Van tyd tot tyd kan die modemsignaalvlakke uit die spesifikasies kom. Dit is gewoonlik 'n simptoom van vernederende of onderpresterende hardeware of 'n ander probleem. Dit is die eerste stap wat baie tegnici sal neem wanneer hulle na u huis gestuur word om 'n probleem met die internetverbinding te diagnoseer.
Stappe
Stap 1. Verstaan die basiese terminologie
Rekenaars is berug omdat dit baie akronieme en jargon bevat wat moeilik kan wees om jou kop om te draai. Hierdie konsepte kan egter maklik deur die meeste mense aangeleer word.
- Stroomop: Dit beteken weg van u en na die internet en u internetdiensverskaffer. Jou kabelmodem is gekoppel aan 'n koaksiale kabel wat jou huis verlaat. Dink aan waar dit ook al stroomop gaan.
- Stroomaf: Die teenoorgestelde van stroomop. Dit beteken dat inligting van die internet na u modem afkom.
- SNR: Signaal tot ruisverhouding. Dit is eenvoudig 'n getal wat aandui hoeveel sein daar op die lyn teenoor geraas is. Sein is wat u wil hê: gekodeerde, verstaanbare inligting vanaf die internet. Geraas is erg en kan voortspruit uit elektromagnetiese steuring (van ander elektroniese toestelle en radioseine) en termiese geraas. Om te weet wat die twee dinge is, is tans nie te belangrik nie. Weet net dat u 'n beter sein en minder geraas wil hê.
- Frekwensie: As u u radio instel of u TV -kanaal verander, sê u dat die toestel op 'n ander frekwensie moet luister. Kanale word ook gebruik om inligting wat vir die internet bestem is, oor die kabelnetwerk te stuur op omtrent dieselfde manier as wat TV's doen.
- Hoofkant/CMTS: Waar u kabelmodem en die modem van ander mense in u stad/stad aansluit. Dit is 'n toerusting wat deur u ISP bestuur word, wat al die kabelmodems bestuur en met die internet verbind. Van hier af kan netwerkingenieurs die toestand van u modem nagaan, sowel as op afstand herlaai en die konfigurasieveranderinge daaraan stuur.
- FEC: Voorwaartse foutregstelling. Data stuur nie altyd perfek deur kabels nie; daar is dikwels foute in die bisse (1s en 0s). Byvoorbeeld, 'n 0 kan na 'n 1 omgedraai word of omgekeerd. Om hierdie foute reg te stel, moet 'n paar ekstra data aangeheg word by elke kodewoord wat uitgaan ('n kodewoord is slegs 'n vaste deel data). As dit die fout kan regstel, is almal gelukkig. Soms bevat kodewoorde egter te veel verkeerde stukkies en die algoritme vir foutkorreksie (Reed-Solomon genoem, as u belangstel) kan dit nie regstel nie. As meer as 1% van u kodewoorde nie reggestel kan word nie, sal u probleme ondervind (veral met VoIP).
Stap 2. Soek die diagnostiese bladsy van u modem
Die meeste moderne modems het wel so 'n funksie om mense te help met die oplossing van tegniese probleme. Vir baie modems is dit "192.168.100.1". Vir ander kan dit verskil, kontak u internetverskaffer of ondersoek dit in die gebruikershandleiding wat by u spesifieke modem was. (bv. Baie Linksys -modems luister na 192.168.1.1). U moet dit in die adresbalk van u webblaaier invoer. As u nie seker is nie, soek die handelsmerk en modelnommer van u modem, gevolg deur 'diagnostiese bladsy' om te sien op watter adres dit moet geleë wees. As u modem nie 'n webbladsy het nie, kan u hierdie artikel nie volg nie - kontak u ISP vir hulp met die diagnose van u verbinding as u probleme ondervind.
- As u meer as een internetverbinding het, om hierdie plaaslike IP -adres te kry, moet u seker maak dat u aan die spesifieke verbinding gekoppel is voordat u die adres in u blaaier tik.
- Selfs as u modem aan u rekenaar gekoppel is, kan u slegs vir sommige probleme die bedienerinstellings nagaan, ondanks die onvermoë om enige ander bladsy na te gaan. 'N Meer ingewikkelde opstelling kan egter 'n besoek van 'n tegnikus vereis.
Stap 3. Teken in op u modem
Meld aan as u modem sy gebruikers toelaat om aan te sluit by hul eie bedienerinstellingsbladsy. Die aanmeldingsinstellings in die boek is op hierdie modems geskryf.
Vir sommige Linksys -modems (veral draadlose modems) kan u omtrent alles in die gebruikersnaam -boks steek (selfs gibberish) en u huidige netwerkwagwoord in die wagwoordboks plaas
Stap 4. Gaan die status van elk van die modem se stadiums na
Dit is alles belangrik, en as iemand nie ooreenstem met wat u verwag nie, moet u dalk dieper delf om uit te vind hoekom.
- Verkry stroomaf kanaal: Dit moet sê "Gesluit", "OK" of soortgelyke. Dit beteken dat u modem die frekwensie gevind het om inligting van die internet te ontvang. Daar moet altyd ten minste 1 kanaal verkry word met 'n DOCSIS 1.1- of 2.0 -modem. As u 'n DOCSIS 3.0 -modem het, behoort u die maksimum te kry wat u modem ondersteun (8 of 16).
- Verbindingsstaat: Dit moet OK of operasioneel wees.
- Konfigurasie lêer: Dit moet die naam van u konfigurasielêer wys. Indien nie, kyk net of dit 'OK' of soortgelyke sê. Hierdie lêer word van u ISP afgelaai en vertel die modem hoe dit moet optree.
- Sekuriteit: Dit moet in alle gevalle altyd 'Enabled' of 'BPI+' sê.
Stap 5. Evalueer die kragvlakke
Dit word in twee tipes ingedeel, stroomop en stroomaf. U het 'n paar stroomaf -kanale en ook 'n paar stroomop -kanale. Elkeen het afsonderlike kragvlakke en SNR daarvoor.
- Stroomafwaartse kragvlakke moet tussen -10 dBmV en 10 dBmV wees. Ideaal gesproke moet dit so naby as moontlik aan nul wees. Baie lyntegnici streef na die nog strenger +/- 5 dBmV-reeks. Solank dit binne hierdie reekse is, moet dit goed wees. Baie modems word selfs tot +/- 15 dBmV gegradeer. Te laag beteken dat u sein swak is, en te hoog beteken dat die sein sterk is - moontlik te sterk (en dit moet reggestel word met 'n verswakker of splitter).
- Stroomopwaartse kragvlakke moet tussen 40 - 50 dBmV wees. Beskou hierdie meting as hoe hard jou modem moet skree om deur die CMTS gehoor te word. As u minder as 40 dBmV oordra, sal u stroomop SNR afneem (as u fluister en die CMTS terselfdertyd skree, sal hulle sukkel om te hoor). As dit hoër is as ongeveer 50 dBmV, u kabelmodem kan af en toe vanlyn gaan of 'n groot aantal foutiewe kodewoordfoute bevat.
- Een van die mees algemene oorsake van stroomopwaartse kragprobleme is skeidings. Indien moontlik, moet u kabelmodem vir u internet op die eerste verdeler gekoppel wees aan die lyn wat uit u huis kom. Verdere splitters sal die seinkwaliteit verswak - TV's kan dit hanteer, maar u sal meer opvallende probleme met die internet sien.
Stap 6. Gaan die SNR -waardes na
Gewoonlik sien u slegs die afwaartse SNR -waarde, aangesien dit meer akkuraat gemeet kan word. U ISP kan van die einde af sien wat u stroomop -SNR sou wees. Met hierdie waarde, hoe hoër hoe beter. U wil hierdie nommer bo 30 hê, hoewel u moontlik geen probleme van 25 of hoër ondervind nie. Daar is geen werklike maksimum vir hierdie getal nie, maar dit word selde hoër as 40 dB op die meeste installasies, want daar is noodwendig geraas in die lyn.
Stap 7. Hersien die gebeurtenislogboek
Baie van die gebeure hier is gewoonlik onbelangrik, maar as u internetprobleme ondervind het, kan sommige daarvan relevant wees. Soek enige iets met 'n statuskode van "Critical" of soortgelyk, en ignoreer diegene wat "Notice" sê. Hier is 'n paar voorbeelde van foute wat u kan ondervind.
- Geen wisselende reaksie ontvang nie - T3 -time -out: Die kabelmodem klop aan die deur en probeer om u ISP te vind. Ag, niemand is tuis nie, of dit kan hulle nie hoor nie. Dit dui gewoonlik op 'n stroomopwaartse geraasprobleem, dus kyk na u stroomopwaartse kragvlak om te sien of dit te hoog is (miskien> 55). As dit die geval is, bel u ISP vir hulp.
- SYNC Timing Synchronization failure - Kon nie FEC -raamwerk bekom nie: FEC beteken voorwaartse foutregstelling. Moontlike oorsake sluit in te veel geraas, lae sein of 'n slegte kabelmodem.
- Herstel van die kabelmodem weens docsDevResetNow: Normaalweg 'n herlaai wat deur u ISP uitgereik is as gevolg van 'n firmware -opdatering, die verskaffing van u modem of ander stroomop onderhoud. Dit is gewoonlik nie iets om oor bekommerd te wees nie. As dit gereeld gebeur, moet u u ISP vra wat aangaan - daar is moontlik 'n onderbreking in u omgewing wat hulle probeer oplos.
Stap 8. Ontkoppel die modem
Wag 'n paar minute en koppel dit weer aan. Jou modem moet weer probeer om by jou internetdiensverskaffer te registreer. U moet statusaanwysers op die modem sien om u te laat weet hoe dit vorder. As dit nie registreer nie, begin dit weer en begin van die begin af. As u steeds probleme ondervind, moet u u ISP kontak om 'n kabeltegnikus te stuur om na u lyn te kyk. Dit is ook moontlik dat u modem foutief is en moet vervang word.
Wenke
- Alhoewel die modem u diagnostiese inligting bied, is daar weinig wat u self kan doen. Slegs u internetdiensverskaffer kan u 'n nuwe konfigurasielêer voorsien, u firmware opdateer en seinprobleme op die lyn buite u huis regstel. As u hierdie inligting egter verstaan, sal dit meer nuttige inligting gee aan die tegnologie wat u huis besoek en u probleem vinniger opgelos word.
- Dit klink dalk teen -intuïtief, maar te hoë seinsterkte kan ook 'n slegte ding wees. Dit is meer skaars, maar dit gebeur soms. 'N Te sterk sein kan toerusting redelik hard tref. As u stroomafwaartse kragvlak byvoorbeeld tussen 5 - 10 dBmV is, sal die installering van 'n splitter help om die kragvlak te verminder. As dit hoër is as dit, is daar waarskynlik 'n probleem buite u huis wat u die tegnikus van u ISP moet skakel om op te los. Hulle kan 'n verswakker installeer of u druppel belemmer.
