UK in verbinding te tree nie. As daar 'n probleem is waarmee u hulp nodig het, blaai deur die ondersteuningsforums op die Google -webwerf om 'n soortgelyke probleem te vind en kontak moontlik aanlynondersteuning. Vir enige regsprobleme of probleme, kan u 'n vorm of versoek indien, en Google UK sal u kontak sodra hulle dit sien.
As u 'n probleem het met Slegs Google Play, kan u gratis bel by 0800 328 6081 van 8:00 tot 20:00 PST gedurende weeksdae en van 9:00 tot 17:00 PST oor naweke.
Stappe
Metode 1 van 2: Gaan die hulpsentrum na
Stap 1. Soek eers na u probleem in die Google Support -spyskaarte
Besoek die Google -ondersteuningsbladsy en klik op die program waarmee u probleme ondervind. Blaai deur die algemene probleme en voorstelle om te sien of u probleem gelys word. As dit die geval is, klik op die opsie en volg die aanwysings om dit reg te stel. As u u probleem steeds nie kan vind nie, probeer dan om dit in die soekbalk bo -aan die venster te soek.
- U kan Google -ondersteuning hier vind:
- Die ondersteuningsmenu's lys die mees algemene kwessies of klagtes wat Google ontvang, sodat u spesifieke probleem moontlik nie gelys word nie.
Stap 2. Gaan na die gemeenskapsforums om te sien of iemand anders soortgelyke probleme ondervind het
Nadat u op die Google -toepassing geklik het wat u probleme veroorsaak, kyk u na die opsie 'Gemeenskap' in die linker boonste hoek van die venster. Klik daarop om die gemeenskapsforums te betree waar ander mense hul probleme geplaas het. Blaai deur die gemeenskapsforums vir die probleem wat u moet sien, of iemand anders daaroor geplaas het en kyk na die kommentaar vir oplossings.
- Soms reageer amptelike Google -ondersteuningspesialiste op plasings in die gemeenskapsforums met nuttige oplossings of skakels om u te help.
- As u u probleem nie vind nie, kan u 'n nuwe forumplasing skryf sodat ander dit ook kan vind. Moenie privaat rekeninginligting in u pos plaas nie, aangesien dit in die openbaar vertoon sal word.
Stap 3. Klik op die 'Kontak ons' knoppie op u probleem as dit beskikbaar is
Kontroleer of die opsie wat u op die Google -ondersteuningsbladsy gekies het, 'n blou knoppie met die naam "Kontak ons" links onder op die bladsy bevat. As u daarop klik, verskyn 'n spyskaart met meer algemene probleme wat verband hou met die probleem wat op die bladsy verskyn. Blaai deur die opsies op die spyskaart en kies die een wat soortgelyk is aan u probleem.
Nie elke probleem het 'n 'Kontak ons' -knoppie nie, dus moet u moontlik 'n ander probleem kies wat verband hou met wat u ondervind
Stap 4. Kies 'Versoek terugbel' as u telefonies met ondersteuning wil praat
U kan moontlik kontakopsies kry as u u probleem uit die spyskaart kies nadat u op die 'Kontak ons' -knoppie geklik het. As daar 'n keuse is met die naam 'Versoek terugbel', kies dit en vul u telefoonnommer en die probleem in. Sluit die foutboodskappe wat u ontvang het in u beskrywing in, sodat die ondersteuningspesialis weet wat die probleem is. Klik op die "Bel my" -knoppie onderaan die vorm en wag totdat die hulp by u uitkom.
- Soms word die opsie "Terugbelsoek" moontlik as onbeskikbaar gelys, dus moet u eerder 'n ander metode gebruik.
- Die telefoonoproep kan afkomstig wees van 'n onbekende of internasionale nommer, so sommige spamfilters probeer dit dalk blokkeer.
Wenk:
Maak seker dat u aangemeld is by die Google -rekening wat met die probleem verband hou, sodat ondersteuning deur u inligting kan kyk.
Stap 5. Kies 'Versoek klets' om aanlyn met ondersteuning te kommunikeer
As die terugbelfunksie nie beskikbaar is nie, of as u 'n ondersteuningspesialis wil stuur, kies die opsie 'Versoek klets' in die spyskaart. Gee u naam en die probleem wat u ondervind in die gegewe vorm en klik dan op die "Submit" -knoppie onderaan die bladsy. Kliëntediens sal u 'n klets stuur sodra dit beskikbaar is, sodat u kan praat en die probleem kan uitvind.
U kan nie die kletsfunksie gebruik om 'n terugbetaling by die Google Play -winkel aan te vra nie, aangesien daar 'n aparte vorm is wat u moet invul
Metode 2 van 2: Die indiening van 'n regsversoek
Stap 1. Klik op die toepaslike regsondersoek in die spyskaart op die kontakbladsy van Google
Meld aan op die kontakbladsy op die Google -webwerf en soek die opskrif "Regsnavrae" regs onder. Kies die opsie in die spyskaart, gebaseer op die tipe inligting wat u benodig of die probleem wat u moet oplos. As u op 'n opsie klik, neem dit u na 'n nuwe bladsy met spesifieke hulp en vorms vir u probleem.
- U kan die lys van regsnavrae hier vind:
- Kies die 'Verwyder onwettige inhoud' as u iets vind wat in stryd is met die wet wat u dink Google van sy webwerf of soektogte moet verwyder.
- Kies die opsie "Toestemmings vir die gebruik van Google -inhoud" as u 'n Google -handelsmerk in 'n projek wil gebruik.
- As u data benodig vir 'n regsgeding, klik dan op die opsie "Betaal burgerlike dagvaardings op Google".
Stap 2. Dien 'n regsversoekvorm in om inhoud van Google af aan te meld of te verwyder
U kan 'n regsversoek indien as u iets teen die wet vind of 'n ander persoon beledig, en Google sal die inhoud hersien om dit moontlik van hul webwerwe te verwyder. Kies die Google -produk op die vorm waarmee u probleme ondervind, en kies dan een van die opsies in die spyskaart wat verskyn. Beantwoord enige verdere vrae wat die vorm u vra totdat 'n oplossing onderaan die bladsy verskyn.
- U het hier toegang tot die vorm vir die verwydering van inhoud:
- Die vorm kan u na 'n ander bladsy herlei, afhangende van die probleem wat u ondervind.
- Soms kan Google niks doen voordat u verdere regstappe met ander betrokke partye neem nie.
Stap 3. Vul 'n handelsmerkversoekvorm in as u toestemming wil hê om Google -handelsmerke te gebruik
Gebruik die handelsmerkversoekvorm wanneer u van plan is om die Google -naam, logo, prente of produkte vir 'n geleentheid, film of advertensie te gebruik. Vul die vorm in met u persoonlike inligting, die onderneming waarvoor u werk en waarvoor u die handelsmerke wil gebruik. Laai 'n prentjie op van hoe u van plan is om die handelsmerke te gebruik, sodat die Google -beoordelaars hul besluit kan neem.
- U kan die handelsmerkversoekvorm hier vind:
- U kan byvoorbeeld 'n foto oplaai van 'n banier wat u van plan is om te maak met die Google -logo daarop vir 'n geleentheid.
- As u 'n Google -handelsmerk in 'n film of TV -program gebruik, laai dan bladsye van die skrif op wat sê hoe die handelsmerk gebruik sal word.
Wenk:
Die handelsmerke van Google bevat ook Gmail en YouTube, dus moet u ook toestemming hiervoor kry.
Stap 4. Stuur 'n burgerlike versoek per e -pos aan Google as u gebruikersdata benodig vir 'n regsgeding
'N Prokureur of 'n individu wat by 'n burgerlike regsaak betrokke is, kan 'n versoek vir gebruikersdata indien indien dit vir die saak belangrik is. Skryf 'n versoekbrief waarin spesifiek aangedui word vir watter Google -diens u data versoek, en gee 'n lys van e -posadresse vir die persoon vir wie u dit nodig het. Stuur die versoek na: Google LLC; h/v Bewaarder van rekords; 1600 Amfiteater Parkway; Mountain View, CA 94043; Verenigde State van Amerika.
- Sluit u e -posadres in sodat Google vinnig op u kan reageer sodra hulle die versoek ontvang het.
- U kan moontlik die data wat met u rekening verband hou, sonder 'n versoek vind deur na u rekeningkontroleskerm hier te gaan:
Wenke
- U kan ook probeer om op Twitter uit te reik deur te tweet @GoogleUK of 'n direkte boodskap aan hulle te stuur.
- Slegs G Suite -administrateurs het 24/7 ondersteuning per telefoon en e -pos.
